我對工作倫理的結論是：
無論你是主管或部屬，永遠要記得——
第一，要遵守職業道德，維護顧客的權益。
第二，要嚴守職位的分際，在什麼職位，做什麼主、説什麼話。
第三，要盡忠職守，維護工作崗位和工作夥伴的權益，千萬別吃裏扒外、通姦資敵。
唯有人人遵守工作的倫理，人際才能有共信，事業才能有共榮，社會才能有進步。
想想，如果你在朋友欠你小錢的時候，就趁他領年節獎金，暗示他還，甚至故意作個低姿勢，説自己出了點事，急需。
錢的數目少，拿出來輕鬆愉快，他當然會還。
如此，有借有還，朋友之間既有“通財之義”，也有“還錢之信”，永遠是好朋友，怎會淪落到避不見面的地步呢？
俗話説得好——“債多人不愁”。
債多而不愁的人，不是有能力還債，而是“一翻兩瞪眼”——要錢沒有。要命一條。他由拉下臉來借錢，到拉下門來躲債，最後則是拉下自尊賴皮。
失敗到絕望的時候，就自暴自棄，這是人的天性。不論做生意、帶部屬、交朋友，希望能有群子之交，就要時時注意“怎麼維護對方的自尊”。
這世上無論進化或腐化，都是慢慢發生的。唯有建立制度、情理分明的人，能夠像設有紅綠燈和安全島的道路，不但走得快，而且少出事。
記住！農業時代，那種“一諾千金”的時代過去了，要做長久的朋友、長久的生意，你要有維護對方尊嚴的技巧，與絕不妥協的原則。
見獵心喜，卻又因為心喜過度，而喪失了原有的判斷力。這是每個人都有的毛病。
我們總是想別人沒自己聰明，而在下棋時，希望對方不要看出我們的弱點。如果對方真沒看出來，而走了另一步時，我們則暗自心喜。
豈知，如果對方是高手，他也可能正設下這個陷餅，讓我們把注意力放在上面，而忽略自己另一個更大的弱點。
我們更要了解一件事，就是人性。
既然有“以為小角落就比較安全的蚊子”，也就有“專在小角落下網的蜘蛛”。憑什麼只能你聰明，別人就不能對準你心理的弱點呢？
如果他是“三年不開張，開張吃三年”，好不容易有你這條肥蟲上網，就更會好好“吃”你了。
所以，你可以放心自己家門邊的小店，認定他比較便宜。（因為他今天騙了你，明天你再也不上門，甚至可以到四鄰去告他。）卻絕不可相信旅遊區，尤其是異國的商家，免得被他們“連肉帶骨”地吃掉。
人們失敗，常因為不能替對方想。
許多人寫信，不但龍飛鳳舞地簽名，而且龍飛鳳舞地寫地址，他以為自己滾瓜爛熟的地址，也應該是別人熟悉的東西，豈知可能因此，而接不到回信。
許多人在投稿時，也字跡潦草。當他寫一般文句的時候，上下文串起來，主編還能“猜”到，但是當他寫地名、人名或專有名詞的時候，難道還要忙碌的主編去翻百科全書嗎？…
他常因此被退稿。
我必須強調，這世界上有些人是開“合理標”，有些人是開“最低標”。
開“合理標”的人，先算好大約應該需要的工本費和利潤，來投標的人，要價過高，他固然不取。如果報價太低，他也不取。道理是——那麼低的價錢，不可能做得好。
至於開“最低標”的，則是只要東西看起來差不多，推算得便宜，就買誰的。豈知生意人，往往看準這一點，先以最低價，搶下這筆生意，再一步步要你追加預算。
“對不起！物價上漲了。”
“對不起！碰到流沙層了！”
“對不起，我這樣做，一定自己先倒，我做不下去了。”
碰到這種狀況，你是要拿“約”修理他，還是跟他妥協？何況許多民間的交易，像小郭的屋頂，根本沒有什麼“約”。
除了交易，人事也一樣。
從政的人常説，先不要考慮開出去的政見支票能不能兌現，而要知道，如果得不到政權，就連半個政見也無法兌現。
在人生的戰場上，無可否認的：
當兩個人戰鬥，只有一把槍，誰先搶到槍，就可以用槍把對方撂倒。
既然對方倒了，就不再有人和你爭；既然沒人跟你爭，就連指責你當初不擇手段“搶槍的聲音”，也不再會出現。
當你不會用人的時候，不但是用錯了人，而且會失去人。失去的那人，更可能成為你的敵人。
當你讓下面人搶位於的時候，他不但搶到自己的位於，而且可能搶到你身邊的位於。
進一步，他可以搶你的位子；退一步，他可能擋住你的視線，使你看不清週遭的情況。
看不清週遭是最危險的，當你總是跟某人合作，而不隨時出去了解市場和比價時，你很可能有一大發現，這老朋友算你的價錢，比別人都貴。
不是他漲了，是別人跌了。他卻因為你總是“照以前的方式”，而沒有主動通知你降價。
要糟的是，當你不去要求他，他也會在伺侯你的時候，因為缺乏跟外界的接觸，少了比較的機會，“你們”很可能一起老化、一起落伍。
此外，商人多半知道在老闆那種“吃不下，含在嘴裏也好”的道理。當你不夠靈活，不去監督的時候，他們就吃定你，綁定你，甚至在必要時——
犧牲你！
而且使你明明被犧牲了，還覺得他夠朋友。
情與法的關係非常微妙。法看來是硬的，情看來是軟的。但法是人定的，也由人執行。執行的人有情，這法就有了彈性。
更進一步説，當法愈嚴苛，愈不合人情的時候，那執行的人，就可能變得愈重要。
法，一定要合理，不合理的法要修，而不能用“人情的執行從寬”來補償。
因為在這執法從寬中，不但不能真正地“執法”，而且造成許多弊端。
同樣的道理，如果你發現別人要你簽不合理或你辦不到的約，你必須知道，從簽約的那一刻起，除非你夠大、夠硬，否則每一個攪局的小鬼，都可能處理你。
情與法的不夠分明，是我們社會的通病。
許多人在這當中得了好處，許多人被這樣吃死。
記住！
你可以要求修法，不可以故意違法。只有當“法”能公正、合理的時候；執法才可能嚴明、弊端才可能減少。
許多人，在人生地不熟的情況下，只因缺少這分機智，為保住“身外之物”而抵抗，結果造成悲劇。
不錯！東西是你的，他憑什麼要搶？你當然可以反抗。但你也要知道，當東西是你的，群眾是他的，而你勢單力孤的時候，東西也可以變成他的。
孔子説“危邦不入、亂邦不居”，“邦無道，危行言孫”，就是這個道理。
當你不小心進入“危邦”或“亂邦”，就必須認清情勢，明哲保身地想辦法“全身而退”。再在全身而退之後，想辦法“平反”。
記住！不要在必輸的情況下逞英雄，也不必在無理的環境中講理。
否則，你就永遠沒有講理的機會了。
我們要知道，賊也是人，也有自尊。他可以失手被捕，只怪自己“手藝”差。但是，當他發現上了你的鉤時，是他鬥智輸給你，他的面子就挂不住了。
你愈是弱小，贏了他，他愈覺得丟人，他愈可能對你不利。
所以，聰明人，除非有萬全的準備，即使發現了賊，也要按兵不動，甚至故意咳嗽兩聲，留上條路給賊出去，再看準了他，以後動手。
孫子兵法上説“圍師必闕”就是這個道理。把敵人圍住的時候，與其讓他作“困獸之鬥”，跟你正面拼命，不如留個缺口，讓他由那裏逃跑，在他落荒而逃的時候，從後面追擊。
想想！是正面與你拼命的敵人容易對付，還是正在逃跑的“背面露出來”的敵人容易對付？
當然是後者！
於是，你忍一時，仿佛為他留條生路，反而能自己不傷一卒，把他殲滅。
相反地，你也要知道——
如果有一天，你與別人爭鬥，人家故意閃開，可能正是等你把弱點露得更大些，好將你徹底摧毀。
那看來像“一念之仁’的，其實是“百謀之毒”。
所以，即使你在逃的時候，也應該有組織，有戒備地，以面對敵人的姿勢離開。
我們常批評人“不識相”。
“不識相”就是不懂得看面子，別人給臉的時候不要臉；別人給臺階的時候，又不順著臺階下。
同樣地，當別人要臉、要臺階的時候，你不給他，也是“不識相”，因為你造成彼此的尷尬。
要知道，每個“吹牛”都是一種謊言；每個魔術都是一種謊術；每個託詞，都是一種謊話。
這些“謊”，多半沒有惡意，而是為了表現，為了面子，你何必去戳穿呢？
他知道你有數，卻不去戳穿，一定心存感激。相反地，他希望找個藉口開脫，你硬是擋著不讓，他也一定加倍恨你。
成長，使人能看透謊言，看穿騙局。
成熟，也使人能知道什麼時候不戳穿謊言，什麼時候不戳穿騙局。
如同用兵，你只是留個缺口。
你可以追殺他，使他全部落網；也可以放他走，讓他感激你，成為未來的朋友。
避免正面的衝突，是處世的重要技巧。
世上的情形就這麼妙。你會發現人們似乎有一種特殊的第六感，把那些蛛絲馬跡設法聯想在一起，開始猜、開始問，並且由對方的反應中歸納，最後得到結論。
多殘酷啊！只是沒辦法，為了減少阻力和“對彼此的傷害”他不得不這麼做。換成你，你難道不會這麼做嗎？
現在，你就更可以了解，為什麼無論人事、政策、成交、邦交的消息，都不能提早走漏。而明明第二天就會發生的事、當事人還故作驚訝他説：
“不要胡説，完全不可能！”
你也必須由前面的故事和論述中，得到教訓——
即使你百分之百確定，也不能在言談或任何行動上表現出來，即使那“掩不住的喜色”，都不可有。否則，你就可能空歡喜一場。
相對地，如果你是得到消息的那個“關鍵人物”，你也最好別説。因為當你“愛現”的時候，也可能給自己找大了麻煩。
因此，如果你是小民，要知道那些自吹“有內線”的人，常是假的。你托他，不但可能吃虧，還可能把事情弄得更槽。
如果你是當權的長官，更要知道，每個在你身邊打聽消息的人，一轉身，就可以把小消息擴大，然後成為“買辦”，獲得利益，甚至使你背上黑鍋。
當然，在這世界上，哪個角落都有真通天的人。愈是“人治”的國家，這種人愈多；愈是“法治”的國家，這種人愈少。但即使在最法治的國家，消息的提早走漏，還是可能造成意想不到的結果。
人都有這個毛病——心裏藏不住話，尤其當自己對別人有恩的時候，更巴不得對方早早知道。許多人事、生意的消息，都是這樣提早曝光，結果壞了大事，或被人搶了功勞。
應該知道，如果發現你的公司或長官，已經主動考慮你希望卻沒説出的事，你千萬不可躁進，當你以為“開個口”，可能使事情發展得更快時，很可能反而失去將到手的東西。
如果你不希望看到下面人見風轉舵、一一離開的場面，就絕對不能早早讓下面的人，感覺到“風向變了”。
他們跟著你，你變了，是你對不起他們，是你令他們失望，在你已經失勢的時候，千萬不要給他們太多反彈的機會。
尤其是，當你在“想繼續”與“不想繼續”的時候，更不可以露出一點“倦勤”的樣子。否則，你不但不能光榮地“主動走下臺”．反而會變成難堪地“被逼下臺”。
這當中，有多大的差距啊！
我覺得有必要。我認為每個人，無論你是長官或部屬，政客或小民，都應該了解“不成熟的事不可説”的道理，許多人都由於不能做到這一點，不但壞了別人的好事，也壞了自己的好事。
在收藏界，這幾乎已經成了一種當然的道理——
由於你是新手，你理當繳學費，從“學習”中避免“上當”，也從“上當”之中“學習”。新手吃一次虧、學一次乖，漸漸變成老油條；又用老油條的本事把新手唬得一愣一愣。
大家為什麼都這樣作呢？道理很簡單。
你既然廢寢忘食沉迷其中，成為收藏家，成為“癡”．成為“癖”。
你當然愛那樣東西，愛得要死。
這世上最大的問題，往往出在愛上。
當你看上一塊王、一個瓷器、一張畫，舉世只有那一件，你愛得要死，還會讓給別人嗎？
一個人可以非常廉潔，絕不貪非分之財。但是當他愛物成癡的時候，看到那個物，就另當別論了。你絕不能用他“對錢”的態度，來推想他“對收藏”的態度。
因為錢隨時可以賺到，那稀世的收藏品，卻可遇而不可求。
如果你問我收藏東西最穩當的方法，我要建議：
一，你可以請行家介紹，或直接向他購買“雖是上等貨色，卻非他看得上限的精品”。既然他看不上限，就心中“無爭”，也就能客觀地為你著想。
二、如果你真打算收藏好東西，自己又不內行，你有兩條路可走。
去國際知名的拍賣場，買“見諸圖錄”，也就是知道以前由誰收藏過，而且印在收藏目錄的東西。
或先去寶石或古董鑒定班，好好學，學會之後，再自己出去，冷冷靜靜地買。
記住！這世界上，最難改變的是人性，最可能信任的是自己。
我説這許多，是告訴你什麼是人性，我也建議你：
如果介紹朋友到熟店去買東西（尤其是貴重的），應該當著朋友面，對店老闆説：“這是我的好朋友，我不要任何好處，你把他當成我，儘量算便宜！”
而當你後來居然像前面故事中小英一樣，還是拿到回扣的時候，則應該還給朋友。
如果你是老闆，要常注意來往廠商與你職員的關係。公是公、私是私，逢年過節廠商送點小禮，是人之常情。你理當讓員工分享。
假使“他們”愈走愈近，你就要防止弊端。
如果你是職員。
我盼望你在這個濁世，作一濟清流。當來往的商家要給你“不合理”的優待時，你要知道，那是不當得的好處。
鄭重地告訴他，甚至在一開始為公家採購時，就對他説：“我不拿任何好處，既然我自己向你買東西，也不會要求特別的折扣。請你給我公司最便宜的價錢。”
你必因此獲得他的尊重，傳到你老闆的耳裏，你更能獲得重用。最要緊的是，由於你對道德的不妥協，使你能不遭受更大的誘惑。
我不是教你詐，是教你認清每個人，包括你自己的“人性”。
同情弱者，是人的天性。在男女爭鬥的情況下，同情女性，也是人的天性。
人們會想，弱者明知打不過強者，為什麼會反撲？當然是被逼急了！被逼迫的人，理當獲得同情！
這就好比，當一隻小貓撲向大狗時，無論小貓是不是在撤野，總能得到喝彩。
同樣的道理，當比你弱小的人決定拼命，即使你的實力強得多，又有一百二十個道理支持你，也最好不要跟他正面衝突。
不錯！你很強，你是可以一刀砍下他的頭，而他頂多只能砍你一條腿。到頭來，你一定贏，他一定死。
問題是，你非但贏得不光榮，而且當你斷了一條腿之後，還能稱得上英雄嗎？
“別跟不要命的人鬥！”
當你發現對手，不惜犧牲他自己的生命、親人的生命，或”第二生命”，而與你週旋到底的時候，就算你有理，也最好避一避。
當你發現一個人愛你，超過愛他自己，甚至為你不惜犧牲自己親人的時候，也要好好想想，他會不會有一天犧牲你。
你愈是成功、強大、有錢、有名，愈要小心這些！
想來想去，我發現，其實世上許多人，都是這種不好不壞的人。當你不小心的時候，他們會佔你的便宜；當你跟他有了交情，他又可能對你付出。
我也發覺，在這瞬息萬變的時代，每個人似乎都成了旅客，當你有一點陌生、有一點外行，或不懂得工作倫理的時候，人們在指導你之前，可能先欺負你。
本書的目的，正為提供這種教訓——
當你工作時，哪些立場必須站穩？
當你有了人事的安排，為什麼不能提早透漏？
當你買東西比價時，為什麼應該要求合理價，而非最低價？
當你發現不利於自己的小徵象時，為什麼要早早反應？
當你有倦勤之意時，為什麼不能表現在外？
當你做了法官、醫生、老師、秘書、接待……你又有哪些工作上的禁忌？
雖然表面看，都是令人挫折的故事，或透漏了一些人間的詐術，但背面所要探討的，都是人與人的相處之道。
我要再一次強調，每個人都是“人”，都有著人性的貪婪、自私與溫情，如同前面談的那位司機和藝品店的老闆。我們永遠不能因為對方表現的良善，而忘記他也有人性的弱點。更不可由於他一時的卑劣，而否定他可愛的一面。
《我不是教你詐》，比起前一集，誠然是較深也較辣地。我衷心盼望每位讀者，能了解我寫作本書的目的——
我不是教你詐，是教你認清人性，不可因為他們的好，忘了他們的壞；不要因為他們的惡，忘了他們的善。
責編：楊育權