【love容若】 張總，請問物美在全國有多少家分店？哪個城市的銷售最好？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 我們在全國現在有600家分店，目前我們銷售額最高的城市還是北京市，但是我們在天津市的發展速度非常快，我們在天津市已經擁有了大賣場、綜合超市和數量眾多的便利超市，同時我們在杭州開設的物美大賣場得到了杭州人民的充分肯定，也是杭州知名度最高的商業企業之一。

　　【豬頭666】張總，請問物美在北京以外的地方有分店嗎？會不會採取全國擴張的戰略？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 物美在北京以外還有很多分店，目前在北京、天津、河北、上海、江蘇、浙江、安徽等地擁有600多間超市。物美會堅持自己提出的區域化發展戰略，首先我們希望在以北京為中心的繞渤海地區佔有比較大的市場份額，除此之外我們希望在以上海為中心的華東地區佔有比較大的市場份額，當然我們也不排出一些很好的機會，比如我們通過進入一個地區很快會成為當地的主要的零售商，所以我們也會考慮進入這樣一些地區。

　　【小星星】張總，請問您最喜歡什麼樣的員工，如果有人應聘，你們招聘的基本條件是什麼？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 我喜歡的人第一人品要正，首先要有一個比較好的道德價值觀念，做事情要認真，如果講在家裏的表現應該是一個孝子。同時，辦事情要有韌勁，能力持之以恒，不怕吃苦。物美文化有一條叫做“做實做細”，只有這樣一種精神才能夠把一件事情進行到底。你到物美的會議室你會看到，上面有一些標語，其實都是有哲理，比如有一條叫做什麼叫不簡單，就是把簡單的事重復百遍千遍，就是不簡單的。

　　【小星星】張總，你是海歸，請你談談國外企業與國內企業之間的文化差異！！

　　【北京物美商業集團董事長張文中】作為一個從國外回國創業的知識分子，我自己也經歷了一個思想轉變的過程，在初期的時候，陽春白雪的東西還是很多的，認為國內的很多環境不夠先進、不夠科學、不夠完整。但是，後來我逐步認識到我們不能夠過多的苛求環境，而是應該在這樣一個環境下不斷地去改進，同時自己也要不斷地去適應，比如説在我們現在公司裏面，可以説方方面面的人都有，既有在國外留學回國的很多人，也有原來在跨國公司工作過的，還有政府機關的，這方面的差異是很大的。作為一個企業的領導者最重要的就是要把方方面面的人都團結起來，把存在的文化差異整合起來，按照求同存異的基礎原則，樹立一個大家共同接受的目標，在這個基礎上認認真真的發展企業。看起來我們在過去十年在文化整合方面也是比較成功的，因為我們擁有了一個具有國際水準的團體，同時我們也使近萬名國企職工在物美安居樂業，使他們提高了自己的經營技術、業務能力，使他們的待遇有明顯的改善。

　　【飄動陽光】消費、投資和外貿被譽為拉動GDP增長的三套馬車，作為國內知名零售巨頭，你認為我國消費流通與外現代流通最大差距是什麼？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 這是一個比較專業的問題，剛好本人曾經有兩年時間在國務院發展中心進行宏觀經濟研究。我覺得中國的經濟發展的的確確要靠消費投資、出口這三駕馬車拉動，應該説我們長期以來中國的經濟是靠投資推動的，但是僅僅靠經濟推動會使經濟增長的效率降低。所以我們要同時靠消費的增長來使我們的經濟持續穩定健康的發展，這個觀點已經引起了重視，今年中國的情況有比較大的改變，我們今年中國的社會商品零售總額第一次突破了5萬億大觀，説明消費在中國經濟中佔有重要的地位。我們消費的增長也超過了10％，快於GDP的增長，但是中國的消費增長總體上來説和投資相比對經濟的推動力度起來小一些，比如在一些發達國家，經濟的發展已經主要靠消費推動，所以我想我們還有必要進一步擴大我們消費對於經濟推動的作用。除此之外，外貿也是我們中國經濟發展的重要推動力，今年我們外貿總額已經突破了1萬億美元，所以中國經濟真正出口一個是國內5萬億的消費，一個出口的1.1萬億美元，這裡面又引出一個很重要的問題，中國經濟發展靠兩個輪子在驅動，一個是國內消費，一個是出口，但是我們出口這塊是完全靠外國人的，而且我們外貿的依存度已經到了70％，沒有再增長的可能了，因為像日本這樣出口導向的經濟外貿依存度也大大低於我們，所以我們要發展內需，如果説我們的內需市場也被外國人控制了，這就會形成兩個輪子都被外國人控制這樣一個局面。流通業其實不光是老百姓去哪個店買東西的問題，它牽扯到工業産品的出口，牽扯到國家經濟安全。

　　【歪歪扭扭2】雖然公佈的候選人資料裏已有您當選的理由，但是我想知道您自己認為您是憑什麼當選的？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】我看了一下這次20個候選人的名單，我認為大家都很優秀，其實這是一個非常公平的友好競賽。作為我本人我覺得有一些自己的特點，首先作為一個海外回國的知識分子創業，我們做法上更為不同，知識分子辦事情都要師出有名，因此我們在物美創立之初就有一個理想：“提升大眾生活品質、發展民族流通産業”，同時我們也對這個産業做了深刻的研究，我在1993年的時候就提出過一個預測，説到2000年中國最大的零售企業的銷售額會超過100億，到2010年中國最大零售企業銷售額會超過1000億，所以在這樣一種背景下，我們開始物美的創業。另外，我們也注意到在世界500強裏面有50強是做現代零售業的，在美國的50強裏面有20％是做現代零售業的，可見這是一個大有可為的行業，不光我這麼看，很多去過物美的重要專家學者領導也都這麼看。

　　我曾經跟大家開玩笑，一個系統工程學的博士做零售也是“誤入歧途”，他們説是大展宏圖，實際上我心裏是同意他們的觀點。另外，作為一個企業除了資産增值，提高效益，服務顧客之外，更重要的要把它的社會責任充分體現出來，比如説作為一個企業要關注國家宏觀經濟的發展，這也就是為什麼這些年來我持續不斷的為中國民族産業的發展鼓與呼。同時，我們也非常關心中國流通産業能不能像其他國家流通産業一樣撐起這個國家經濟發展的脊梁，我們也非常關注在中國能不能有一大批真正能夠為流通産業做出貢獻的人，在這個産業裏邊有一個發展發揮的空間。所以，我們有一種社會責任的意識，更有社會責任的實踐，當然我們也關心社會，比如我們設立獎學金，我們捐助希望學校，我們為艾滋病孤兒設立孤兒院等等。

　　【飄動陽光】從城市人們的笑臉可以看出消費者對物美帶給大家生活便利的認同，但在廣大農村國合商貿企業改革舉步維艱，供銷社、物資公司名存實亡，農民消費者權益如何維護，農村消費市場如何啟動你有什麼觀點？謝謝。

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 在中國大中城市物美和其他的超市確實改變了人們的生活方式，提高的生活質量。但是中國農村現在總體上看對現代流通方式接受的比較少，我們現在也開始嘗試開一些農村的商業網點，我想在今後兩年會有更多的動作。

　　【wenti11】張總，能不能展望一下2005年的物美啊？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】2005年的物美會是發展速度更快的物美，會是核心競爭能力不斷改進的物美，會是以人為本，為員工提供更大發展空間的物美，會是為消費者提供更好的服務、更優質商品的物美。2005年的物美會比2004年更美好！

　　【小星星】張總，我相信一句話——把一個最簡單的招式練到極至就是絕招。你怎樣理解這句話，物美的企業文化是這樣的嗎？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】這句話講的挺對的，應該説這也是物美文化的內容之一吧。

　　【我還要説】張總，看您的介紹資料中説，您是位成功的“企業公民”，您能為我們解釋一下“企業公民”這個概念嗎？以及您是如何做到的？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】“企業公民”是對企業家一個新的要求，首先要做一個好公民，就是要遵紀守法；其次，要有更好的表現，要能夠為社會承擔更多的責任、做出更多的貢獻，對於一個大企業，大家的關注會是多方面的，就像對於一個名人一樣，由於這個企業已經成了一個行業的符號，所以大家會希望它在所有的事情上都有上成的表現。因此，企業到了一定的規模已經不簡單的是一個財富增值的工具，更重要的是承擔了對這個社會、對這個行業、對老百姓，甚至對國家、民族很多很多的責任。所以，我想以企業公民這樣一個概念標準來要求中國的大企業是恰當其時的。

　　【love容若】 張總，首先謝謝物美給我們老百姓的生活帶來的方便，既然你們已經上市，有沒有國際發展的計劃呢？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】物美是一家中國企業，我覺得中國的第三産業現在根本不具備在國際上去競爭的能力。況且，我們現在不出家門就已經在做國際競爭了，因為世界五百強們都來了。所以我們現在應該在本土和國際達到競爭強身健體，十年以後中國第三産業再言走出國門可能也不晚。

　　【love容若】張總説的真好，讓我們增強了信心，為支持民族産業，我決定以後只去中國企業開的超市買東西：）

　　【北京物美商業集團董事長張文中】衷心的感謝你對民族流通業的支持，我們會更加努力，讓您在物美享受到最好的服務！

　　【chuanchuan3893】 張總你好，我想請教你一個問題：我是大三的學生，我讀的專業是財務管理。考研時我準備讀行政管理。那麼今後工作時，在什麼單位能最好地把這兩樣結合起來呢？哪個更重要些呢？謝謝！

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 我覺得財務管理是一個基本功，無論是做企業還是做公務員，甚至管理好自己的個人財富都需要做好財務工作。當然你如果財富基礎打的比較牢，現在又想做行政管理，我覺得你以後會在政府裏面大有可為。祝福你有一個好的未來！

　　【小星星】 張總，你如何看待學歷與能力？對你的員工，在學歷與能力方面你是如何對待的？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】我自己唸書念的比較多，從高中以後念了十年的書。當然，書讀的多只要還沒有讀傻，是有作用的，我也主張大家多讀書，但是僅僅以書讀的多少來衡量一個人的能力是錯誤的。像我們這個時代的公平性、客觀性、不確定性就在於你並不是書讀好了就保證你一輩子會有輝煌的未來，你會發現方方面面的人都是如此，無論是做企業的，做學問的，做行政的，搞媒體的，都會有很多不確定性。所以對於物美而言，我們從來不把學歷作為衡量一個人的根本標準，像我們用的30歲的高級幹部甚至都只有高中文憑，當然我們也有一些博士、碩士，所以在物美工作的人，或者想來物美工作的人不要為自己的學歷感到任何擔心，歡迎大家加盟！

　　【西部刀客2】張總，如果一個員工不聰明，踏實肯幹，這樣的員工你將如何對待？

　　【北京物美商業集團董事長張文中】在物美，如果一個人不是很聰明，但是肯幹，他會非常有前途。當然如果一個聰明人，也非常肯幹，他會更有前途。我在物美八年前就講過一句話：聰明人賣傻力氣，前途無量。

　　【飄動陽光】恭喜入選年度經濟人物候選人,能先談你對入選本次候選人的感受和心態嗎?

　　【北京物美商業集團董事長張文中】 首先得到CCTV年度人物的提名，應該説是一個很榮幸的事情，我覺得作為我本人，作為物美都有很多方面需要改進，我們的路還很長。同時，我是一個心態非常平和的人，可能我成為CCTV的年度人物也不會手舞足蹈，沒有被選上也是一顆紅心兩手準備，歷來如此。比如曾經有人問我在香港上市的心情怎麼樣，我説我現在很平靜，大家覺得你不是真這麼想，我可以在這兒告訴大家，真是這麼想的，沒有特別感覺怎麼樣。但是，還是非常感謝大家對我的關心，對物美的支持！