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如何做一個精明的旅遊者 |
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要杜絕或減少遊客被“宰”的不良現象，除了國家有關部門不斷健全旅遊法規、加強對旅遊市場、旅遊産品質量監督管理的力度外，還應該加強旅遊常識（知識）宣傳，倡導做一個精明的旅遊者，從而提高旅遊者防“宰”的能力，也不失為根治“旅遊副産品”的良策。
要做一個精明的旅遊者?，不防從以下三方面做起：
◆把握好報名關。
我國在1994年頒布了《旅行社質量保證金制度》，且《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》自1995年7月1日起施行，對已足額繳保證金的旅行社，其經營業務受到旅遊行政部門的監督和保護；而對其它旅行社的質量理賠申訴，上述部門將概不受理。因此，報名參團時應該選擇信譽良好且已經足額交納《旅行社質量保證金》的旅行社，千萬不要貪圖報名費“平”的小便宜，而誤入“野馬旅行社”之圈套。因為多數的“野馬旅行社”先是以低價吸引顧客上鉤，然後在食、住、行、遊和購物等方面做“文章”，旅遊産品質量和遊客的消費者權益根本無法保證。對於能足額繳交保證金的旅行社，這本身就是旅行社的實力與信心的標誌。這些旅行社一方面較為注重導遊人員的思想素質和業務水平，另一方面如果在服務質量方面有問題而對這些旅行社投訴時，也有各級的旅遊質量監督管理所和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》作為後盾，旅遊消費者的合法權益才有可能得到保障。
◆做到有備無患。
報名參團時應向旅行社（組團社）索取一份行程表，以明確應該去的旅遊景點、旅遊路線安排、入住酒店、餐飲標準等。在旅遊時多嚮導遊了解行程安排並對照計劃，若遊覽景點的先後順序非人為因素變動是可以接受的，如發現人為（有意）減少旅遊點、縮短旅遊行程或遲出早歸等問題，這是旅遊者所不能接受的。對此有損旅遊者利益的做法，每一位旅遊者都應以手上的行程表嚮導遊據理力爭。即使是不可抗拒自然因素所為，作為導遊也必須向遊客作出合理解釋並做妥善安排，必要時還應由旅行社（接團社）給予客人一定的補償。入住應該是星級酒店或同等條件的酒店，同樣星級的酒店地區差別也是存在的，關健是基本設施、衛生狀況和服務質量。餐飲標準可作參考，但必須與當地的物價水平相聯絡。
◆慎用表決權。
有些導遊會以增加景點或品嘗風味餐等名義來增加額外收費，實施前都會徵求遊客意見，須在自願且全團旅遊者一致同意的前提下方可實施。此時，作為旅遊者在簽名同意或表決前，應三思而後行：一是時間問題。旅遊團行程是根據遊覽內容、行走路線、食宿地點等因素來統籌安排，務求令遊客能盡情盡興地遊覽每一個景點。例如，一個來自廣州的雙飛北京團（五天標準團），正常行程僅安排遊覽14個景點，若在正常行程內再增加五六個景點，所需時間不是起早摸黑“搶”回來，就是靠壓縮正常景點遊覽時間而“擠”出來。可見，這樣增加景點的結果毫無疑問是迫自己“跑馬觀景”。二是價值問題。無論是增加景點收費還是補收品嘗風味餐差價，現行的管理措施尚無法做到統一的收費標準，所收費用多少全憑導遊説了算。一些品德不良的導遊則可從中“漁利”。因此，在不了解將要買的“旅遊産品”價值的情況下來決定，就象周瑜打黃蓋——個願打，一個願挨。
當然，除上述所言外，還有其它的旅遊産品質量問題，且今後也會不斷有新問題出現，有待旅遊者具體問題具體分析處理。
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責編:東子 |
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