2005年暑假，13歲的女孩鄭歲甲和姥姥一起坐長途客車從天津回安徽老家，中途鄭歲甲下車上廁所時被一輛貨車撞傷，貨車肇事後逃逸，姥姥抱起鄭歲甲準備返回大客車，卻發現原本乘坐的那輛長途汽車，居然也不見了蹤影，半小時後鄭歲甲停止了呼吸。鄭歲甲的家人要求客運公司承擔全部責任，客運公司卻説女孩屬中途下車，與客運公司無關……
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