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王女士分別於2001年12月17和2002年1月19日在住處附近的匯區靜怡美發美容中心購買了美美容綜合卡，共計800元。此後，王士在該店內消費了232元。
今年3月3日晚，王女士再次前該店消費，發現原靜怡美發美容中已改弦易張，變成了陽陽美發美容中心。店門口貼有告示稱“持原靜怡美發美容中心優惠卡的顧客請到斜土東路41號聯友美發美容中心……”，原卡已不能在陽陽店消費。3月4日，王女士去“聯友”要求退款，原靜怡店的老闆徐先生表示，他將與陽陽店聯絡，讓王女士繼續消費。
當晚，王女士找到陽陽的李老闆，李卻提出説，要在陽陽店消費有一個前提，那就是王女士必須保證“陽陽”和“靜怡”之間的結算沒有問題，否則，王就得停止消費。王女士無奈再次找“靜怡”交涉，徐先生卻拒絕退款，只肯出條保證王女士在陽陽店或聯友店繼續消費。
對此，王女士不能理解，她説：“我持卡是與原靜怡之間的消費合同關係，現靜怡已關門，法人代表徐先生應對他自己的債務、債權負責。聯友店離我家較遠，而在陽陽店消費，我又無法得到保證，為什麼我要退款就這麼難呢？”
徐匯區工商局斜土工商所的于先生告訴記者，該所曾經受理過王女士的投訴，“陽陽”方對王女士的剩餘費用完全認可，並承諾讓她繼續享受消費的權利，因此沒有強行要求店方退款。近年來，商家發放消費卡引發糾紛的事情時有發生，甚至出現個別商家關門後卷款而逃的現象。
由於每個受騙消費者的損失數額都不大，往往不了了之。于先生表示，目前某些商家無法保證自己的信譽度，面對形形色色的消費卡，消費者一定要有清醒的意識，謹慎購買。（新聞晨報/記者程賢淑）
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