自費留學仲介問題多 教育部將制定服務標準

央視國際 (2003年08月13日 11:05)

　　CCTV.com綜合消息：針對目前某些留學仲介服務機構片面追求經濟利益，採取提供虛假或不完全信息、發佈虛假廣告、誘導訂立不利於留學當事人的仲介合同等方式，侵害留學當事人合法權益等問題，有關專家提醒留學當事人在訂立留學仲介合同時，應提高警惕，提高維護自身合法權益的意識，防止誤入仲介機構設置的種種“陷阱”。教育部通過了第三批自費出國留學服務機構認證評審後，自費出國留學行業的競爭更為激烈。為了保障留學者的合法權益，中國教育部即將出臺留學仲介服務標準。→→【歡迎您進入央視國際留學頻道 您將獲得更多有關留學方面的信息】

　　中國自費留學仲介存在幾大問題：

　　一些具備資格的留學仲介機構為謀取經濟利益違規運營，如編造假材料、轉借資質或發佈虛假廣告、擅自開展未經確認的出國留學項目；仍有不具資格的非法機構從事留學仲介活動等。為此，教育部日前就近期一些自費出國留學仲介違規和境外機構在華非法招生案件公開曝光。→→【教育部通報部分教育涉外違規案件，提醒留學人員謹防上當：】

　　仲介機構應該提供哪些服務？

　　留學服務屬於教育貿易的範疇，它具有雙重性質：既屬於企業行為，靠市場生存；同時又是指點人生道路的服務，它能夠幫助服務對象進行人生設計，對他們前途和命運産生重大影響。目前大多數有留學意向的申請人對國外教育體制和院校情況的了解不夠深入，加之每個人的學歷情況、經濟條件和發展方向都不盡相同，這就要求留學仲介機構根據學生的實際情況提出具體的指導和建議，做到因人而異，量體裁衣。專家説：仲介機構的服務應該包括以下幾個方面：出國前的留學預備教育（包括語言培訓、相關國家的文化社會經濟等的情況介紹、留學常識等的學習），接受諮詢，幫助設計留學方案（適合去哪個國家，適合學什麼專業等），幫助聯絡國外學校，辦妥報名註冊手續，輔導辦理簽證，直到最後把學生送出國。

　　教育部四項新舉措：

　　針對這些問題，教育部已陸續公佈國外學校名單和經各地教育主管部門審核的自費出國留學仲介機構與國外學校合作項目名單，並正在實施四項新舉措：一是籌建境外教育機構資質鑒定中心，加強對境外教育機構的資質鑒定；二是開通教育涉外監管信息網（www．jsj．edu．cn），進一步做好信息披露工作；三是著手制定仲介機構服務規範標準，推動建立行業協會，加強行業自律；四是進行仲介從業人員培訓。→→【為出國留學人員提供便利 教育部公佈10個國家部分學校名單：有美國、英國、丹麥、南非、挪威、馬來西亞、愛爾蘭、荷蘭、希臘、塞浦路斯等】

　　專家支招：如何才能保護留學消費者的權益呢？

　　了解基本留學知識

　　留學的基本知識應該包括國家有關的政策規定，如教育部頒發的《自費出國留學仲介服務管理規定》、留學的基本程序、各國的基本政策等內容。一個成熟的留學消費者應該了解如何鑒定合法與非法仲介、了解留學市場中的非法仲介和非法服務表現。

　　自主選擇服務項目

　　在留學消費者選擇了一個仲介之後，最重要的一步就是簽訂服務協議了。這一階段消費者應該自主選擇服務項目，拒絕強制交易。有的仲介除一般的留學服務項目以外，還經常向客戶推薦一些額外服務，如代買飛機票、代取簽證等。這些服務當中，如果消費者覺得沒有必要接受的話，就完全可以堅定地説“不”。

　　遭遇侵權要求賠償

　　第三，消費者受到人身或財産損失時，有權要求賠償。留學仲介的行為如果是違反了國家有關規定，對消費者造成人身或財産損失時，是要承擔行政責任和法律責任的。對消費者的財産造成一定損失的，仲介應該承擔相應的民事責任，對消費者進行賠償。違法比較嚴重的仲介，如詐騙等，觸犯了我國的有關刑律，應當承擔有關刑事責任。

　　根據教育部要求，為做好留學人員和社會各界對國外學校情況和相關學歷、學位認證的查詢工作，教育部留學服務中心日前設立專線電話。專線電話號碼：010－82300056 82301008也可通過以下方法進行查詢：傳真：010－82301166 電子郵件：interco@stnet.cscse.edu.cn 或訪問中國留學網（www.cscse.edu.cn）

責編：周鐵成