國家旅遊局司長杜一力網談春節黃金周精華版

央視國際 (2003年01月24日 17:35)

　　時逢春節黃金周，您是否會選擇出遊？想想將要開始的旅途，不論路程遠近，您是否有些許擔心，比如票價，比如交通，比如安全，比如食宿？ 在您的記憶中，是否也有過遭遇不公卻投訴無門的尷尬？今天下午3：00，央視國際特別邀請了國家旅遊局質量規範與管理司司長杜一力，就以上問題與網友在線交流。

　　春節黃金周出遊建議

　　【xs4435】杜司長：您好！很高興與您進行在線交流。我非常喜歡旅遊，可以説一有空就想往外跑。我特別喜歡大自然風光，請您介紹一下，在春節期間我到哪去比較好？謝謝！

	認真作答

　　【杜一力】春節旅遊的熱點傳統是在一南一北，南就是在海南、廣西、雲南這些氣候怡人、風景美麗的地方；北方主要是東北的冰雪旅遊。現在的各大城市周邊都有大量的度假設施、民俗旅遊、農家旅遊，旅遊的選擇豐富多彩，主要看自己的興趣和錢口袋！各媒體正在推出春節旅遊大菜單，其中包括旅遊項目和價格，我的建議：如果有條件駕車，到周邊農家過大年是非常有味道的。 ：）

　　【xs4435】杜司長，我還想問一下，今年春節黃金旅遊周與以前有什麼不同的特點？

　　【杜一力】每年春節旅遊規律都是差不多的。今年春節旅遊個性化更強一些、選擇更多一些，自主旅遊更多一些。

　　【xueshan25】哈哈，我想問一下司長，今年春節去海南旅遊的人多麼？

　　【杜一力】告訴這位關心海南旅遊的朋友，春節到海南去旅遊的人絕對少不了，比五一、十一黃金周的時候更熱門。可以説春節旅遊最熱門的地方就是海南。這種熱帶海濱是避寒的最佳旅遊勝地。如果有誰打算去海南旅遊一定要記得提前預定住房、飯店。前幾年到春節的時候，海南、尤其三亞的客房出租率都高達90％多。

　　【魯西牛】杜司長，今年假日期間的出境遊有哪些熱點？應該特別注意哪些問題？

　　【夏日威尼斯】我想去澳大利亞，您能否推薦一些做這條線比較成功的旅行社。謝謝！

　　【杜一力】東南亞依然是旅遊熱點。韓國、澳大利亞、新西蘭也逐步升溫。德國是最近剛剛開放的，各大旅行社正在熱銷。要注意的問題：首先是要選擇有出境資格的組團社，因為這些旅行社在旅遊部門都交了160萬的保證金，出現了問題，可以由旅遊質監部門進行理賠，不要以商務考察培訓的名義到咱們國家沒有開放的國家旅遊。二是選好了旅行社選對了出行國家，還要簽好旅遊合同，合同的內容應包括，起止時間、線路、價格，交通、食宿、違約責任等內容。特別提醒的是，對團費之外的自費項目及其價格，以及購物點的安排等內容，一定要明確到合同中。凡是行程中沒有的項目，遊客可以拒絕參加。如果出現了嚴重質量問題，可以在行程結束後回到國內，到報名所在地的旅遊質監所進行投訴。根據中國公民出國遊管理辦法，我們旅遊部門對嚴重違規的組團社將取消其經營資格。

　　【仗劍走天涯22】如果選擇自助遊的話，杜司長能否給些建議和意見。*_*目前對於這種新興的旅遊方式有什麼規定出臺嗎？

　　【杜一力】時尚的朋友都愛選擇自助遊，最主要的建議是對自助遊的安全要有充分考慮，因為我國旅遊環境還不是非常完善，在管理部門和當地政府監控之外的地區往往出現安全問題，並且得不到救援。另外一個建議是自助遊要關注環境、保護環境，前幾次黃金周，自助遊所到的地方往往環境狼藉，我覺得這是個不好的現象。國家現在對自助遊沒有管理規定。

　　【新聞頻道版主】您認為冬季出門應當注意些什麼？尤其是第一次出門的遊客？

	這個問題，讓我想想……

　　【杜一力】冬季冰雪旅遊是今年來興起並不斷升溫的旅遊項目.內容包括:滑雪旅遊\冰燈遊覽，雪雕遊覽等.地點除了東三省以外，北京、河北也都有了。再此我們提醒您注意以下幾點：一、建議大家儘量參團旅遊，因為旅行社與各接待單位有協議，可以保障吃、住等安排，散客自行安排吃住會缺少保障；二、參團一定要選擇那些組織冬季冰雪遊接待能力強的、有經驗的旅行社，怎麼掌握呢，一般來説，把冰雪遊作為主業的旅行社都有正規的宣傳冊，經常在媒體上打廣告，業務人員的介紹也比較在行，出團規模和頻率也比較高。三，簽好合同，特別要對車輛、住房的標準明確清楚。因為東北的溫度在零下10多至20多度，那麼車輛和住房是否有良好的暖氣設備尤為重要。建議大家選擇二星級以上的飯店住宿。因為星級標準對熱水、室內溫度有明確標準，另外對團費中是否含景點門票是否含滑雪等自費項目也要明確；四是建議大家都上一份旅遊意外保險，因為滑雪和冰上活動屬於高風險旅遊項目，旅行社責任險中是含的。還請大家注意滑雪場救援中心和投訴服務的標識。

　　【高松出眾目】黃金週期間，我最關心的是如何能在最快時間內，了解我感興趣的旅遊點遊客是多是少，有沒車坐，有沒房住，去了是否會流落街頭啊.

　　【杜一力】全國假日辦在黃金周之前一週就開始預報了，你可以在每天晚上10點《晚間新聞》之後就能看到您關心的所有的問題。

　　【杜一力】我們的預報:黃金周之前是出行信息，黃金週期間主要是景區點信息，這個是當天的.你要是想了解個別信息，可以打當地旅遊部門或者旅遊諮詢中心的電話.