蒼天無情 人間有愛——記"11•21"空難發生後

央視國際 (2004年11月24日 18:42)

　　新華社包頭１１月２４日電 （記者 柴海亮、白冰、丁海軍、惠小勇）三天前的那個早晨，一場突如其來的空難，使５０多個家庭陷入了痛苦的深淵，也使包頭這個“草原鋼城”籠罩在一片陰霾之下……

　　

記者一次又一次地身臨災難搶險打撈現場、善後處理現場，心底的沉重與感動一次次涌起……

　　空難牽動國人心

　　“１１２１”空難牽動了黨和國家領導人的心，也牽動了普通民眾的心。

　　正在國外訪問的國家主席胡錦濤聞訊後，立即作出重要指示。他對發生重大空難事故深感痛心，向遇難者親屬表示誠摯慰問，並要求有關方面妥善處理善後，迅速查明事故原因，堅決防止類似事故發生。

　　事故發生後，溫家寶、黃菊、華建敏等領導同志要求迅速組織事故救援，開展事故調查，並要求內蒙古自治區政府積極配合。

　　事發當日下午，國務院派出了由國務院安全生産委員會副主任、國家安全監管局局長王顯政為組長，監察部、民航總局、公安部、民政部、國資委、全國總工會等部門組成的調查組趕到包頭，組織指導事故搶險和調查工作。

　　事故發生後，內蒙古自治區和上海市的主要黨政領導立即對事故表達了深切的關注和哀悼，並對事故善後工作作出指示和要求。包頭市委、市政府在第一時間啟動了重大事故緊急預案，成立“１１２１”空難事故應急救援指揮部，組織了近千名公安民警、消防和武警官兵緊急搜救，近千名政府工作人員接待遇難者家屬。同時東航公司及時派出事故處理小組趕至包頭……

　　事故發生以來，來自普通民眾的關切和哀悼也一直在延續。雖然塞外包頭的天氣已十分寒冷，但仍有不少市民自發地來到事故現場南海公園周圍哀悼遇難者，沒有落款的鮮花一天天在增多。附近的群眾默默為打撈現場的武警官兵、公安民警送來雞蛋、蒸餅。

　　全國各地的許多網民則通過互聯網表達他們對遇難者的哀悼。有一網民發帖説：“逝者已乘鶴仙去，長歌當哭，活者當自惜，望遇難者親友節哀、自重！”

　　遺體、殘骸打撈和遺體整理凸現真情

　　“當我打撈到第一具遇難者遺體時，我嚇了一跳，我從來沒有見過這麼悲慘的場面，我很害怕，但我和戰友還是小心翼翼地將遺體搬運上岸。”吳強對記者説，“我們必須竭盡全力保護好遺體，這是部隊的命令，也是我們每個人的真心想法，我們現在唯一能做的就是減輕遇難者親友的痛苦。”

　　吳強是包頭市消防支隊的戰士。事發後的第４分鐘，包頭市消防支隊４個中隊的１６０多名官兵就趕到了事故現場。出於希望有生還者的考慮，部隊的首要任務是快速滅火，同時快速進行水上搜索。

　　“當時湖面上還結著薄冰，划船搜救必須先破冰，戰友們就在搖搖晃晃的小船上用消防腰斧打冰，不一會兒手套、袖子、上衣都濕了，冷得發抖……”吳強對記者説。

　　２１日８點多鐘，武警包頭市支隊正準備組織一場老兵告別球賽。這時，集合的哨聲驟然響起，已經脫下棉衣的戰士甚至來不及再穿上冬裝。５分鐘內，１０輛運兵車就滿載著２５０名戰士奔向空難現場，其中包括１４３名２４日就要離隊的老兵。支隊參謀長肖齊説，為了搶時間，出發時我們還來不及動員，幹部只好在車上進行戰前動員。

　　到達空難現場後，湖裏滿是飛機殘骸和遇難者的遺體。１００名戰士立即在公園圍墻外及湖邊設了兩道封控線，另外１５０名戰士分成地面搜救、水面搜救、水面打撈３個組。當天包頭市氣溫很低，戰士們一邊劃著船一邊用消防斧破冰打撈遺體和殘骸，一些沒來得及穿上冬裝的戰士，手被凍得連扣子都係不上。

　　幾天來，與武警官兵一起奮戰在現場的還有２５０多名公安幹警、５０多名公園職工和２６名包鋼給水廠的潛水隊員。他們堅守崗位，或保護現場，或下水打撈，累了，餓了，沒有一個人説要休息。尤其是包鋼的潛水隊員，因失事現場位於公園的停船碼頭，岸邊水下鉤、刺、淤泥等雜物很多，一不小心，潛水衣就會被劃破，他們冒著零下６攝氏度左右的低溫鑽入水面仔細摸排，打撈出黑匣子等飛機殘骸的關鍵部件。

　　包頭市殯儀館的工作人員為遺體整理傾注了大量心血。完成一具遇難者遺體的整理、美容工作要比平時多花費一倍以上的時間，美容師往往一站好幾個小時，累得都直不起腰來。為了減輕遇難者家屬的痛苦，他們不惜時間，細緻工作，人手不夠，又從呼和浩特市調了２０多名殯葬工作人員。

　　保險理賠特事特辦撫慰親屬傷痛

　　“１１２１”空難事故發生後，較快投入應急工作的還有各家保險公司，他們採取特事特辦的方式，簡便手續、快速報批，將保險理賠款及時地送到投保的遇難者親屬手中。

　　２１日上午事發後不久，中國保監會立即指示內蒙古自治區保監局迅速介入此事，組織好善後理賠工作。內蒙古保監局負責人火速趕到包頭指導有關保險公司展開遇難乘客投保情況的調查摸底。很快，工作人員查明４７名遇難乘客中有２５人買了２６份航空意外險，還有４名乘客買過中國平安保險公司的保單，８名內蒙古籍乘客買過中國人壽的其它險種。兩家公司很快與投保的遇難乘客親屬取得了聯絡。外地遇難者的資料也很快被傳到當地保險公司進行查對。

　　事發當日下午５點多，記者在安頓遇難者親友的包頭市天使大廈看到，中國平安保險公司已在這裡設立理賠服務處，並有一名遇難者家屬遞交了申請材料。２２日上午１０點多，中國平安保險公司內蒙古分公司包頭中心支公司將一筆１３．８萬元的保險理賠款送到了一名遇難乘客的家裏。這是發生空難後，保險公司支付的第一筆保險理賠款。同日，中國人壽保險股份有限公司鄂爾多斯分公司已為一名遇難者的親屬辦理了除了航空意外險的３個險種，合計理賠金額１１．１萬元。

　　２２日，在空難中罹難的６名機組人員的親屬也獲得了共計９０萬元的保險理賠款。這是東方航空公司為職工向中國太平洋保險公司購買的一項團體人身意外傷害險的賠付。

　　２３日下午４點多，記者隨同中國人壽保險公司包頭分公司的工作人員，將一筆４０萬元的航空旅行意外險的理賠款送到一名遇難乘客親屬手裏。公司負責人對記者説：“保險理賠工作是事故善後處理的一項重要工作，我們希望通過高效、優質的服務，給遇難者親屬帶來一些安慰。”

責編：陶柯