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居家辦公好處多多，無奈難敵人類天性
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無紙辦公室會出現嗎？無現金社會將是怎樣？早晚高峰時段能因許多人在家辦公便不再出現
交通堵塞嗎？人們設想中的未來能夠成真嗎？
留心觀察，你就會發現，這樣的世界尚未出現在我們眼前：思科系統已經基本實現無紙化辦
公，可這樣的企業並不多見，更多公司仍在抱怨紙張費用不斷增長；雖然電子卡一定程度代
替了現金，但電子銀行的普及仍離我們很遠．
在家中辦公的人越來越多，然而增速卻極為緩慢．剛剛公佈的２０００年人口普查補充報告
顯示，２０００年，在家中辦公人數所佔比例由１９９０的３．０％升至３．２％；有正規
工作安排，每週會在家辦公一天或兩天的人數則增加至約３．３％．
由上述數據可看出，通過電訊居家辦公的人不斷增加．但是，此數據不是來自人口普查部或
勞動統計局．人力資源方面的人士稱，包括那些頗得公司信任，但因孩子生病，天氣惡劣或
患病而在家辦公數日的老員工在內，真正居家辦公的人仍是少數．
依賴現代通訊居家辦公好處多多，為何不見此族大幅增長？畢竟，人人可以從中獲益．對於
國家來説，上下班人數減少可以降低汽車尾氣排放，減輕公共交通負擔並改善路況；僱主可
以節約房産，可以更方便地請到符合條件的員工而無需他們搬家，也可以挽留住那些希望工
時有更大靈活性的優秀員工；僱員可以節省上下班耗用的燃料和時間，可以節省交通費用，
工作裝和午餐費，也可減輕壓力，更好支配自己的工作時間．
但統計數據告訴我們，上述種種好處顯然不能彌補兩大因素：即缺乏信任和人類天性．就信
任而言，請記住，現代通訊工具尚相對新穎．
計算機普及已有二十多年，可互聯網滲入人們生活不過數年時間．不用紙做備份？一旦計算
機記錄被病毒侵蝕又該如何是好？如果一切通過互聯網進行操作，又怎樣證明合約已經達成
或資金已轉至你的帳戶之中？
居家辦公導致的不信任缺乏有些奇特．管理者不知道如何同那些在家上班的員工打交道．如
果人們都在家辦公，生産力會大幅下滑嗎？你又如何得知員工在工作時間中究竟是在購物，
看電影還是睡覺？如果你連誰在為你工作都不清楚，又如何進行統籌管理呢？
另一方面，那些在家辦公的人也擔心自己會脫離人群，許多本該得悉的事可能不會被告知，
他們將得不到提升，因為在辦公室上班的人可能將功勞據為己有．不過，這些問題還都好解
決．
可以設計出衡量表現的尺度，使管理者確定他們希望員工做什麼，也可使員工清楚他們肩負
著怎樣的期望．經常召開電話會議和發送電子郵件，可使人們清楚團隊中每位成員的工作進
展，以及今後將有哪些項目．
造成家庭辦公人數始終無法大幅增長的真正根源應該還是人性．許多人都喜歡有組織性的工
作，樂意和不同的人交往，需要在和他人的通力協作中獲取動力，可以在面對誘惑時增強自
律．
對一些人來説，在家工作完全與世隔絕，工作場所才是他們的整個社會．對另一些人而言，
在家工作意味著每天的２４個小時毫無變化，人生再無新的經歷可體驗．還有一些人，居
家工作將使他們産生不知世事的失落感和長時間無人以對的恐慌感．他們更擔心失去提拔
的機會．
結果是，許多原來選擇居家辦公的人不久就重返辦公室．他們往往解釋説：”其他人都在
工作時，你會更容易進入狀態．””我覺得在家裏待著象被困住一樣．””我總覺得我好
象錯過了許多事．””我希望知道別人對我的觀點有什麼樣的看法．”
人類的群體本能，社會交際渴望，以及視覺，觸覺及感覺的需要，導致網上百貨店以失敗
告終．這些人類天性可能昭示，家庭辦公將僅僅適用於一小部分人群．
《摘自橋訊社》
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