上海市消協第一季度消費投訴統計表明，質量仍是消費者投訴的重點。今年第一季度全市各級消協共受理消費者投訴4087件，為消費者挽回經濟損失達183.86萬元。經分析，有關質量問題的投訴共計2476件，佔總量的60.58％。從被投訴的類別看，服務類投訴1396件，佔總量的34.16％；其餘為商品類投訴。
被投訴商品類依次為：通訊及計算機類共計650件，佔總量24.15％；服裝鞋帽類共計412件，佔總量的15.31％；房屋及裝修建材類共計342件，佔總量的12.71％；食品類共計259件，佔總量的9.62％；傢具類共計149件，佔總量的5.54％。（田玲翠 江映虹 文匯報）
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