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您有什麼不開心的事都可以跟我聊聊。我剛剛開設了這家訴苦電話接待站。你想想，生活中，誰還沒個煩心的事，總得找人説説。所以現在我專職幹起了這個。撥通電話，您只管開口，傾聽訴説，排憂解難，在所不辭。
開設訴苦電話接待站，首先需要去工商管理局辦理營業執照。別以為光做買賣才和工商局有關係，只要是經營行為就必須申請營業執照並且合法納稅。電話接待站顧名思義是只通過電話接待業務，所以接下來一步便是帶上工商執照與當地電信部門合作。
電話接待的目的，一是為了節約時間，不用顧客花力氣專程過來傾訴；第二嗎面對面的交流一旦涉及到隱私的話題，要不對方不好意思説，要不會讓顧客有些其它的顧慮，沒法一吐為快，自然達不到我們的服務目的。
通過電話受理業務又沒法當面收取諮詢費，怎樣獲取利潤呢？不是要打通電話才能跟我聊嗎，我們的收入便從話費中掙來。
與電信局合作一般是採取費率比例分成的形式，根據各自的投入大小來決定比例，誰投入大誰拿大頭。至於三七開還是四六開事先一定要談妥並簽訂合同。這類話費不同於普通市話費，業內稱之為信息諮詢費，它的價格比普通市話費高出許多倍。另外電信部門還會檢查你是否具有做電話諮詢的資格，都有一些什麼樣的人負責接電話，他們是什麼身份，是否具有專家資格證書等等。所有手續齊全之後，便可以開通電話，註冊營業了。
電話開通後，每天我都要接到幾百甚至上千個電話，男的，女的，老的，少的都有。有失戀的，失業的，婆媳不和的，婚外戀的，和鄰居打架扯皮的，同事間鬧矛盾的，被老闆穿小鞋的，各種不痛快的訴苦都有。總之，幹這行就得耐心傾聽，柔聲勸解，不管人家如何拿你撒氣，你都得忍氣吞聲，想盡一切辦法平息顧客心中的怨氣。除了訴苦熱線外，您還可以設立婚姻介紹、工作諮詢、升學熱線等電話站，反正只要市場有空檔，社會有需求的都可以嘗試。
營業初期不能急於求成，所以我只開設了三條線路。另外聘請了兩位專家：心理諮詢專家，情感諮詢專家，共同為訴求者提供服務。
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