春運第一天：“綠皮車”上歡樂行

央視國際 (2003年01月18日 16:07)

　　新華社南昌1月18日電：17日是今年春運第一天，記者從江西上饒出發坐上5203次列車，親歷了一段快樂旅程。

　　5203次列車是設施簡陋的“綠皮車”。記者來到3號車廂時，正好車剛啟動。一名頭髮花白、矮中顯胖的乘務員走了過來，在記者身邊立住，一隻手扶住座椅的靠背，一隻手捏著用來打掃衛生的毛巾，眼睛一掃，洪亮的嗓門打開了：“各位乘客，今天是春運第一天，能夠為各位乘客服務，是我的榮幸。”

　　整節車廂的乘客似乎都把好奇的眼光聚在了他的身上，打撲克的放下了牌，聊天的閉住了嘴，打瞌睡的也張大了眼睛，乾乾淨淨的車廂內只聽見他洪亮的聲音：“列車從上饒出發，下一站是楓嶺頭車站。9點12分到，14分開，停車2分鐘。祝大家旅途愉快！下面我就要為大家服務，希望大家保護好清潔衛生。”説完，把整節車廂掃乾淨，又操起布拖，從車廂這頭拖到那頭。

　　列車向弋陽縣城行進。“3011”號乘務員講述的方志敏、邵式平的故事更是滾瓜爛熟。記者發現，他送走一批乘客又迎上一批乘客後，車廂頭上的乘客就要拉住他，請他站在他們身邊講解。可他還是考慮到全車廂的乘客，每次講解都站在車廂中間。

　　記者對他的好奇程度越來越深。在這硬體較差的“平民化”列車上，竟能享受到“貴族式”的服務！記者來到車廂頭上，翻開了紅色封面的意見簿。

　　意見簿上寫了幾十頁密密麻麻的字。江西財大學生江樟林寫道：“在我的印象中，坐火車是花錢受氣，一上車就不舒服，但5203次列車的3011列車員給了我完全不同的想法，他的服務如夏天裏的泉水沁人心脾。我只想對你説三個字：‘謝謝您！’”

　　車很快就到了上饒，可記者還是沒翻完那本意見簿。一名乘客的話表達了記者相同的感受：“我想下次還乘這趟列車，還坐這節車廂，還想成為3011的服務對象。因為被他服務，也是一種享受。好爽啊！”

　　這名挂著“3011”牌號的乘務員，是南昌鐵路局上饒車務段一名普通員工，名叫孟繁友，今年54歲。（江仲俞 宋振平）

責編：劉棣