晚點半小時以上 車站、列車向旅客通報、道歉
央視國際 www.cctv.com 2006年01月13日 11:55 來源:
專題:2006春運手冊央視國際 www.cctv.com 2006年01月13日 11:55 來源:
新華網消息:2006年鐵路春運自1月14日起至2月22日止,為期40天。鐵道部于1月13日10:00在鐵道部調度中心召開“鐵路春運新聞發佈會”。
光明日報記者問:春運期間,旅客列車晚點現象時有發生,具體原因有哪些?
鐵道部副部長胡亞東回答説:旅客列車的正點率是我們對旅客列車服務質量的一個主要的要求,也是廣大旅客乘坐火車出行最主要的願望。在正常情況下,我們鐵路旅客列車的正點率能夠保證在98%左右。在春運期間,旅客列車的正點率可能有一些波動。主要原因,一是我們臨客增開的對數很多,列車密度大,這種情況下,一旦遇到特殊情況,比如天氣不良,特殊故障,就很難恢復我們的運行秩序,最終導致列車的晚點。
另外一個情況,春運期間,旅客聚集非常突出,在一些車站、一些列車超員嚴重,旅客上不來、下不去,延誤了列車的開行時間,也是造成春運期間正點率波動的原因。
針對這種情況,我們去年9月份鐵道部發佈了《旅客列車晚點通報》的制度,要求我們各個車站、各個列車要認真實行旅客列車的晚點通報辦法。我們要求旅客列車晚點半個小時以上,車站和列車都要向旅客通報晚點的原因和情況,同時要向旅客道歉。這個政策已經在全路實行了,前一段實行的結果還是不錯的。我們在春運期間要很好地堅持這個做法,遇有晚點,要堅持向旅客通報和道歉。
責編:楊潔