財富新元素之溝通篇

央視國際 2004年01月20日 17:07

　　主持人：製作FLASH的人有一個很酷的名字叫閃客，閃客中小小算是個網絡名人了，不過當我見到小小本人的時候卻很驚訝，因為26歲的小小長得非常瘦弱，不會半點武功，但他創作的這個火柴功夫小子形象卻讓眾多的動漫愛好者大呼過癮。性格文靜的小小説，他在互聯網上完成的動漫是他和許多朋友的交流溝通方式。

　　

　　主持人：本來我們節目組打算把小小請來和大家一起聊聊天，聊一聊他的生活，聊一聊改變他生活的網絡，但小小回家過年了，剛才小小還特意打電話給我説，讓我替他給各位拜個年，可以説網絡的確改變了小小和許多人的生活，今天我們就請來了另外一位和網絡關係密切的人，他就是曾經被美國時代週刊評為全球50位數字英雄之一的中國聯通副總裁劉韻潔先生。另外一位是我的同行經濟觀察報主筆許志遠先生。歡迎二位。可以説網絡改變了很多人的生活。跟我們過去過的日子不一樣。劉先生是我們的前輩，對這些年來人與人溝通方式、溝通方式技術的變化肯定有特別深刻的體會。

　　劉韻潔：是，就拿我本人來講吧，溝通的方式也發生了很大的變化，舉一個例子，以前都是通過寫信進行溝通，現在有了網絡以後溝通的方式發生了很大的變化。前年我女兒生了一個小外孫，我因為隔代親，每天都上網通過可視電話看一看他。

　　主持人：這就是我們平常説的溝通。

　　劉韻潔：前幾天我女兒帶著小孩回到北京，我們都特別喜歡他，希望把這個小孩留在北京，女兒不捨得，還要帶回去，我説你每天都可以通過網絡上面看見他，也可以對他進行教育，希望你把他留下，我女兒就同意了，後來我們每天通過可視電話這個系統跟他母親見見面，聊聊，小孩剛學會説話，每天指著電腦就説媽媽，我們就知道他想見他媽媽，就讓他在網上跟他媽媽溝通，他媽媽就問他耳朵在哪鼻子在哪他就指一指，就覺得很親切，儘管是遠在千里也近在眼前。

　　主持人：許志遠你覺得我們經常講溝通，我們今天的主題也是溝通，那麼你認為，人與人之間為什麼需要溝通。

　　許志遠：在本質上人是社會性動物，需要證明自己的存在，是通過別人的映襯證明自己的存在的，溝通是一種方式，映襯的方式，這是最基本的方式。

　　主持人：我知道一種説法就是擺脫孤獨的恐懼，生理學家做過一個實驗，他把一個小白鼠單獨關在一起，和一群小白鼠關在一起，單獨關的小白鼠的死亡率比較高一些。比如説我們會聯想到創造，兩位覺得創造和溝通有什麼關係。

　　劉韻潔：現在的溝通的手段，都是跟創造分不開的，比方古時候溝通的方式通過火光、烽火臺，當我們發明了電話，我們通過互聯網，這些溝通的方式，都是一些隨著一些技術的創造，改變了這種溝通的方式。

　　許知遠：我們説及時溝通，通過書籍，通過建築，是跨越時間的溝通，埃及人通過這些東西告訴你經驗是什麼東西。這種溝通是在提供經驗，到今天的社會可能更重要一點是，創造性越來越變成一個集體化的行為，你可以想象某種意義上互聯網包括我們提供的一個全球的通訊系統，還有整個地球的神經一樣，腦神經一樣，地球成為一個新的智慧的大腦。

　　主持人：人與人之間每一次溝通，巨大的跨越，都是人類技術的巨大進步和人類文明的巨大進步。

　　擊鼓傳令、烽火傳信、信鴿傳書、手語、旗語、電話。從遠古開始，人類就在不停地改進著溝通的方式和手段。百年來，貝爾發明的電話不斷“變臉”——錄音電話、傳真電話、移動電話、可視電話、衛星電話，功能越來越先進，外觀也越來越漂亮，人類的溝通也隨著技術的改進一步步向前邁進。

　　主持人：回顧一下人類溝通的歷史，互聯網是人類溝通最簡單的平臺，您能不能給我們簡單回顧一下互聯網發展的歷史。

　　劉韻潔：互聯網發展的歷史實際上是69年開始的，這個是美國國防部為軍事用設計的一個計算機網絡，它的目的就是一旦受到戰爭的破壞的時候，某一個城市被炸某一個結點被炸，整個網絡能儘量保持通訊，我們國家從國家的行為提供這種共同服務是從90年起步的，95年正式起動這個業務，當時我在搞這個工作。現在很多年輕人都離不了這個互聯網，都通過互聯網做很多事情，包括語音的通訊，計算機的通訊，遊戲，包括視頻的。

　　主持人：您還記得1994年開始搞這個互聯網您忙了一年，第一年您建成多大的網有多少用戶？

　　劉韻潔：當時就北京上海幾個結點，第一年，大概第一年就幾萬個用戶，後來變成幾十萬幾百萬現在變成幾千萬。短短十年的時間。

　　主持人：有一次我到新疆去採訪，我們開著車在高速公路上行駛的時候，就看到走不遠就有一個古跡，走不遠就有一個古跡，我問跟我一起同行的人，我説這是什麼，他説那是古代的驛站,當時我有一種感覺，當年左宗棠到新疆平叛的時候，當把他叛亂平息，他把伊犁收復的時候，他馬上派600里快報向北京傳送，那麼這個信使背著這個捷報跑到一個驛站喝一點水，吃一點乾糧換一匹馬繼續跑，跑到一個驛站喝點水吃點乾糧換一匹馬繼續跑，星夜兼程跑到北京也要十幾天的時間，現在我們在互聯網上輕輕一點，一瞬間我們就可以把我們的信息傳遍全世界，就好像是楊利偉乘坐神州五號升上太空的時候，在太空中深情的説的那一句話，讓全世界在同一時間聽到，我們的家鄉很美麗。

　　劉韻潔：我們主要的目標還是通過技術的進步，使得這個溝通的手段，生活得更美好，更方便，更快捷，給全人類帶來一些方便。

　　許知遠：這點我跟劉先生不一樣，一種新技術出來以後我們可以利用它本身沒有問題，它是一個中性的産物，我們利用好就是好東西，利用不好就是壞東西，很多時刻我們之間發生了一種彼此被對方利用的一個關係，很多時候你發現自己是被機器利用了，你變成了對它的巨大的依賴性。很多人都有這個感受，你剛才放了這個短片就是手機這個東西，它很典型的，我們開始發明了一個事物，事物後來淩駕於我們之上了，你發現它變成你生活的一個延伸的東西，手機會變成你身體一個器官的東西，你發現離不開它。

　　主持人：你説現在科技的發展，當它改革人生活的同時，對人的依賴性加強，他熟悉一個新的科學技術的時候他很難回到過去的單純的生活。

　　許志遠：對，比如就像你回憶起來我們十年前，我們不用手機，我回憶不起來我什麼樣子。比如説我做一個電視或者一家報紙，沒有互聯網我怎麼做這個報紙，我真的不敢想象，事實上當然也在做，一切都在進行，事情在照樣運行。

　　劉韻潔：這個情況是這樣，我想是這樣，因為主體會對人類提供很多的方便，但是也不排除一些網迷成天上網，成天在網上去影響工作，影響學習也有這樣，確實有一些副作用，家長對青少年也有一些擔心，這個也通過其他的渠道、其他的方式去加以引導，去教育，但是這個不能説這個就是不好的東西，或者不必要的東西，或者變成它的奴隸，因為任何事情在滿足人類發展的過程當中總有一些負面的東西存在。

　　主持人：但是人既然能發明這個技術也能駕馭這個技術也能影響好這個技術。有一個心理學家經過以後研究説，人在孤獨的時候，恐懼的時候，苦悶的時候，心理會變得會異常脆弱，這個時候就需要與別人的溝通來改善他的心態，我不知道二位當有這樣情況出現的時候是不是有一種很強烈的與他人溝通的慾望，比如説給別人打電話，上網聊天等等。

　　劉韻潔：這個是有的，比方説比較煩悶的時候，打打電話上上網跟對方聊聊，但是我曾經遇到這樣的情況，到外地去的時候正好一個禮拜天，我的同事就説，咱們到野外去，到原始森林去，當時幾個人走就擔心迷失方向怎麼辦，就拿出我的手機來看有信號沒有，最後我們説走不走，就看信號，有信號我就往前走，沒信號就不走了，這個確實有一個擔心，怕迷失方向走不回來，就是有這樣一個工具，心裏就非常踏實。

　　主持人：許志遠你有這樣的心緒的時候，你是跟朋友聊天還是自己獨自承受？

　　許志遠：肯定儘量的打電話，沒完沒了的打電話，你試圖逃離原來的心理空間，你找一個新的空間，那個人給你找心理空間，兩個電話空間出現一個無形的空間，你逃到那個地方去，一個躲避的過程。

　　主持人：網絡的出現改革了我們的生活，同時它也許産生了很多的經濟領域。我們再來看下一個詞，拯救，二位在聯想一下拯救和溝通有什麼關係。

　　劉韻潔：拯救我首先想到就是説，現在的通訊手段對一些意外的事故提供了一個可以拯救的手段，比如説在去年，2月22號，從煙臺到大連的一個客船在途中遇難，遇難這個時候就是因為我們的CDMA的信號當時覆蓋的比較遠，所以就及時取得聯絡，結果使得這個災難中沒有一個人遇難，都被救上來了。

　　許志遠：很多很具體的例子，其實更多情況下確實是一種對心理上的拯救，因為那種人的危機是人很多時刻會遇到或大或小的危機，心理上的危機，這時候通過那種方式獲得拯救的情況是特別特別普遍的，就因為每一個人都會成為一個傾訴者，每個人你成為，你到處尋找傾聽者。

　　主持人：二位説的剛才的拯救和溝通的關係，拯救這個詞它還拯救了一個行業，也就是從去年開始經過了兩年慢慢嚴冬的互聯網開始找到了新的盈利模式。

　　和前幾年的盲目狂熱相比，03年的中國網絡應該説從市場的需求中找到了盈利模式。短信就是其中之一。2003年年底，網易掌門人丁磊同時登上了兩個富豪排行榜，成了引人關注的年度經濟人物。作為一家曾經面臨摘牌的中國第三號門戶網站，2001年底，酷愛遊戲的丁磊把網易的未來賭注押在網絡遊戲和短信上。用他的話説，他今天的網絡財富奇跡首先要歸功於短信業務。2003年第三季度，短信和其他電子商務為網易帶來了760萬美元的收入。不僅是網易，搜狐、新浪等互聯網站其短信業務都有可觀的進帳，並已經成為各大門戶網站的主要盈利點。

　　主持人：溝通拯救了網絡，其中一個非常重要的盈利模式就是短信，其實發短信相對來説比打電話要麻煩得多，但是人們非常的樂此不疲，據説每天這個短信高手手指頭已經腱鞘炎了。

　　劉韻潔：它主要非常方便，溝通的時候對方在開會，而且沒有時間的局限，隨時發個短信很簡捷就完了，還有一個跟中國經濟條件有關係，發個短信很便宜，打電話起碼對方接，説，非常簡便。

　　主持人：短信一毛錢手機一分鐘四毛錢。

　　劉韻潔：還有跟中國的文化也有關係，因為中國人喜歡比較含蓄，有一些話通過電話講他覺得不好意思講出來，就好像寫封信一樣，什麼話都可以發給你，你愛怎麼聽怎麼聽，他有這樣一個作用。

　　許知遠：很大程度上是在滿足個人一種創造性的要求吧，因為每個人他們都想力圖使自己跟別人不一樣，尋找自己身份的定位，你會發現很奇怪一點，在互聯網出現之後出現很多在互聯網上寫東西的人，其實短信跟這個是一脈相傳的關係。

　　主持人：寫短信有一種更強烈的滿足自我慾望的創造欲在裏邊。就有這樣專門的人稱為關心寫手，他的職業就是不停的編寫各種不同的短信給人帶來各種歡樂。

　　劉韻潔：這個已經變化市場性了，寫短信寫笑話這樣的高手很多網站都聘請他們專門製作這個短信，經常也能受到一些短信朋友轉發裏的一些笑話確實編的水平還是比較好的。

　　主持人：劉先生您覺得這個在過去的2003年短信成為網絡盈利的重要增長點04年會不會05年又怎麼樣。

　　劉韻潔：肯定還會，現在據我了解，因為這個手機的短信其他的一些增值業務用戶很多，但是短信這個大概佔80％以上。

　　主持人：除了短信拯救了網絡之外還有一種方式拯救了網絡。

　　閃客小小白天在網絡公司上班，晚上通常在家製作自己喜歡的動漫。他最喜歡的娛樂方式就是和夥伴們連線玩網絡遊戲，一條寬帶網線，把小小和他的夥伴們連在了一起。

　　小小的夥伴：小時候和朋友在一起玩打仗的遊戲。現在我們在一起連線玩遊戲也是朋友之間溝通交流、聯絡感情的一種方式。挺有意思的。

　　對年輕人來説，網絡遊戲讓他們找到了新的溝通方式，但對商家來説，網絡遊戲則成了除短信之外的又一棵搖錢樹。網易掌門人丁磊稱網絡遊戲是世界上投資最少的産品，即便他睡覺都可以有成千上萬的收入滾滾而來。以國內最火暴的網絡遊戲《傳奇》為例，它的收費標準是35元包月，按其超過4000萬人的註冊用戶計算，只要有1/10的人長期購買月卡，其運營商就可以有1.4億元的月收入。

　　上海盛大網絡産業公司總裁陳天橋：從我從事的遊戲産業來説，這首先是個文化産業。

　　此外，電信、PC硬體、網吧等整個産業鏈上的各個環節也都可以從中獲得高額的利潤。而網絡遊戲的繁榮也造就了新的職業。20歲的天津小夥小尹酷愛遊戲，2001年一個在網絡遊戲中結識的網友出錢請他幫忙訓練遊戲中的虛擬人物，以便快速升級，從那時開始小尹就開始以遊戲代練為工作，並結識了一些和他一樣專門為玩家代練升級的年輕人。今年他還多次到工商部門諮詢，想註冊一個正式的公司，把代練生意做大。

　　小尹：設想在三年之內組織一個全國聯盟，把這個代練生意做大。

　　從網絡遊戲中看到商機的還有傳媒，今年遼寧電視臺就專門推出了網絡遊戲頻道。

　　文化部市場司司長劉玉珠：政府要從內容上進行監管，引導它健康發展。

　　主持人：一般我們見到的遊戲玩家都是單兵作戰的。但是現在他們組合成自己的軍團，他們靠網絡遊戲的方式建成自己的溝通方式，並且和很多人成了朋友。

　　許知遠：這可能就是人的一種自我回歸的東西，你可能退到五十萬年前他們就是一群野人在森林裏打野獸這樣一個過程，我需要找同伴打死一隻老虎，現在這是人永遠不變的心理。

　　劉韻潔：可以通過網站運營公司一些規範一些規定杜絕這些東西，對青少年健康發展有益的東西不需要杜絕，無非是家長要教育他不要一天到晚迷戀在這個上面，把自己的學業耽誤了，這裡面有一些色情的暴力的東西，或者一些反動的東西，我認為所有的網站，所有的運營公司，都應該把這些東西通過一些法規的方式，能夠杜絕它，禁止它提供這種服務。這樣就使得這樣一些娛樂的手段可以得到大家的歡迎。

　　許知遠：我覺得可能我們更多的期待應該是説給他們創造更多的選擇性，因他們現在選擇性相對比較單一，我看很多這樣的孩子他們的生活除了這個還有什麼的選擇性，我們是期待這些年輕人少男少女在草地上玩兒，在一起喝啤酒聽音樂在一起或者怎麼樣談戀愛也好，這種生活是更值得期待的生活，這裡面可以滿足你很多心理上的要求，而不是通過這種單一的選擇。

　　主持人：據統計網絡遊戲這個産業的價值已經超過電影業了。國家把網絡遊戲業的發展列入到863計劃裏面。這是不是我們看到國家大力發展網絡遊戲的一個徵兆。

　　劉韻潔：這是一個市場的行為，不是一個國家的行為，市場覺得有這種市場需求，也是一個軟體的技術，

　　主持人：那該怎麼解決這個問題一方面網絡遊戲是互聯網的強心劑，甚至是互聯網的救命稻草，另一方面網絡遊戲會對玩遊戲的人産生上癮性。

　　許知遠：互聯網不是我們的生活，互聯網只是我們生活的一部分，互聯網也是整個經濟産業的一部分，我們不能過多的把全部賭注壓在某一方面的東西，我們應該尋找很多的點，他們彼此是和諧的東西，是因為我們其他的方面做得不夠。

　　主持人：我們下面打算和兩位聊聊QQ。尤其是像很多年輕人，當他們在網上打開電腦，當他們聽到嘀嘀的聲音的時候，他們知道遠隔千里的朋友在召喚他們了，實際上這個是一個網絡上的虛擬的方式，但是它已經到我們的現實生活當中了。

　　“有什麼事兒你Q我吧！”就像“給我打電話”、“給我發電郵”、“給我發短信”一樣成了眼下一種很流行的溝通方式，尤其是在年輕人之間。QQ是一種網絡即時通，可以即時傳送文字、語音、文件，甚至可以和手機綁定。四年前QQ還只是網上最火暴的聊天軟體，但現在QQ不僅已經成為中國最大的互聯網註冊群，而且QQ的標誌，這只胖乎乎的企鵝也開始走進現實生活裏的各種産業。小企鵝QQ成了動畫片、系列漫畫裏的主角，以QQ為主題的電影、音樂也不斷出現。電子、食品、飲料、服裝、玩具廠家則爭著獲得授權，希望通過QQ形象宣傳自己或者開發相關産品，而QQ的製造商現在正考慮做主題餐廳的新計劃。

　　主持人：這個QQ小企鵝已經從虛擬社會走向我們的現實生活，我還想起一個事情，在去年大概是下半年有一家北京的小夥子把一家網絡運營商告上法庭，他每天上網打遊戲，打來打去他的級別越來越高，有一天他花了很多的時間精力和金錢獲得的遊戲潼關的秘密武器不見了，這個東西雖然是虛擬世界的東西，但是是他用很多的時間和金錢換來的，沒有這個武器他很多遊戲玩兒不了了，一氣之下把這個運營上告上了法庭，法庭最後判遊戲運營商賠償這個小夥子付出的金錢，可以看到虛擬世界當中的東西越來越多的滲透到我們的生活，我想問許志遠你覺得現在出現的這種現象説明了什麼問題，我們生存的這個世界到底是生活的真實還是真實的生活。

　　劉韻潔：這個説明網絡既有提供一個好的手段的一個方面，但是另外説明它有網絡安全的問題，這個問題如果搞不好，它也會對本身帶來一些損害，所以呢，這個網絡的運營商也好，內容的提供商也好，都有一個責備，都要解決網絡的安全問題，這個問題不解決好，這個業務發展會受到局限，包括黑客也好，包括一些網絡的一些其他的一些攻擊這些方面，我認為都應該通過一些安全得到保證，使得用戶得到保證。

　　許知遠：剛才講的很有好玩的一點，比如説丟失的不是那些，打遊戲是能量級別，那不是一個能量級別，他是花旗銀行的一個賬戶怎麼辦，變化一個巨大的東西，我想這是整個一個我們在探索創造一個新空間的同時面臨的必然的問題吧。

　　劉韻潔：這些問題都有解決的方案，解決的辦法，而且保險公司都對這些網絡的電子商務，網上的交易，這些問題得有保險公司願意去擔保這些事情，所以已經完全是虛擬社會跟實際的社會在逐步的融合。

　　劉韻潔：這是他們的一種需求要尊重他們的需求，當然這裡面有一些不好的東西，或者是非理性的一些東西要加以引導，這個是沒法加以引導的，我認為是滿足他們的需求，不應該去杜絕它。

　　主持人：最後我們來説説這個話題吧，流行，從固定電話到移動電話，從短信到QQ，溝通的方式永遠不是惟一的，永遠都是在不停地變化著。2004流行的溝通方式是什麼呢？有專家預計，2004年除了短信、彩信、移動QQ和移動電子郵件將使人們體驗到越來越便捷的溝通方式，另外網絡即時通信市場將大行其道，會有越來越多企業通過即時通開遠程會議，二位預測一下，今後的日子裏，我們流行的溝通方式會是什麼樣子的。

　　劉韻潔：未來的流行的方式就是我預測就是互聯網的技術和移動的技術結合提供的一些業務和一些服務成為一個流行的主體。

　　主持人：許志遠覺得未來的日子我們會用上來方式溝通。

　　許志遠：我想人最終溝通的需求就是身體的那種傳感的效應，我打電話的時候可以觸摸到你。

　　主持人：未來呢？

　　許知遠：未來就是這樣一種趨勢，現在僅僅看到你的面孔而已，但是我希望能聞到你的氣息，然後能觸摸你的臉龐，包括它那種信息傳感之後，你的身體同樣感到會興奮，你身體本身會和溝通的信息達成一體。