制約媒體公信力的內外因素
【網絡主持人：曹雲霞】媒體應該有公信力，那麼媒體的公信力是如何形成的，換句話説，制約媒體公信力的內外因素有哪些？
【嘉賓主持：劉笑盈】 媒體公信力的形成不是靠語言，而是靠行動，靠事實，例如同樣是黃色新聞大戰，普利策的形象就比赫斯特強。《紐約時報》的事件出來後，總編輯引咎辭職，我看到一篇文章講是為了該報152年的聲譽。信用的形成只有靠記錄。靠行動所留下的記錄。應該講，制約媒體公信力的因素很多，我們説對媒體的控制有自律和他律兩大部分。自律包括媒體人的素質、職業道德、媒體組織的管理、行業管理。他律包括受眾的監督、法律的監督、政府的管理、資本和市場的規則等。其中有些是互為條件或相互轉化的。例如受眾可以到行業協會投訴或打官司。再例如政府或資本為了私利也可能造假新聞破壞媒體公信，但是媒體自律是最為重要的。缺乏自律是媒體公信的大敵，在中國這個正追求短期效應國家更是如此。我就看過鳳凰衛視採訪所謂的傳染病學家，專家張嘴就説出了中國用於防SARS的錢超過了美伊戰爭讓我吃驚的話，專家、莊家不能迷信。
【特邀嘉賓：鄭保衛】鄭保衛教授的回答：通常從現象上看，造成社會與公眾對媒體公信力産生不良評價的原因主要有以下一些：一是媒體刊播虛假新聞和虛假廣告欺騙群眾；二是媒體刊播黃色新聞及各種不雅和有害信息"污染"環境和"毒害"群眾；三是媒體刊播不負責任的言論誤導群眾；四是媒體刊播有失公允，帶有明顯偏見的報道。而導致出現這些損害媒體形象，造成社會與公眾對媒體公信力産生不良評價的因素，也就是説制約和影響媒體公信力的因素有很多。從內部看，包括：（1）媒體從業者的職業道德素質和修養。（2）媒體內部的制度建設及自律規範。（3）媒體的經營理念及新聞觀念。外部因素包括：（1）社會與公眾對媒體的監督機制，（2）相應的法律法規，（3）公眾的心理素質和媒介素養。
【特邀嘉賓：陳絢】制約媒體公信力的內在因素是編輯方針，換個角度説就是辦報人如何擺正自己的讀者的關係問題，如果媒體將自身放在為百姓説話，真誠為百姓服務的位置上，就能獲得公眾信任，而不是高高在上，或一味地迎合讀者。外部的因素就是隨着社會文化和經濟的發展，公民的素質不斷提高，人們真正地意識到運用媒體表達自己的觀點是一項民主權利，並自覺地運用這項權利。媒體的權威度和公信力是相對的概念，並且是變化着的，一家公信力很強的媒體也可能因為對某一事件的報道不客觀、不公正，從而降低它的權威性和公信力。媒體的權威性和公信力在現代社會也可以説是媒體用一篇篇真實客觀的報道打造出來的品牌形象，而這種形象的建立是記者編輯付出大量勞動的成果凝聚。媒體的權威度和公信力建立起來不容易，但毀掉有時是很容易的。
【yq117】有的人提出，造成網絡假新聞的主要原因是"速度競爭"，有的則把網絡媒體失實報道較多的重要原因，歸結於網絡媒體"沒有獲得新聞採訪權"，老師們對這些問題是如何看待的呢？
【隔壁那個王二】兩個因素均有，如果説歸根結底，我認為後者更重要。
【特邀嘉賓：鄭保衛】由於網絡傳播速度競爭的激烈，造成網絡傳播出現虛假新聞，這是一個很重要的原因。由於沒有獲得新聞採訪權，僅僅靠轉載其他媒體的新聞信息，導致虛假新聞也是網絡虛假新聞出現的原因。我想，這兩個不是根本性的原因，只是表面現象，根本的原因還在於媒體，即傳播者的責任感和道德自覺，如果每一個網絡傳播者，包括每一個網民都應該自覺地增強責任感和道德意識，首先做到在自己經手的環節上不出現虛假新聞。我想，這種網絡虛假新聞就會大大的減少。
【特邀嘉賓：陳絢】新聞的時效性是新聞事實無法反復核實的一個原因，也許這個網友説的“速度競爭”指的是這個意思吧。但是從目前的情況來看，很多失實新聞不是因為追求速度造成的。比如説曾有《陝西日報》揭露一個農村青年炮製假新聞300多篇，其中有幾十篇是這樣的內容：説某村由於搞副業，村裏有了一些富餘的資金，於是村委會提出要拿出一萬元來為村民們訂報紙，那到底訂哪些報紙呢？於是就開村委會村民投票。他給《XX晚報》投去的稿件就稱村委會投票要訂《XX晚報》，然後他給《XXX報》投去的稿件説投票選舉的是《XXX報》。那麼這些稿件寄到這些報紙都被採用了。對待這樣一類假新聞，實際上編輯根據新聞中的村名打電話去詢問一下就可以查證了，實際上這些編輯都沒有做這件核實的事情。像這樣的假新聞完全不是速度競爭造成的，而是由於編輯的態度和責任心問題造成的。
【特邀嘉賓：陳絢】將網絡媒體失實報道較多的重要原因歸結於網絡媒體沒有獲得新聞採訪權的説法並不十分恰當，有採訪權也不必然就會采寫真實的新聞。
【隔壁那個王二】但是沒有採訪權豈不是更糟？
【yq117】我同意陳教授的觀點，有了採訪權和新聞發佈權的媒體就可以避免新聞的真實性嗎！過分強調採訪權和發佈權有失於媒體的職責。既然作為社會公眾的媒體既有新聞信息的發佈權，更應該承擔發佈新聞信息的社會責任。
【漫游世界】首先社會責任感是主要的，凡是具有強烈社會責任感的媒體工作者，都不會青睞假新聞的；其次是新聞專業素質，素質高強的新聞工作者，處理新聞材料就會更加準確且深度。
【嘉賓主持：劉笑盈】請問鄭老師：現在西方有一個詞叫媒介素養，就是認識和理解媒介的一個學科。對於網絡媒體怎樣進行媒介素養教育？
【特邀嘉賓：鄭保衛】這幾年，我一直在做一項工作，就是宣傳媒介教育大眾化，意思就是要把媒介教育從高校專業教育的課堂走向社會，走向民間，讓每一個公眾都來學習和掌握一些媒介傳播的基本知識。現在，在網絡傳播當中，出現的很多問題和網民對網絡傳播的基本性質、基本要求、基本規範缺乏了解有直接的關係。因此，社會應該關注對公眾的媒介知識教育問題，要讓廣大公眾了解傳媒是做什麼的；作為公眾，在媒體傳播過程當中，應當承擔什麼樣的責任和義務？比方説，應該選擇什麼樣的新聞信息？怎麼樣運用新聞媒介發佈信息，表達意見？怎樣監督媒介的傳播行為和傳播過程？怎樣提升媒介的傳播質量和傳播水平？在這些過程當中，作為一個普通公眾，你能做些什麼？你應該做些什麼？或者你不能做什麼？不應該做什麼？都應該有所了解。現在世界上很多國家已經把這種媒介教育普及到中小學，普及到社會公眾中去。我國這項工作還沒有很好的起步，今後我願意和大家一起來為促進媒介教育大眾化做些有益的工作。
【古天草竹】我記得看過一篇文章，這在美國也才起步不久，他們取得了哪些進展？
【嘉賓主持：劉笑盈】媒介素養（Media Literacy），即面對媒體信息的選擇、質疑、理解、評估、創造、及思辨的反應能力。這個學科也是最近剛剛在國內開始介紹的。正因為媒介的公信力下降，所以才有媒介素養這個學科的産生。
【古天草竹】網絡媒體正在朝"窄眾化"專業化發展，是不是説網絡的公信力針對範圍在不斷縮小？
【特邀嘉賓：陳絢】如果認為公信力只是某一些受眾對某些媒體的信任度的話，這位網友的觀點是成立的。
【網絡主持人：曹雲霞】媒體應該有公信力，那麼媒體的公信力是如何形成的，換句話説，制約媒體公信力的內外因素有哪些？
【特邀嘉賓：陳絢】新聞的時效性是新聞事實無法反復核實的一個原因，也許這個網友説的“速度競爭”指的是這個意思吧。但是從目前的情況來看，很多失實新聞不是因為追求速度造成的。比如説曾有《陝西日報》揭露一個農村青年炮製假新聞300多篇，其中有幾十篇是這樣的內容：説某村由於搞副業，村裏有了一些富餘的資金，於是村委會提出要拿出一萬元來為村民們訂報紙，那到底訂哪些報紙呢？於是就開村委會村民投票。他給《XX晚報》投去的稿件就稱村委會投票要訂《XX晚報》，然後他給《XXX報》投去的稿件説投票選舉的是《XXX報》。那麼這些稿件寄到這些報紙都被採用了。對待這樣一類假新聞，實際上編輯根據新聞中的村名打電話去詢問一下就可以查證了，實際上這些編輯都沒有做這件核實的事情。像這樣的假新聞完全不是速度競爭造成的，而是由於編輯的態度和責任心問題造成的。