[中國質量報]民航賺錢以後需要換位思考

央視國際 (2005年01月22日 07:31)

　　CCTV.com消息（媒體廣場）：2004年，在油價大幅上漲的不利情況下，中國民航全行業創造利潤接近87億元，相當於前10年利潤的總和。今天的中國質量報認為，利潤大幅增加無疑是件好事，但問題是：錢賺了，服務是不是也應該改進一下？像航班變動不能及時通知乘客；問訊電話不是佔線就是無人接聽，形同擺設；退票手續繁瑣等等。應該説這些問題的解決都不是特別困難的。

　　現在，民航企業利潤提高了，是否也該花財力與精力解決一下？從根本上説，民航提高競爭力、提高獲利能力的關鍵，還是在於提高服務質量和技術水平上。

責編：曉星 　來源：