科技日報消息：（記者楊朝暉）

　　遠遠的，走廊那一端，十幾位身穿藍色短袖上衣，佩戴深藍色領帶，膚色略黑的一群人，談笑風生，這就是首汽于凱車隊的師傅們。剛一走近，師傅們客氣的側身讓路，迎著憨厚的笑臉，記者看到了他們胸前鮮艷的黨旗和熠熠發光的“的士之星”。這就是于凱車隊于凱班裏的12位師傅，其中有8位是共産黨員，個個都是北京“的士之星”。

　　當過8年坦克兵的于凱是于凱車隊的優秀代表，到首汽20年來，他累計行車100多萬公里安全無事故，從未發生服務投訴，先後榮獲全國用戶滿意服務十大明星、首都精神文明建設獎等多項榮譽，2005年被評為全國勞動模範。為了讓于凱的精神影響帶動更多的駕駛員，全國第一支以勞模名字命名的出租汽車車隊───于凱車隊于2002年成立。

　　愛崗敬業：“當出租車司機就要當最好的”

　　于凱和車隊共産黨員有句始終挂在嘴上、記在心裏的話，我們共産黨員的身份得在平時一點一滴的工作中表現出來。

　　擦車，對司機來説，再平常不過。但要論起“細”來，于凱和他的同事們的車，比很多私家車還乾淨。

　　于凱擦車，除了注意外觀清潔以外，車內的頂蓬、護網的縫隙、車門拉手等等，凡是乘客看得見或者可能觸摸得到的細小地方，都擦得乾乾淨淨。一次，一位香港來的女士上了于凱的車，快下車時，突然想照照鏡子。她先用一個手指小心翼翼地鉤下遮陽板，確認上面沒有塵土後，非常滿意地整理了一番自己，下車時留下一句話，“連這個地方都是乾淨的，真是替坐車人著想了”。

　　在首汽公司裏，車子最乾淨、停放最整齊、收到表揚信、表揚電話最多的，總是于凱車隊的師傅們，于凱常説的一句話就是，當士兵就要當最好的士兵，當出租車司機就要當最好的出租車司機。

　　創新服務：“不給自己留下拾金不昧的機會”

　　于凱曾多次在車內拾到乘客的遺失物品，既有價值一萬多元的佳能牌照相機、幾千元的手機和高檔服裝，也有學生書包和月票夾，遇到這種時候，他總是設法及時交還失主。

　　説到拾金不昧，于凱不以為榮反而自責。他解釋説，乘客不慎在車內遺忘了東西，不能説司機沒有責任，送還失物只能算做對自己工作疏忽的補救，不值得大張旗鼓表揚，更何況有時還會給乘客帶來很大損害。

　　于凱説了這樣一件事。

　　一次，一個年輕的外企職員帶著儀器去參加新産品展銷會，下車時，匆忙中把一根專用接口線，落在了後備箱裏。當於凱接到首汽調度室通知，第一時間趕到會場時，還是晚了，訂貨的客商沒能看到産品做現場演示。小夥子沮喪地説，他可能會被老闆“炒”了。

　　説者無意，聽者有心。打那兒以後，于凱養成了一個習慣，每逢碰到攜帶行李多的乘客下車時，總要先關照一聲，再下車檢查一遍。最近幾年乘客在他車上遺忘東西的事兒大大減少。

　　“不給自己留下拾金不昧的機會”，是于凱車隊在“微笑服務、扶老攜幼、拾金不昧”的基礎上，創新的提出無痕跡服務的一部分，真誠、自然的為乘客提供高標準的服務，雖然乘客察覺不到受到了額外的關注，師傅們也許得不到類似拾金不昧的表揚，但他們深信，一個企業、一個城市、一個國家的美好形象會深深地留在乘客的心中。

　　2003年非典時期，一天早上，于凱照常開車出了門。

　　出奇的空曠、出奇的安靜，街上沒有一個人，沒有一輛車，連遠處樓房的窗戶都緊閉著。

　　于凱心裏咯噔一下，不全是怕，他在想，這就是北京嗎？世界將怎麼看待中國？沒有什麼車都行，如果連出租車都沒有了，老百姓沒了出行工具，那就瞎了。

　　晚上收車一到家，還沒等老婆開口，他就開始敲邊鼓，硬是把老婆準備了一天，讓他退車的話給堵回去了。

　　在他的影響下，于凱車隊的師傅們不僅沒有退車，反而主動承擔了許多別人不願接的活。

　　2003年5月6日，正是非典肆虐京城的高峰時期，張建軍和于凱車隊的其他司機一樣沒有休息。

　　在雙龍超市門口等活時，一位中年婦女要出租車去醫院，問了前面幾位師傅都遭到了拒絕，當問到張師傅時，他想都沒想就熱情地答應下來，並免費到小區裏去接病人。

　　坐上張師傅的車後，女乘客説，因為丈夫病了想去醫院，特殊時期，她一開始想用隱瞞實情的方法叫車，可是出租汽車司機看到病人的模樣後，嚇得開車就跑，跟司機説明實情後又連續碰了幾個釘子。張師傅當時心裏沒有多想，到乘客家門口後，還主動將車門打開扶病人上車，然後直奔醫院。到醫院後，女乘客一家千恩萬謝，多給車費的好意，被張建軍謝絕了。

　　不僅如此，非典期間，于凱和車隊裏的其他幾名共産黨員都在第一時間報名，要求參加轉運非典病人的工作。在他們的感召下，車隊所有司機都簽下了請戰書。

　　“北京首汽于凱車隊出租司機，您的新朋友於凱。共産黨員、勞動模範，不為炫耀，只求監督，願為您服務。”這是于凱名片上的幾行字。

　　這就是于凱，一位普通的出租車司機。這就是于凱車隊，一群普通的北京的哥，他們中既有連續5年沒有違章記錄的徐永良師傅，又有保持著150萬公里無事故記錄的朱國志師傅，還有，像李順國、潘祿、馬連利這樣在出租行業工作20多年，服務零投訴的師傅們，他們用自己的一言一行，詮釋著新時代的全心全意為人民服務精神。

責編：王麗華