|
|
要買機票，要旅游，要賣房子，要請醫生請律師請保姆訂報紙大掃除，你都可以不出家門而只要給物業打個電話就可以統統解決，這種管家式的物業服務模式已出現在滬上。過去修水管馬桶的物業現在真的可以“包打天下”了？
上個月全國物業管理業的第一個服務信息平臺96916在上海市陸家嘴物業管理有限公司宣告誕生。業主遇到生活難題，只要撥打“96916”，服務人員即刻就會上門幫助解決。在首批開通的服務項目中除了物業的傳統項目維修以外，還出現了家政服務法律服務、商業服務等，洗燙衣服、看護兒童、代叫家教、法律諮詢、陪逛街、陪看病等內容。據透露，此平臺推出後受到業主的普遍歡迎，每天打入的電話在200個左右。
據介紹，隨着人們的收入增加，業主對居住服務的需求已不滿足於簡單意義上的保綠、保潔、保修、保安，全方位的社會化需求向物業管理部門提出了挑戰，使業主方便、滿意，最大限度地滿足業戶的期望，物業管理的延伸服務顯得尤為重要。
但是“有事找物業”並不意味着物業管理部門什麼都能幹。上海房地局物業管理處處長張年這樣認為，物業在小區管理中是公共管家的角色，物業的職責就是把最優質的服務引入居家，介紹給業主。具體的服務可以由物業來完成，也可以由社會上專業的公司來擔綱，如保潔由清潔公司承擔，洗衣也有洗衣公司，法律、旅游、保險等更是引進專業公司來為業主服務。
在國外專門為小區居民代理各種服務的服務仲介商也屢見不鮮。據悉，滬上也已出現這樣的服務集成商，它組織各種市民日常生活需要的專業服務商、供貨商，在小區物業管理處設立服務窗口，以上門委託、電話委託的方式為居民服務。（徐咏 青年報）
|
|
