人民網北京1月10日訊 公安部今日上午10時在北京亞洲大酒店舉行新聞發佈會，通報全國公安機關110報警服務台建設情況。公安部辦公廳副主任王冀昆著重講了關於群眾如何正確撥打110報警電話問題。
王冀昆説110是人民的110，是政府開設的免費特服電話，也是一種有限的社會公共資源。公民只有正確使用撥打110，才能更好地維護自身權益。惡意騷擾、濫打110既是對110資源的蓄意破壞，也可能延誤公安機關對公民生命財産安全的保護。在此，公安機關呼籲廣大群眾關心愛護110，通過規範合理的報警支持110的工作。
他説要實現正確快速報警，就必須熟悉了解110的職責範圍。110報警服務台全天24小時受理群眾的電話報警、求助和投訴。其中，受理電話警情的範圍是刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財産安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災害、治安災害事故；其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。受理求助的範圍是發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；公民遇到危難，處於孤立無援狀態的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、工作、學習、生活秩序和自然人、法人及其他組織生命或者財産安全，需要公安機關先期緊急處置的；需要公安機關處理的其他緊急求助事項。受理電話投訴的範圍是公安機關及其人民警察違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規和人民警察各項紀律規定，違法行使職權，不履 行法定職責，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和職業道德的各種行為。
王冀昆還介紹道，群眾撥打110電話時，要注意幾個方面：一是要注意接警員提示的要點，講明所報警情發生的地點、時間、目前狀況；二是如實反映事件的實際情況，不誇大，不歪曲；三是儘量克服焦躁情緒，吐字清楚；四是110答覆出警後，要在事發現場等候，主動與趕到的民警聯絡，詳細介紹情況；五是積極協助警方開展調查工作。
責編：馬芳