[時空連線]消失的手機信號 

央視國際 (2004年04月21日 11:04)

　　CCTV.com消息(時空連線)：4月19號上午，在接到清華東路一帶手機信號不好的投訴後，北京移動的兩名工作人員很快趕到了現場，對網絡信號進行測試。

　　

通過現場測試，工作人員發現，導致這一地區手機信號不好的原因不是網絡出了問題，而是附近有人使用了手機屏蔽器。經過一番查找，兩人最終將目標鎖定在了一幢大樓。

　　為了進一步了解情況，記者跟隨兩名測試人員來到了樓內。測試結果是手機無信號，無法撥打，隨後，記者就此問題採訪了一位表示自己是這裡負責人的工作人員。工作人員承認裝了屏蔽器。

　　手機信號屏蔽器，它們的工作原理都是通過發出較強功率的信號，切斷手機與基站間的連接，造成手機無法正常接聽、撥打。目前，移動和聯通兩大運營商的用戶都會受到這種屏蔽器的影響。北京華星國際影城是北京市使用手機屏蔽系統的單位之一，在影城的大廳裏有使用這一系統的通知。

　　據陸經理介紹，目前影城只在兩個較大的放映廳裏安裝了手機屏蔽器，只要出了放映廳就可以正常撥打，不會對影城以外的地區造成影響。使用者有自己的理由，但是，手機屏蔽器的使用又確實給用戶帶來了很多影響。

　　除了給一些用戶的正常使用帶來不便，手機屏蔽器的出現更給運營商的工作帶來了不小的壓力。雖然這種産品最近一兩年才大量出現，但是據我們了解，目前，除了影院以外，加油站、圖書館、學校等場所也在經常使用這種手機干擾設備。

　　主持人：現在按照北京移動通訊的説法在北京市移動通訊的網絡是不存在死角的，你拿著手機到哪都能打得通，這樣的説法跟用戶説法很大出入，用戶在很多地方手機信號不好，或者乾脆沒有信號，這中間手機屏蔽器到底起多少作用，我們今天採訪連線的是北京移動通訊網絡公司劉輝，劉經理歡迎您加入我們節目當中。

　　主持人：根據你們企業自己現在去監測含量測定，到底現在北京有多少這樣的手機屏蔽器？

　　劉：從2001年發現有手機屏蔽器的出現，截止到目前，據不完全統計，超過230台手機信號阻斷器在網絡當中使用。

　　主持人：我作為一個普通的手機用戶，我問一下，好比在北京的街上，發現一個區域，一到一個區域手機就掉線，或者一到這個區域手機就打不了電話，説明什麼，是不是説明這個地區存在手機屏蔽器？

　　劉：這種可能性非常大，從目前網絡的覆蓋和日常的優化手段來説，在沒有屏蔽器或者干擾器影響下可以做到，在市區或者郊區通話可以做到，線號非常穩定，由於屏蔽器出現，時間和地點不確定，可能會造成用戶通話的過程中，網絡質量或者通話質量下降，如果通話過程中路過受干擾地區，這種幾率非常大。

　　主持人：根據你們了解，你們已經掌握230台手機屏蔽器，會給你們網絡帶帶來多大的麻煩？

　　劉：應該説這種影響非常大，一方面據我們現在統計，對用戶的直接影響是在幾萬的用戶，間接的也會影響幾十萬用戶的正常需求。另一方面也影響了運營商正常工作秩序。北京作為首都，作為窗口，這種屏蔽器的氾濫，給整個北京移動通訊市場也造成了極大的負面影響。

　　主持人：你們接到過類似的客戶投訴嗎？

　　劉：目前來看，客戶關於通訊質量，包括所謂用戶認為沒有信號覆蓋的投訴越來越多，這些投訴包括國內的用戶，也包括外地，對整個用戶的滿意度，包括對公司的形象有很大的影響。

　　主持人：你們接到這種投訴怎麼辦？

　　劉：從目前來看，我們可用的手段非常少，一方面加大撥打、測試，另外通過人員在外面測定或者查找干擾器干擾源，另外一方面通過調整自己的網絡使干擾降到最低，由於我們作為運營商來説，沒有相關的懲罰的權利，也就造成了阻斷器工作的時間段也好，包括數量也好，從我們運營商來説沒有很好的有效的方法和手段來查。

　　主持人：非常感謝您接受我們的採訪，謝謝。

　　手機的屏蔽器影響了手機的信號，手機的運營商和手機的用戶當然不幹了，裝這些手機屏蔽器的用戶他們本身也有難言之掩，裝有裝的道理，我們請來兩位嘉賓，第一位是北京華星國際影城運營經理張曉兵，第二位是北京郵電大學信息工程學院教研中心主任林加儒教授。

　　首先問一下張經理，在裝上手機屏蔽器之前，你們有沒有採取某種方式來勸告觀眾在觀影的時候不要打手機。

　　張：我們有的，在裝屏蔽之前，我們事先在票上面，電影票面後面就已經有印字説進廳以後請您關閉您的手機，另外在每個廳門口有觀眾須知，這個須知寫的很清楚，請自覺把手機關掉，不要影響他人。現在提示非常多了，包括有公益廣告，在電影片子之前有一個片花，都寫得很清楚，告訴觀眾，要關閉您的手機，但是就這些措施仍然還有一些觀眾忽略了這一點，仍然在裏頭打電話，因為在電影廳音響非常大，必須壓過音響的效果才能跟人家通話，有的人有意識跑出去打，有的人仍然在裏頭打。很多觀眾非常不滿意衝出來説，你這是北京第一家五星級電影院，我們買票來看電影，是來聽音響效果，不是來聽打電話，我們當時聽也是很對，所以我們裝一個屏蔽，能夠阻礙一部分信號，其實阻礙信號，能夠讓現在的現場效果能夠感受最好的效果，所以就採用了這個。

　　主持人：接下來想問林教授，您現在作為一個普通觀眾的話，您會不會選擇華星電影院？

　　林：會的。

　　主持人：為什麼？

　　林：單從個人來講，你到了一屏蔽的地方去工作或者站一段時間，可以採取一些措施，比如設轉移，或者現在移動公司小秘書服務這樣的措施可以彌補一下。

　　主持人：林教授您換一個身份，您作為電信方面的專家，您覺得華星電影院的做法合適嗎？

　　林：現在手機的屏蔽器，可能超過當前使用的範圍，基於當前目前現行法律法規來講，不允許裝，國家信息産業部在2002年發了439號文件，這個文件的名字是關於禁止研製生産使用無線干擾設備的通知，在這個通知裏明確指出禁止非法研製生産和使用像手機屏蔽器的設備。

　　主持人：這樣的通知有多大的法律效益？

　　林：現在咱們國家的相關電信法律法規，正式的法律沒有出臺，在全國人民代表大會還沒有頒布相應的法律之前，國家機關頒布的這樣的管理條例和規定，就是無線電管理的依據，每個人必須按照執行的。

　　主持人：我想問一下張經理，在你們購買一直到你們使用手機屏蔽器的過程當中，有部門來干涉你們嗎？

　　張：沒有過，我們也有明示，但是沒有人對屏蔽器有政府部門來干涉，我們也沒有接到過客人投訴，影響我們的通話，也沒有接到過這種投訴。

　　主持人：張經理，比如説由個人在電影院看電影，家裏發生了大事，家人沒辦法通知他，他被耽誤了，為此告你們電影院，怎麼辦？

　　張：對這個問題我想問一個問題，電影院是大眾場合，手機開不開不影響他人，如果換句話説，是在加油站，家裏有急事。加油站不允許打電話如果接通這個電話，加油站起火了。這個後果怎麼辦？

　　主持人：我想張經理反問我非常漂亮的問題，假設不是在電影院是在加油站怎麼辦？加油站説這個問題牽扯到安全問題，有可能打電話接通一剎那，引起火災，引起爆炸，牽扯所有人的安全問題，我必須裝，這個違法嗎？

　　林：在現行法律來説是違法的，現行法律是不允許裝的，在加油站，還有醫院，還有飛機上，的確需要這樣裝，有必要這樣裝，現在既然社會上有這樣的要求，希望國家機關考慮儘快的履行相應的法律和法規，你從法律和法規上明確規定哪些單位和場所應該裝，通知範圍應該大，這樣有必要裝的單位有法律依據，他就不會需要裝卻是一個違法的狀態，這樣對社會造成一些不良的影響。

　　張：以前沒有人查這個事情，這個要申請，要到政府部門去做，我想這也是政府部門的失職，企業不知道這個東西受管轄還是不受管轄的，因為這個東西有産品證明的，我們買的東西不是買黑市的東西，我們買的是正規的廠家，正規的文號批准的東西，還有産品保證的東西在，有合法的渠道買的。

　　林：張經理，你目前的設備是合法渠道買的，但是你的使用不合法的，因為你沒有經過國家相關部門的審批和許可，無線設備不但在生産和銷售上做到合法，使用上必須做到合法。

　　張：教授賣這個東西有它的門市，你怎麼知道買的是合法不合法，比如電腦，有電腦店，你説買電腦是合法不合法，買這個電腦肯定有政府的許可，不是違法的。

　　林：這不是相提並論的，電腦産品有賣的我用戶買了就可以用，國家的法律，無線設備生産銷售需要許可，你才能使用，雖然這個店拿來買，但是買了不能用，你用之前必須經過審批得到許可才能使用。

　　主持人：現在買手機屏蔽器的東西的確非常容易，一點不難，這可能給所有的用戶一個誤解，既然是公開賣的東西，我用也合法的。

　　林：要解決這個問題，解決手機屏蔽器安裝和使用的問題，從三方面來入手，第一個剛才説的，希望國家機關考慮儘快出臺相應的法律法規，做到有法可依。第二安裝使用單位也應該了解國家現行的法律法規，他們用了很長時間，他們不清楚，不知道，將來後果可能不是太好的。另外從手機用戶使用者來看，也應該加強一些道德、公共規範道德方面的教育。

　　主持人：最後想問一下張經理，如果有一天有關部門來管你們，或者有人告你們，導致你們必須把手機屏蔽器拆掉的話，怎麼解決服務質量和守法的矛盾？

　　張：我們現在也正在想其他的辦法，比如在銀幕底下加上一條字幕的提示，不斷走動，讓大家注意靜聲音關掉手機，用其他的方式來彌補。

　　主持人：非常感謝兩位接受我們的採訪，謝謝，從現行的規定來看，一個單位如果擅自使用手機屏蔽器的話，顯然違規的，不過這件事情也反映出我們相關的法律法規缺乏更加詳細和可操作的內容，另外從手機屏蔽器、銷售和管理環節上，我們管理部門也存在相當多的漏洞。

　　→→點擊進入《時空連線》欄目

責編：劉雅虹