[亞洲頭條]香港國際機場--"全球最傑出機場"

央視國際 (2004年04月15日 13:48)

　　CCTV.com消息（亞洲報道）：今天的亞洲頭條我們要與您共同關注有關亞洲航空業和機場發展的話題。近年來，隨著亞洲經濟的迅猛發展，亞洲各國航空業的發展勢頭也十分強勁。亞洲一些主要機場在全球乘客中知名度不斷提升，並享有良好的聲譽，其優質的服務水平也受到了許多國際專業機構的肯定。日前，一項最新的全球機場服務情況調查結果表明，中國香港國際機場再度蟬聯“全球最傑出機場”，這已經是該機場連續第四次獲得這項殊榮，這次調查結果同時表明，在日益激烈的全球航空業競爭中，亞洲機場已經處於領先的地位。

　　

這次“全球最傑出機場”調查是由一家英國獨立的航空業調查機構舉辦的，調查共有超過８６個國家和地區的旅客參與。得獎的機場前５位依次是香港國際機場、新加坡樟宜機場、阿姆斯特丹史基浦機場、漢城仁川機場和吉隆坡國際機場。

　　香港國際機場目前有65家航空公司經營航線，往來全球130個城市，另有200多班不定期客貨運服務，每年的旅客流量達3000多萬人次。香港國際機場採用多層及精密設計，使旅客的流向簡單暢順。另外，機場還有先進的鐵路服務與舒適的購物環境。近年來，香港國際機場多次在世界航空業評比中被評為品質最好、顧客滿意程度最高的機場。

　　新聞背景：亞洲機場之“最”

　　從剛才的消息中，我們注意到，在這次評選中列于前五位的機場中有四個都是亞洲國家的機場，這無疑是對於目前亞洲國家機場發展的整體水平的一種肯定。由於地域的廣闊，亞洲具備了支持多個航空樞紐的條件。在過去的數年中，儘管一再地遭受到諸如恐怖活動和非典疫情等非正常因素的影響，但亞洲仍然是世界航空市場中增長速度最快的地區。目前，為了爭奪亞太航空樞紐的地位，本區域不同的國家和地區之間正在展開激烈的爭奪,而這也在很大程度上促進了各自的機場建設。以下我們就向大家介紹一下亞洲各地的主要機場。

　　亞洲最繁忙的客運機場 香港國際機場

　　亞洲最繁忙的客運機場當數香港國際機場。自1998年正式啟用以來，香港國際機場已經多次被評為全球最傑出貨運機場，目前香港國際機場每年可處理300萬噸貨物，在全球貨運機場中名列第二，同時，它還被公認為全球最有效率的24小時機場之一，是未來亞洲機場的典範。

　　亞洲設計容量最大的機場 韓國的仁川國際機場

　　韓國的仁川國際機場被稱為韓國建國以來最大的一項工程，也是目前亞洲設計容量最大的機場。這項工程從１９９２年動工，歷時８年零４個月才完成了第一期工程。按照計劃，韓國將在２０２０年前完成仁川機場的第二期工程。屆時，這個機場年運送旅客將達到１億人次，貨物吞吐量為７００萬噸。

　　亞洲最昂貴的機場 日本成田機場

　　亞洲最昂貴的機場非日本的成田機場莫屬。與其他國家相比，這裡的機場通關手續費就明顯高得多。例如英國的通關手續費為每小時3800日元，而在這裡卻是7800日元。事實上，成田機場的物價基本上與東京市內的一般物價水平相當，但由於東京是世界上物價最高的城市，所以外國旅客對這個物價水平難以接受。

　　亞洲最便宜的機場 曼谷國際機場

　　相比之下，曼谷國際機場可以説是亞洲最便宜的機場。多年來，曼谷機場的各項收費始終與市區價格水平保持一致。在機場管理部門看來，機場的贏利取決於乘客和貨運的增加，而亂收費是沒有遠見的行為。在過去１５年中，曼谷機場的年客流量從５６８萬人次增加到２６００萬人次，堅持不亂漲價是重要的原因。

　　亞洲服務最好的機場 新加坡的樟宜國際機場

　　在全球各地最受歡迎的機場評比中，新加坡的樟宜國際機場出現的頻率相當的高。它之所以受到廣大旅客的青睞，是由於機場提供的週到服務和完善設施。每次來到樟宜機場，機場員工禮貌和樂於助人的態度都會給他們留下深刻的印象。在這裡，旅客在30分鐘以內，就能夠完成繁瑣的出入境手續。特別值得一提的是，樟宜機場現在已經是僅次於曼谷機場的亞洲第二便宜國際機場。

　　新聞特寫：亞洲機場各出高招 特色服務吸引乘客

　　近年來，亞洲各國機場發展與建設速度有目共睹，在積極進行機場基礎建設和改善機場硬體水平和質量的同時，提高機場的軟體水平，提供富有特色的服務項目更是各個機場共同努力的方向。為了使來自全球各地的遊客在旅程中轉的過程中享受到舒適、便捷的服務，亞洲各大機場和航空公司使出渾身解數，推出了一系列獨具特色的服務與活動。

　　每當提起乘飛機旅行，人們就會想到機場內旅客們大包小包連推帶拉的場面。為了讓旅行者擺脫行李的累贅，日本航空部門從上個月起推出了一項名為“空手旅行”的實驗活動。“空手旅行”的目的就是讓旅客免去沉重的行李束縛，輕鬆抵達目的地。

　　在這項實驗活動中，旅客在出門之前，機場服務人員就按照預約來到旅客家中，為每件行李繫上寫有旅客個人信息的IC卡，然後替旅客將行李運至機場。而旅客就可以空著手，輕輕鬆鬆地來到機場辦理其它的登機手續。飛機抵達目的地後，旅客可以通過行李上的IC卡識別系統，準確無誤地拿到自己的行李。

　　日本的“空手旅行”實驗活動將進行至今年8月，所有參與者的行李送達記錄都將被保留下來進行分析。日本航空部門將通過分析結果，對“空手旅行”的效果進行評估。

　　人們對電視裏各式各樣的遊戲節目也許已經習以為常了。不過在新加坡，電視益智遊戲被搬到了新加坡最繁忙的樟宜國際機場候機廳，為候機的旅客提供了一種新的消遣方式。

　　新加坡樟宜國際機場是亞洲最繁忙的機場之一。每天，超過30%的旅客要在機場裏等候2到4個小時之久。為了使人們能夠輕鬆的度過漫長的候機時間，除了商店、咖啡廳等基本設施之外，樟宜機場已經為旅客們建造了一個游泳池和一個電影院以供消遣。不過最引人矚目的還要數新加坡民航管理局在機場推出的這個名為“你排第幾”的益智遊戲。在機場候機的乘客都可以參加這個遊戲。遊戲每場25分鐘，共10道題目。主持人站在設有大屏幕的舞臺上提問，選手們在競賽區通過搶答器回答問題。題目的種類包羅萬象，如英文字母表中有多少個字母，草地保齡球一局有多長時間等。獲勝者可以得到金額不等的機場內商店購物券，這筆獎金的最高金額高達1000新元，約合5000人民幣。

　　遊戲獲勝者：這個遊戲非常有趣，我其實數學並不好，所以能獲勝我很意外。

　　記者：你贏了這麼大筆獎金你打算怎麼花呢？

　　給我的孩子和丈夫或者我自己買點禮物。

　　這個輕鬆活潑的比賽從開辦以來已經吸引了眾多乘客。為了報名參加這個遊戲，有些人還特意提前到機場辦理好登機手續。

　　乘客：這種遊戲是一種很好的消遣時間的方式，而且你也不用付錢，頂多是在離開時你要帶走一大筆錢。

　　微笑，被稱為是最有力量，也最為有效的溝通方式。特別是在服務行業，微笑更是拉近與顧客距離的最好方法。近日，在韓國漢城就舉行了一場別開生面的微笑大賽，來自韓國各大航空公司的空乘人員24位佳麗參加了這次大賽。選手們要在眾多的評委和觀眾面前，充分展示自己燦爛而富有親和力的笑容。

　　此次大賽評委團由韓國各大航空公司的總裁，政府航空部門的官員和駐韓國的外國使節組成。在評委和觀眾的注視下，身著空乘制服的佳麗們自信大方的做著自我陳述。她們燦爛而端莊的微笑，頻頻贏得觀眾們熱烈的喝彩。

　　在才藝表演環節，脫去制服的佳麗們穿著優雅的晚禮服，在輕柔的音樂聲中款款而行，盡情展現她們溫柔而又動人的一面。當與她們深情的微笑相對時，你很容易就會被她們所打動。而一張張美麗的笑臉也自然而然的成為了在場攝影師們競相捕捉的畫面。

　　當然，空姐們並不總是一味的溫柔。當你看到她們活力四射的表演後，相信你也會感受到她們熱情、時尚的另一面。

　　最終，年僅21歲的常秀娥的微笑征服了眾多觀眾，當選了此次比賽的微笑皇后。而她也將成為下一位韓國大韓航空公司的形象代言人。

　　“非常榮幸，我能夠當選微笑皇后，能成為韓國航空公司的代言人，我感到十分自豪。”

　　這次大賽的主辦方韓國大韓航空公司表示，希望通過微笑大賽能夠推廣韓國航空業的微笑服務，能讓乘客們感受到更多更美的微笑。

責編：柳博