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| 2001.10.17 |
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10月15日，2001年中國APEC會議非正式高官會開幕了，2100多名志願者在各自崗位上露出笑顏，盡職盡責，為與會各經濟體代表與記者提供高質量的服務，展示了上海青年的良好形象。
在上海國際新聞中心向記者提供服務的幾個主要區域，志願者彬彬有禮，及時為記者提供諮詢與後勤服務；在新聞組辦公區，志願者扮演著十分重要的角色，不少人工作到深夜。法新社記者大衛 布魯克斯説，這裡的志願者很友好，他們整體上人數不多，但是工作效率很高，總是儘量給大家提供幫助。據他所知，到目前為止記者們在新聞中心沒有遇到什麼問題。勞動報社的陳冰説，新聞中心的志願者可以用“禮貌得體”這四個字來形容，在資料文件欄前，有一位志願者很熱情地向你介紹最新出來了哪些材料，有哪些老的材料又有了新的補充，使記者們不會輕易漏掉信息。
巾幗不讓鬚眉
APEC會議上海籌備辦公室宣傳品製作與發放小組，總共不到15名志願者，他們需要把13萬冊以上的圖書資料分發到各位記者與會議代表的手裏。扛紙箱，配發、配送資料都是重活，不少向佘小舟那樣的男同學都累得直不起腰，甚至腰病重發；但這支隊伍中的女志願者就是“巾幗不讓鬚眉”。負責在倉庫配送資料的上海理工大學女生孫曉琛一直和男同學一樣幹活；女同學徐蓮連續幾天加班加點，勞累過度，胸骨部位發炎，累倒住院。不少志願者因為不停地搬運、跑路，腳都磨出了水泡，依然無怨無悔地工作著。在技術保障組的13個志願者中，絕大多數來自上海理工大學，他們所學的並不是電腦專業，但是他們這些天跟隨專業人員，虛心學習，已經掌握了會議技術保障方面的知識，女生顧敏敏等被分配在上海科技館新聞分中心，儘管只為會議提供一天的服務，但是她們每天輪流到國際新聞中心來學習以便到時候提供更加熟練的服務。
把志願服務放在第一位
在APEC新聞組信息諮詢臺工作的胡超瑩是一位在某公司工作的職員。在APEC會議期間，她既要在信息臺為各經濟體記者提供信息服務，又不能耽誤公司正常工作，因此她每天白天8時30分正常去公司上班，下班後，立刻趕到新聞中心信息臺，由公司的“白領”搖身一變成為APEC志願者，再工作八小時，直到24時。從國慶長假結束後至今，她連續一週每天只睡五六個小時。她認為這樣做很值得，“APEC會議在上海召開，這是很難得的機會，就算再苦再累，也是一種磨練。”宣傳品製作與發放小組的朱輝金同學，為不影響自己在APEC會議中的工作，晚上再想辦法把功課補上，有一門機械方面的專業課，他要趕到同濟大學去上，花在路上的時間就是一個多小時。
志願者是上海的“鏡子”
翻譯，是為2001年中國APEC會議提供服務的一項重要內容，尤其是小語種的翻譯更是十分“珍貴”。APEC籌委會新聞組的信息諮詢臺共有8名小語種翻譯的志願者，分別是日語、朝鮮語、西班牙語和俄語等，每個語種兩人。由於信息諮詢臺需分成早晚兩班，小語種翻譯基本是一個班次只能有一人。因此，當班的志願者沒有一刻可以輕鬆，不敢離開崗位一步。10月14日，朝鮮語翻譯王輝步行了15分鐘到達餐廳，剛拿起筷子，電話就響了起來，説在諮詢臺有兩名韓國人要詢問情況，她立刻跑回國際新聞中心，發現他們並不詢問什麼重要的事，只不過是想了解一下諮詢臺，以備有緊急事情發生時，可以得到及時的服務。王輝耐心地解答了他們的所有疑問。她説，“吃飯事小，翻譯事大，我為他們提供及時的翻譯才是最重要的，在他們眼裏，我就是上海的一面鏡子。”
為APEC推遲婚禮
APEC新聞組秘書協調處涉及到新聞組全體工作人員的吃飯、住宿、班車等“民生問題”，許多信息都在這裡匯集，繁瑣是這裡工作的最大特點。協助負責協調工作的陳怡群就是管理這些“婆婆媽媽”事的志願者。她每天一早要趕50分鐘的車，在7時半前從徐匯區趕到浦東的上海國際新聞中心，晚上不到12時是無法離開辦公室的。從10月1日至今，她幾乎沒有休息，而最讓人感動的是，為全力做好APEC會議的籌備工作，她甚至無暇籌備自己的婚禮，原定於在金秋舉行的婚禮不得不推遲到12月份。可是就在我們向她了解自己工作情況時，她一直強調的卻是自己手下的學生志願者們是如何如何的辛苦。
每天工作18小時
超時工作，對大多數志願者來説，已成為家常便飯，對此他們沒有覺得任何委屈。負責技術保障的13位志願者除了要“照顧”記者工作區和工作人員區的208台電腦、影印機、打印機、碎紙機等一切與“機”字有關的設備外，還要照應水電供應，他們每天工作超過18個小時。一旦有出現問題，他們總是立即趕到現場，請專門的技術人員進行及時修理；夜再深，他們都會把自己小組的各項工作登記在冊，使每項問題都有一個圓滿的解決。在名人苑賓館負責接待工作的4名志願者，像組長陳婷等不少人每天都要工作18個小時，他們向中央電視臺230多名工作人員及外國專家提供服務，有的同學感冒了也不輕易休息，因為人手較緊，一旦有人請假，別人就需要全天候地守在賓館問訊處。
來自各行各業的青年志願者們，以自己強烈的責任意識，熱情飽滿地投入到APEC會議各項服務工作中去，以實際行動譜寫了一曲動人的“志願者奉獻之歌”。
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| 來源： APEC官方網站 |
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