“五一”期間，北京銀行倒班歇業，為人們提供服務的主角將是各銀行網點設置的ATM機、電話銀行、網上銀行以及商場設置的POS機等電子設備。這些電子系統能否勝任得了這七天的業務量？能在多大程度替代銀行職員的工作？
“五一”期間，工商、農業、中國、建設四大國有商業銀行的開業率僅為20％到30％，中型的股份制商業銀行的營業率在60％，所有開業網點的營業時間統一為上午10點到下午4點。
這樣一來，假期中的銀行服務就將由ATM銀行自動提款機來唱主角了。據了解，目前北京已經擁有ATM機1900多臺，全市居民銀行卡的持有量已達到2000多萬張。那麼，ATM機除了能為信用卡提供取款，還能為人們提供哪些方面的服務呢？記者帶著問題來到了中國建設銀行。
問題一：放假期間，能在ATM機上繳水費嗎；
問題二：放假期間，ATM機能代收電費嗎；
問題三：放假期間，ATM機能代收煤氣費嗎；
問題四：放假期間，ATM機能代收電話費嗎；
建設銀行北京分行個人銀行部副總經理徐川零告訴記者，現在的ATM不具備交費的業務，這些費都是需要在網點交的。
建設銀行的工作人員告訴記者，遇到這種情況還可以通過電話銀行進行交費。用戶只要在銀行開個賬戶，在賬戶上存一些錢，水電的費用就可以從中直接扣取。工商銀行的工作人員告訴記者，為了確保假日期間的銀行服務不受影響，銀行儲蓄網點還是有20％到30％的開業率。
由於ATM機的功能有限，所以銀行不會把所有的營業網點都關掉，以保證各個區都能繼續為用戶提供正常服務。
其實對比春節與五一這兩次長假，用戶並沒有表現出什麼擔心。2002年春節，工商銀行是唯一的一家休假銀行。人們一時還沒有這種銀行也會放假的心理準備。再加上春節休假的時間是從二月十二日到十九日，正好是繳納各種費用的規定時間，這就出現了春節後工商銀行用戶為了交費排長隊的現象。而現在，首先在時間上不會像春節那樣趕巧；其次，現在繳納電話費的時間也已放開到了每一天。所以此類休假很快就將成為一種慣例，被人們接受。（賓芳）
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