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CCTV.com消息(新聞會客廳):
主持人:您好觀眾朋友,歡迎來到《新聞會客廳》。今天會客廳的客人,來自杭州崇一醫療門診部的院長趙華瓊,趙院長您好。您可能對趙院長還非常不熟悉,她的經歷和身份都非常特殊,她是自己開辦醫院的院長,但是這個醫院主要是接待民工為主,她是一位優秀企業家,但是這個企業卻天天在賠錢,而且她甘心賠錢,她自喻是最窮的一個優秀的民營企業家,究竟這個醫院是什麼樣的一個經營狀況呢,通過一個短片了解一下。
趙華瓊:你人已經不對了,做不動了,大便顏色黑不黑,你會不會貧血,胃出血。
趙大農:貧血,有的。
趙華瓊:你大便解出來的顏色怎麼樣?
趙大農:是黑的。
趙華瓊:黑的啊,你不能做了,要大出血的。
趙大農:不做沒辦法啊。
他叫趙大農,今年61歲了,是從河南來杭州打工的。這兩天因為胃疼的實在受不了,他到醫院來看病。給他看病的是醫生趙華瓊,也就是這個診所的創辦人。
趙華瓊:那怎麼辦啊,你這個人,不能上班了,明天還要來輸液,明天不收你錢了,你一定要輸液,大出血要昏倒在工地上的,明天還要輸液啊,要輸液,不收你錢,你要來,真的,我不騙你,好不好 不要去做了,藥費不收你的,工資不要去賺了。
趙大農:我不做不行啊。
趙華瓊:那你胃出血的人怎麼能做?
趙大農:他(老闆)讓我回去治,我回去治也沒錢。
趙華瓊:叫你回哪兒?回家嗎?
趙大農:啊,回河南,叫我回去,不能幹了,讓我回去,我回去也沒錢啊,老婆在家裏,又是牛,又是豬,也是幹活,小孩子還要學費呢,混不著錢。
在這家醫院,經常有這老趙這樣的病人,他們得了重病,沒有錢去大醫院治病,不得不回到趙醫生這裡。
主持人:現在這個老趙身體狀況怎麼樣,他是胃出血。
趙華瓊:消化道出血,他來了三天,後來他説好了,我説你再來,因為出血的東西要止血消炎,他説我不來了,後來我跟他説了很長時間,沒來過,好了一點,不知道怎麼樣,我也在記挂他,他們不來看病,捨不得來看病。
主持人:完全因為錢的關係嗎?
趙華瓊:應該説是為了錢,不是為錢的話,哪一個人生病總想快點好,因為一生病他們的工資就賺不到,更痛苦,所以主要也是醫院裏進不去,太貴了。
主持人:看一個胃出血,如果在正常大醫院需要花多少錢?
趙華瓊:那就很難説了,帶了一百塊錢,萬一化驗都不夠,那不是白去了嗎?藥一副也配不到。有的人拿了幾千塊錢借去住院,後來又回來了,沒給他們開刀,這也是我很大的困惑,這些民工太苦了。
主持人:他在您這兒看了三天花了多少錢?
趙華瓊:他來買了治潰瘍病的藥,應該是35塊,我收了他15塊錢,第二天他一共帶了60塊錢,我沒要,後來我叫人買了一包奶粉給他,他不捨得用錢,第三、第四天也沒收他的錢,第五天就沒來了。
主持人:您經常給人看病不收錢的嗎?
趙華瓊:基本上我是因人制宜的,基本上比醫院裏便宜50%以上,一個人進來,就是50塊錢、60塊錢不會超過的,所以我跟人家做生意不一樣,他(患者)指名要貴的藥,我就叫他拿便宜的藥,一樣的化學成份,一樣會好,幾塊錢就解決掉了。
因為沒錢,許多像趙大農這樣的民工生了病不敢去醫院,就自己扛著。為了能讓民工看得起病,一年前,趙華瓊開設了這家崇一醫療門診。在門診部的大門口,趙華瓊特意標明這是個可以便宜看病的地方。
在藥房裏,趙醫生給記者看了一本藥價的明細單,在這個本子上,趙醫生列出了每樣藥品的進價,以及國家批准的零售價。
趙華瓊:8塊,克拉黴素8塊錢進來的,外面一直賣33塊,這是治胃病的藥,所有的醫院不可能把進價寫在上面。
記者:您把這個列得這麼清楚是為什麼?
趙華瓊:我想所有的員工知道以後,賣藥時給人家便宜的時候心裏有底,基本上進價在這裡,因為進價跟國家批准零售價相差實在太大了,因為批價這麼高,賣得很便宜,怕虧,反正總而言之藥價裏面有很多貓膩的。
趙華瓊以前就是醫生,而且在開設門診之前,她還在一家醫藥公司做過兩年業務代表,所以很清楚藥價虛高的內在原因。
為了監督其它工作人員不要把藥買貴,趙華瓊特意把自己的辦公室設在藥房和收款臺的旁邊。這樣如果藥買貴了,她就能立刻知道。
藥房工作人員:當時趙醫生沒聽到,後來我可能説話的時候吼了兩聲,聲音比較大了一點,她(趙華瓊)説八塊錢給他就是了,幹嘛在那裏吵,吵什麼吵啊,我也沒敢説什麼 後來我給他了,後來病人走了以後她就説,以後這個藥就賣八塊錢了,幹嘛非得十塊 八塊錢爭起來,幸虧人家脾氣好,要是不好説不定就開始罵你了,到時候可能你又要掉眼淚了。
主持人:我覺得您的醫院跟我們平時印象當中的醫院特別不一樣,平時的醫院,我給您描述一下,首先是你來了,先去化驗吧,開一大堆化驗單,先花一點錢,花完了,沒錢,沒錢對不起,我們醫院不治了,儘量給你開貴的藥,就開貴的藥,您這兒完全是相反的,為什麼這樣?
趙華瓊:我不知道,我總感到他們太苦,我想開一個他們進得來,看得起病的自己的家園,健康家園。後來在看病的時候,這個例子,任何城市裏的人都體驗不到的,其中有一個病人,她老是在我這裡轉悠,一個女的,我説你為什麼總在這,她説給老公開點藥,回家去換換傷口,我説最好來,因為換傷口,自己消毒不好,我要看一下,她走了,等會兒又來了,她説阿姨,是我自己要看,我説你打開給我看一下,她是腹股溝淋巴結,爛了兩個月,一拉開來全部是膿,她説我每天要用一包衛生紙擦,在這種情況下,我就給她打開了,鑷子伸進去這麼長,全部是膿,體溫 41度,我説你不知道自己體溫這麼高,她説我是飯店裏端盤子的,一直在上班,我説你老公知道不知道,她説只有老公知道,但是我跟他(老公)説,醫院裏要五千塊住院費,他説我沒錢,我也沒有辦法。我們民工的婦女真是苦,我每天給她換藥,六天時間,開始的時候口罩兩隻塞進去還不夠,消毒口罩,後來慢慢收口很快,八天以後她就沒來,她最後一天送來幾隻蘋果,我是絕對不會收你的,她説阿姨,我不知道你有這麼好的醫院,如果早一點來,我不會受那麼多苦,第二天以後就一直沒來,她們有她們的心理,因為這麼重的病看好以後,肯定要問她收點錢或者怎麼樣,她不好意思,其實我是絕對不會的,大家為她高興,像這種情況基本上天天都有。
主持人:一般民工到您這兒來看病,主要是哪種類型的病?
趙華瓊:他們一般都是外傷,還有婦科病,當然性病也很多,他們的生活條件,他們在城市裏做著最累最苦的活,他們的生活環境,五個人、六個人一間很小的房間,吃喝拉撒在一起,沒有好的環境條件,又吃得很差,工作又累,在這種情況下,也沒有什麼安全保障,外傷很多。
崇一醫療門診位於杭州市西邊的城鄉結合部,旁邊就是一個民工聚集的村子,大概有幾千名外來務工人員住在那裏。因為價格便宜,附近許多民工都到這裡來看病。
但是因為這裡僅僅是一個門診,所以只能看一些感冒發燒、外傷等常見病,如果得了大病,就很難辦了。
倪幫勤是個送水工人,前一段時間在送水的途中被汽車撞到了,送到醫院後,他被診斷為腦震蕩,一直昏迷不醒。在進行緊急搶救之後,他在醫院住了十幾天,花光了跟老鄉們借的2萬塊錢。倪幫勤的老婆沒辦法,只好把他抬回了家。
記者:當時出院的時候怎麼打算的?
倪幫勤妻子:當時想也可能這個人沒辦法醫的,也可能死掉。
記者:想過這些。那要是有錢的話?在醫院裏治。
倪幫勤妻子:在醫院裏根本治不起的,在醫院裏面,整個一天要一千多塊錢的。
回到家後,倪幫勤的情況越來越嚴重,到了第三天,眼看著他快要不行了,實在沒辦法的家人想到了趙醫生。
趙醫生按照醫院開的處方給倪幫勤配了藥,然後每天到他的家裏來給他打點滴。十天過去了,倪幫勤現在的情況慢慢有所好轉了。看到倪幫勤的情況實在困難,趙醫生就免了他的藥費。
倪幫勤:以前在這邊開的時候我就認識你了。
趙華瓊:能夠這樣真好。我第一天(給他)挂鹽水,(他)一點都不知道,能夠這樣好真是心滿意足了,臉色今天好得多了。
主持人:我得問您一下,他後來的情況怎麼樣您知道嗎?
趙華瓊:他後來第二天就有點醒了,大家很高興,我給他的藥全部換過,反正前天來的時候家裏在吵架,他一定要去送水,家裏怕他昏倒,再前一天 他説趙醫生,我有兩個心願,一個,你是救命恩人,我怎麼謝你,我説這就免了。第二,他説我這兩萬塊錢都是我們四川的老鄉借給我的,他們生活也很困難,我怎麼還。我沒想到他昨天就起來了,一定要去送水,他的心情我理解。
主持人:是不是經常您會碰到這種情況,有的民工可能病都沒完全好,就急著要去賺錢,不肯休息?
趙華瓊:很多,他們反正沒有一個人會等病完全好了,治愈了再走,沒有,都是能扛、能頂,就去了。
主持人:您的診所裏碰到過病得特別重的人嗎?
趙華瓊:有,好多。有一個病人也是這樣,前段時間,她挺著一個大肚子,還有十八天預産期,她説我是雙胞胎 ,趙醫生我一直在流膿,我説你會不會是性病、淋病,我説你把你老公叫過來,老公確實是有這種病,被我罵了一頓,我説你這個人真的沒有人性,老婆還有十八天生了,你給她染上了這種病,而且知道自己有這種病,兩個孩子怎麼辦?最起碼(孩子)染淋病眼睛也要瞎掉的,我説其它的你不要説,最好的藥給她用,要爭取在生之前把你治愈。她真的一點錢也沒有,後來她走之前好了,好了以後,走之前她説我到農村裏去生,租了一間一百塊錢的房子,我的電話(號碼)都叫她拿走,她只能叫接生婆生,兩百塊錢接生,我是幫不了她,我眼看著送她走,但是我告訴她地址、電話,如果生不下來,你馬上告訴我,我給你找一個杭州最便宜的醫院給你生,後來確實接生婆看到嚇死了,雙胞胎不會弄,逃走了,她打電話,後來我給她送進去。過了一段時間兩個孩子抱過來,眼睛是有點問題,我給她治好以後她就走了。因為他們民工比較孤單,就到這種小理髮店去,一個人要傳播很多疾病。
主持人:一般像民工得了特別重的病,如果沒有這樣一個民營醫院,沒有這樣一個民工醫院,他能怎麼著?
趙華瓊:那一般只能回家。
主持人:以他們目前在杭州的收入情況,得一個什麼樣的病,可能就不敢去醫院了。
趙華瓊:感冒都不敢去。
主持人:感冒要花多少錢?
趙華瓊:感冒七七八八東西一弄,最起碼一百多,檢查、化驗、挂鹽水、治療,這一百多塊是很差的藥,他們説起來是很差的,貴一點的兩三百,但是到這裡好像家裏一樣,一塊錢也好進來,沒有錢也好進來,心裏沒有負擔,這是很重要的。有一個四川來的病人,打工的病人,他來的時候是人家抬進來的,嘴巴在説,我只有18塊錢,大概16塊錢吧,我沒錢,他是哮喘,因為哮喘到16歲以後很難好,他人很矮很小,心還是兒童的心。我們一點都不問他錢,馬上最好的藥給他用,好了以後,我給了他兩百塊錢,我説你去買營養品。因為他家裏還有個弟弟,也是這種病,我説藥全部我來負責,你能寄就給他寄過去,走的時候跪在我面前,我也流淚,我做了這麼一點事情,我能做得到的事情,病人就這麼大的大禮謝我,這是我沒想到的事情,我真的很感動。
能夠幫助很多病人把病看好,是趙華瓊最欣慰很高興的事情。但是這些天,她卻高興不起來了,因為崇一醫療門診現在面臨著很難解決的經營危機。
起初,趙華瓊就是一心一意想辦一個能讓民工體面看病的診所,所以投入很大,診所的面積有500平米,開設有內科、外科、口腔科等9個診室,診所開業時,她已經投入了自己的絕大部分積蓄──200萬元左右。診所投入運營後,基本上每天支出在3000元左右,而因為是非營利性診所,利潤不高,收入也是3000元左右。這樣一來,趙華瓊就沒有了可以用於週轉的資金,為了維持診所的運營,實在沒辦法的趙華瓊借了高利貸。
因為一直找不到週轉資金,高利貸的利息又逼得緊,趙華瓊正在準備把自己一套130多平米的房子賣掉,這樣她就可以有100多萬的現金來週轉。
主持人:您現在還打算把自己住的房子再賣了?
趙華瓊:對,這兩個家只能保一個,但是肯定是這個大家,崇一門診部比任何東西都重要,它是我一生的心願,一定要辦這麼一個民工進得來、看得起病,平民進來的平民醫院,好多人去看了我的家以後,沒有一個人不説,趙醫生,你絕對不能賣,這麼好的房子,這一輩子幾個人能住,我説不要緊,我只要這個家保住了,因為我不回來,一天只住四個小時還不到,反正太陽從什麼地方曬到我家裏什麼地方,我從來沒看到過,老是想哪讓我坐一會兒,這麼好的風景讓我看一下,沒機會,現在確實所有的一切都在醫院裏了,所以我也感到很充足,一點不後悔。
主持人:我現在給您算算,您一年虧三四十萬,您即使把您現在這套房子再賣了,還上50萬的銀行貸款之後,您還剩60萬左右,您要剩60萬,您虧不了兩年又虧沒了,怎麼辦?
趙華瓊:不管怎麼樣,我就是跟他們(工作人員)這麼説,兩個宗旨不能變,一個服務不能變,永遠是為他們兢兢業業服務,第二個價格絕對不變,再窮再難是我的事情,虧了也是我的事情,你們不要管,就是獎金不能給你們太高,這是我對你們不起的事情。確實我很難,我不想讓別的人為我分擔。昨天路上兒子跟我説了很多,但是我會堅持下去的,我們準備搬到小的地方去,房租便宜一點,我的員工昨天都給我燒飯,給我吃了最好的一餐飯,我吃不下,他們説你到哪我們跟到哪。
有一天晚上,一對夫婦帶著自己五個月大的孩子來看病,按照規定,沒有設置兒科的崇一門診是不可以給小孩看病的,可是最後趙醫生禁不住孩子父母的哀求,還是給他看了。
就在趙醫生給這個孩子看病的時候,主管單位西湖區衛生局開展例行的突擊檢查,發現崇一醫療門診部違規行醫,給予了處罰。
西湖區衛生局局長:崇一門診部它申辦,在審批過程中,我們以最快的速度給它批。在這個審批過程當中,我們有兩條意見,為民工和弱勢群體服務的,應該是好事,我們這個是肯定她;第二 趙華瓊在開診所過程當中,有些行為不規範,我們要求這次在開辦門診部的時候,一開始要嚴格審核,以便以後工作規範起來,為民工辦診所,更加不能馬虎。
根據相關規定,違規行醫的醫療部門,在一年之內,是不可以被列入醫保定點單位的,這樣一來,趙華瓊的這個計劃就只能暫時擱置了。
主持人:您當初有沒有想到過,開辦這事兒會有這麼多的麻煩?
趙華瓊:沒有,我當時就是一心想給他們有一個好的環境,一塊錢、兩塊錢進到富人能進去的醫院的條件,服務得當,什麼也不想。一個民工的兒子,因為他是先天性心臟病,開刀以後已經用了五萬塊錢,如果我不給他治,他引發肺炎並發癥,他説趙醫生,你不給我治,我只好等死了,我禁不起他們的苦苦哀求,因為農民確實,大人的病好熬,小孩的病他們不敢熬,四天以後他來了,真的想跪在我面前,還給我放炮,錦旗我是一律不要,這個錢三四十塊可以省的,他是抓小龍蝦的,他説我每天去抓,抓完我還你,我説我絕對不要你還,你也不能回家,你一定要在我這裡看好為止。
主持人:據説您原來顯得特年輕,自打辦了這民工醫院之後,一下子顯老了。
趙華瓊:那時候覺得照片很年輕,這五年老了很多,特別這兩個月,人全部壓垮了,背也駝了,人也老了,昨天哭到現在臉都腫了,就是想想醫院,倒不是説委屈,想想比自己家還要緊的地方,還是保不了,小家已經賣掉了,大家還是保不了,以後我怎麼辦。昨天有幾個人打電話,趙醫生,你不孤獨,他説你肯定做得下去的,但是有一點,我不接受任何人的資助。
主持人:這事兒我特別不理解,因為有很多的人知道您的醫院辦的情況之後,説既然資金上有問題,大家願意捐一點款,哪怕借錢給您,您為什麼不要呢?
趙華瓊:這個困難我不能讓大家來分擔,這是我自己找的事情,我要自己解決。那天衛生局也是叫我把清單拿出來,他們就是怕,如果資助我的人多了,會不會利用這個民工的牌子為自己謀利益,他們這樣查就是怕我有什麼事情。因為在市場經濟當中,很多人的消費心理不一樣,對經濟的理解不一樣,我絕對不要別人一分錢,有一天我的房子賣掉以後,確實一分錢也沒了,我自生自滅。但是我會開小診所,會渡過去的,小診所負擔輕,能維持,大診所我實在吃不消,壓力太大,反正有的東西人家不理解不要緊,有人就是認為我在做秀,我在不正當競爭。所以昨天兒子説,媽,你得罪的人太多了,這一條路不該是你走,也不應該你去走的路,你再走,你以後怎麼辦,我説媽就是做了犧牲品,但是我的心願已經實現了,那麼多人在關心民工,通過媽的行動,這已經夠了,但是我要把心裏話説出來,讓全中國有錢有愛心的,有錢少愛心的,少錢有愛心的人,都來關心這個群體,他們需要的不僅僅是一種生活上、經濟上的幫助,他們更需要對他們的認可,對他們的尊重,還有他們要平等、公正、公道,這很重要。我想把崇一門診再開下去,讓民工都能看得起病。
主持人:我相信你的診所一定能開得下去。
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責編:武林