五一節就要到來了,這幾天商家們都在熱火朝天搞著各種花樣的促銷,可是地處湖北武漢的一家大商場現在的心情卻與眾不同,兩年前一次失敗的五一節促銷活動給他們至今留下慘痛的教訓,請看記者來自武漢的報道。
記者:“這張照片紀錄的就是武漢長江廣場兩年前繁華的景象,可是今天我們看到這裡卻是空空蕩蕩、大門緊鎖,導致這場悲劇的原因究竟是什麼呢?一位知情者告訴我們,失敗就是從這一張張尾數號碼為51的鈔票開始的。”
提起這些特種紙幣帶來的悲劇,商場財務經理黃忠有説不盡的感慨。2000年初,武漢長江廣場花重金請來著名的北京賽特集團參與管理,籌備3月份開張營業,這個來者不善的外來戶,讓武漢幾大商業家族聞到一股濃濃的火藥味。為了讓這個4萬平米的超大型現代化商場在武漢一鳴驚人,長江賽特製定了一個誘人的促銷計劃,凡是尾數號碼是51的100元和10元紙幣,都可以在4月30日、5月1日當作200元和20元消費使用。商場的廣告是:翻翻你的大錢夾,100就當200花。
武漢長江賽特廣場原任財務經理黃忠介紹説:“五一節當天就不叫銷售了,只能叫搶購,就象十幾年前擠公共汽車,當時從解放大道一直堵到了古琴臺。”讓很多武漢人難忘的是,在這個五一節,長江廣場附近的幾條大街水泄不通,來自湖北甚至外省的數萬名消費者涌向了長江賽特廣場,商場被這意外的場面打了個措手不及,不得不在早上開門後一個小時慌慌張張的臨時關門謝客,組織所有的員工來到現場站起了櫃臺。
黃忠:“當時賣手機和空調,現場沒法工作,單獨搬在商場外面銷售,後來沒有貨可賣了,只能發票,自己印的票,15天以後提貨”按照商場事先的調查估算,兩天內最多收到50萬元特種紙幣,商場也備出50萬元準備獨家承擔促銷損失,然而預想不到的是,涌進門來的上萬名消費者拿出的鈔票居然95%都是這種特種紙幣。現場的火爆,雖讓長江廣場一夜成名,但卻實際上是賣的越多,賠的越多,就這樣,一直到淩晨4點鐘關門打烊,商場竟然收到接近2000萬元的五一特種紙幣,虧損數百萬元。
新任武漢長江廣場總經理莫家傑:“一傳十,十傳百,突然出現這麼多的紙幣,我們也沒有想到那時候會出現這種情況。”按照100張百元紙幣裏出現一張51特種紙幣的概率計算,一下子涌出來的2000萬元特種紙幣至少需要動用20億以上的鉅款,這筆鉅款到底從何而來讓人費解,令人蹊蹺的是,經過摸底調查,武漢的幾大銀行事先並未發生大規模的擠兌,只是曾經有人以115元的高價收購過一些百元51特種紙幣,究竟是意外事故,還是事先走漏消息、以至遭人暗算成了一個不解之謎。
意外也好、泄密也好,不管怎麼説,長江廣場五一節的這次促銷雖然損兵折將,但是幾百萬元的損失絕對不會讓一家商場失去元氣,商場畢竟知名度大增,那麼是什麼讓長江賽特在五一風波之後開始走向下坡路的呢?讓人們無法想象的是,五一節的風波之後,長江賽特真正的厄運才剛剛開始來臨。
黃忠:“長江和賽特雙方合作不像五一之前那麼默契了,互不誠信了。”
商鋪租賃者宮先生:“錯誤的時間、錯誤的地點,進行了一次錯誤的合作,賽特適宜北京,不適宜武漢。”
正像人們所議論的,賽特和長江廣場在事發之後開始互不信任,賽特的管理策劃是不是水土不服?到底是誰走漏了消息?誰在背後暗算?怎麼挽回損失成為了爭論的焦點。
黃忠:“五一風波長江廣場的損失是金錢上的,賽特是信譽上的損失。”
管理層失去合作誠信之後,更為致命的是,商場和廠家又站在了對立面,管理層最後強行決定,讓商場內的800個供貨商和自己共同承擔數百萬元損失,違背了當初口頭承諾的商場獨自承擔一切經濟後果的約定。
黃忠:“當時我們的觀念就是你少賺一點,彌補我們的損失。”
記者:“供貨商會不會有意見?”
黃忠:“供應商要結賬,要從利潤裏拿一點出來彌補損失,既然我開了口,最少也要拿一點錢,我記得最少的一家拿了2000元。”
由於結賬款的命脈被別人掌握,氣憤的供貨商不得不拿出錢來貼補商場,這讓大家對商場的誠信和能力産生了懷疑,此後的3個月之內,800個商戶撤走了500家,長江賽特商場一時無貨可賣,客源越來越少,開始惡性循環,武漢市民對長江廣場這個外來戶漸漸失去了好奇,重又回到武漢幾大商業家族的懷抱。2000年9月,賽特集團宣佈合做到此結束,退出武漢。不久後,新加坡投資方派來的的總經理莫家傑接手了這個爛攤子。
莫家傑:“我來的第一印像是商場的硬體那麼好,可是人太少了,做了很多調整,想要融入社會,但都沒有成效”在缺貨少客的這種逆境中,商場已是大勢已去,莫家傑勉為其難的硬撐了幾個月之後,長江廣場開始揮淚甩賣,投資近億、在武漢商界僅僅曇花一現的長江廣場終於在2001年10月關門停業。
黃忠:“錯誤是五一犯下的,但善後是重要的。”
商鋪租賃者宮先生:“經營理念、方向有問題。”
莫家傑:“可以説我們太超前了,外來的廠家對當地的了解是重要的,民眾的購物心態,經濟條件都需要調查,要下功夫深入。”
從最後的幾位當事人的話中,不難看出人們對長江廣場留下的反思是各種各樣的,針對這個事件和發生,我們的記者接著來到了中國商業的前線地帶--上海南京路步行街,和幾位商場的代表一起聊了幾個商業經營的焦點問題。
武漢長江廣場的事件給我們帶來了各種各樣的思考,幾位上海的嘉賓們心中也各有自己的觀點,五一節就快到來了,我們也祝願所有的商家能成功的搞好自己的促銷活動。
|