日前，中國社會調查事務所對北京、上海、廣州三地的消費者進行了調查，結果表明，在購房過程中，消費者最關心的是物業管理服務問題，而導致這些問題的原因還是因為我國缺少一部統一的物業管理法規。
據不完全統計，目前全國物業管理企業已經超過2萬家，從業人員超過了20萬人，一些城市實施物業管理的覆蓋面已經達到半數以上。這次調查顯示，在對物業管理公司所提供的服務方面，近一半被訪者表示“非常不滿意”，三成被訪者表示“不滿意”，8％的被訪者表示“比較滿意”，只有2％的被訪者表示“非常滿意”。 消費者對物業管理公司不滿意的方面主要反映在：物業公司亂收費或是收費高，但對居民所要求的維修工作卻又不及時，另外物業公司的防範管理存在嚴重隱患、公用設施不到位、不配套，以及物業公司工作人員的服務態度不好等幾個方面。 在交納物業管理費方面，九成多被訪者認為“非常貴”或是“比較貴”。 對於如何改善物業管理亂收費的問題，半數以上的被訪者認為，最關鍵的問題是要質價相符。二成的被訪者則認為應該建立健全規範的行業價格。 對此，有關專家指出，從總體上來看，房地産開發在先、物業管理推進在後，而相應的法規建設又明顯滯後於物業管理，是目前我國物業管理存在的主要問題，而且也是造成現在物業管理行業比較混亂的重要原因。 業內人士認為，政府應該及時制定相應的法規，並嚴格監督法規的執行，而且在制定時，要儘量細化條文，使其更具有操作性。讓開發商、業主和物業公司之間的責、權、利更加明確，這樣才能減少糾紛的發生，以便更好地維護消費者的利益。
目前，北京、天津等地正在制定或修改原有的物業管理辦法。天津市還把物業管理條例草案向全社會公佈，並廣泛徵求意見，以求改進。 這是中央臺報道的。
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