|
|
據上海市部分法院統計，近年來，上海市消費者因普通家電、日常生活品質量不合格而起訴的案件比例大幅下降。以黃浦區法院為例，此類案件數量佔消費者權益案件總量的比例前年為72％，而去年猛降到11％。與此同時，文化、旅遊、通訊等服務性消費爭議，以及電腦、房屋裝修材料、保健品的質量糾紛呈上升態勢。
靜安區法院近年審理了多起因旅行社運作不規範而引發的遊客索賠案。蘇小姐在參加公司迎新晚會時，摸得一份由一家旅行社提供的兩人免費8天泰國遊的名額，有效期為1年。不久，蘇小姐與那家旅行社聯絡泰國遊事宜，但旅行社反悔了。蘇小姐遞上了訴狀，請求法律支持。當上被告的旅行社此時方覺事態嚴重，便主動與蘇小姐聯絡，安排她的旅遊事宜，平息了這起糾紛。
年過花甲的鄭老伯與妻子參加泰國、香港、澳門十日遊，上海某保險公司對每個旅客承保15萬元意外死亡險。鄭老伯在最後一程澳門，因連日勞累突發中風，急送廣州救治無效而病逝。鄭妻將旅遊公司與保險公司告上了法庭，要求賠償保險金15萬元。旅遊公司認為鄭已辦理旅遊意外險。但保險公司認為，鄭老伯是因病而亡，而不是意外死亡，不屬保險範圍。最後，兩家單位出於人道，給付了鄭妻5.7萬元而平息官司。
一些劣質電腦也給消費者帶來了煩惱。消費者梁先生在買了一台電腦後，發現電腦音響不響、經常死機，幾次返修都沒解決，到後來商家乾脆“人去樓空”，甩手不管了。結果，該公司自然被梁先生告上法庭。法院經審理判決該公司退還梁先生購買電腦款5247.45元並賠償470元。（朱泳武）（解放日報）
|
|
