中消協負責人為阜陽受害者支招：向法院起訴

央視國際 (2004年04月28日 22:27)

　　新華網北京４月２８日電（記者楊維漢、田雨）中國消費者協會秘書長滕佳材日前接受新華社記者採訪時表示，如果阜陽劣質奶粉已經造成人身損害，最好的解決方式是向人民法院起訴。

　　

滕佳材説，劣質奶粉主要是侵犯了消費者的生命健康權，而生命健康權是人的首要權利。消費者權益保護法第７條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財産安全不受損害的權利。因此，如果已經受到劣質奶粉侵害，要勇於拿起法律武器維護自己的合法權益，

　　同時，根據消費者權益保護法第３４條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列５種途徑解決：與經營者協商和解，請求消費者協會調解，向有關行政部門申訴，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，向人民法院提起訴訟。具體到阜陽劣質奶粉事件，這是一起群體性事件並且政府部門已經介入，受害者有３條有效途徑可供選擇：請求消費者協會調解，向有關行政部門申訴，向人民法院起訴。

　　滕佳材表示，如果劣質奶粉已經造成人身損害，最好的解決方式是向人民法院起訴，把消費者權益保護法賦予的權利充分行使。因為法院作出裁判的強制力會更強，醫療費、護理費、傷殘賠償等相關賠償費用能得到充分賠付。

　　滕佳材提醒受害者，在啟動法律維權的程序時，要注意廣泛收集比如商品包裝、發票、住院病歷、相關醫療費用證明等相關證據。這些證據提供給法院、消協或相關部門，才能更快更有效地處理糾紛。

　　滕佳材認為，制售劣質奶粉問題不僅僅限於安徽阜陽，在農村具有普遍性，阜陽只是個爆發點。希望廣大消費者借這次全國“清剿”劣質奶粉之際，積極行動起來，發現或購買到劣質奶粉時，要及時向有關部門舉報。對因購買食用劣質奶粉造成人身健康損害的，要及時向消費者協會投訴，損害嚴重的，要依法提起訴訟，勇於運用法律手段維護自己的合法權益。

責編：常穎