“315之夜” 直擊二：手機騙局

央視國際 2004年03月15日 20:08

　　“利達集團慶祝某産品促銷超億美元，特舉辦手機號碼抽獎活動，你的手機已中二等獎，速來電話聯絡。”在日常生活中，很多人可能也收到過類似的短信，什麼中獎的、罰沒物品低價出售的、辦證刻章的……等等。看到這種短信，你會怎麼做？有的人隨手就把它刪了。但是我們今天故事裏的主人公偏偏把電話打了過去，於是就有了下面的遭遇。

　　

　　大家看到的這個人叫任健，他家住在山西長治，經濟上並不寬裕，今年元旦的時候，他買了第一部手機，剛用了一個月，就收到了我剛才念過的短信，他回了電話。

　　接電話的人告訴任健，他中的二等獎是一部電腦和一套家庭影院，總價是38000塊錢，如果他不要這些獎品，也可以折算成現金，但是，他需要按照指定的銀行賬號匯去1000塊錢的手續費。

　　任健：“我覺得好像是我的運氣應該來了，好運氣一直不給我，我覺得這個太陽應該照我一回了。”

　　任健很快就借了1000塊錢匯了過去，但是對方來電話跟他説，他還要交3000塊錢的個人所得稅，獎品才能兌現，任健開始犯難了。去年他借錢買了這套房子，已經欠下4萬塊錢的債，他太需要這筆錢了。所以他又從母親那兒借來2000塊錢，另外的1000塊他就沒辦法借了。

　　任健：聽到樓下有人喊，收電視，那時候想賣電視吧，只有這條路了。

　　任健把賣電視和借來的3000塊錢匯過去後，對方讓他在銀行等著，還跟他説，幾分鐘後就把38000塊錢給他匯過來。

　　任健：我在這兒還想像這幾萬塊錢我數一下是個什麼感覺，當時心裏特高興。

　　沒有多久，對方又打電話來了，他們説，公司員工搞錯了，他應該中的是12萬元的一輛桑塔納轎車，他還要交6500塊錢的費用，任健再也沒錢可交了，到這時候，他只想把自己的4500塊錢要回來。但是，電話打過去，他發現對方的手機再也打不通了。

　　任健：要下雨了，就那感覺，那天晚上我是一口飯沒吃，是一會兒覺沒睡。

　　讓任健揪心的還有他對女兒的承諾，女兒上初三了，很想有一台自己的電腦，任健已經答應她，有了這筆錢，除了償還部分的房款外，再給她買一台電腦，但是，現在一切都泡湯了。

　　任健：實在是對不起她，實在對不起她，覺得一個父親沒能力做好這個父親。

　　主持人：目前，任健已經報案，當地的公安部門已經立案偵查。我們在全國10個城市進行的專項調查表明：有94%的人都收到過這種短信，根據我們在10個城市做的調查，有39%的用戶都收到過提供服務的短信，其中有30%的人確認自己為這類短信付了費。不僅付了費，而且這種垃圾信息還嚴重地影響了手機用戶的工作和生活。所以，在這兒我要再次提醒大家：天上不會掉餡餅，這句老話千萬千萬要記住。

　　主持人：這些垃圾信息是從哪兒來的呢？我説不清楚。不過有人清楚。他是一位提供短信服務的從業者，在業內他們被稱為SP，他把他了解的一些情況告訴了我們。

　　主持人：您能告訴我在這一行有多久了嗎？

　　業內人士：前前後後，已經有兩三年了。

　　主持人：有時我們查看手機話費單時，會莫名其妙多出幾塊錢的信息服務項目, 可在自己的印象中好像從沒有訂這樣的服務。您能告訴我用戶為什麼會在不知情的情況下就被扣了錢了？

　　業內人士：其實收取信息服務費的是像我們這樣的一些信息提供商，業內叫SP；我們是通過運營商來向用戶收費的。而有一些不法SP趁機打擦邊球，趁著用戶不注意，向手機用戶收錢；這些用戶其實並沒有享受到任何有價值的服務，我們業內稱之為“沉默用戶”。還有，現在的業務類型越來越多地採用包月定制方式，如果用戶不主動取消的話，SP可以直接延續到下個月、下下個月繼續收費。所以，這些用戶經常會發現自己的話單上有幾塊錢的信息服務費。

　　主持人：您在剛才提到了“沉默用戶”，您能再具體給我們解釋一下什麼是“沉默用戶”嗎？

　　業內人士：沉默用戶就是沒有享受到任何有價值的服務卻依然在為此付費的用戶，這裡包括幾種情況：例如有的用戶不知道自己以前訂了服務，卻一直在付費；或者他發現自己訂了收費服務後想取消，卻不知道如何取消；即便他知道如何取消，卻怎麼也取消不掉。

　　主持人：為什麼會取消不掉呢，您能告訴我們用戶怎麼樣才能真正地取消這些無價值的服務呢？

　　業內人士：有些SP為利潤而強留用戶，故意將取消指令改為無效指令，或者不設取消指令。或者採用更微妙的手段：提示用戶説系統故障，或正在升級中，請稍候再試，這樣用戶就會忘了，又拖到下個月。其實，取消這些服務很簡單，用戶只要諮詢一下運營商的客服電話就OK了，運營商是始終保護自己的用戶，他們是誠信的；不誠信的只是一部分SP。

　　主持人：您讓我們了解了一些你們行業內的事情。那麼，你為什麼會站出來，把這些真相告訴我們呢？

　　業內人士：我很熱愛這個行業。我覺得它是一個非常有前景的行業，它可以為用戶提供很多真正有價值的信息服務，我們實在不希望那些不遵守規矩的業內同仁，用打擦邊球的方式違規操作，擾亂了整個行業。我祝願我們這個行業更加規範，更加健康地向前發展。

　　主持人：謝謝這位有責任感的業內人士來告訴我們這些知識。謝謝！也希望有越來越多的人站出來，從保護每一毛錢開始，加入到保護消費者權益的事業中來。