[網站專稿] 將心比心 相輔相成
——訪十六大代表徐曉琴
央視國際 (2002年11月12日 18:29)
央視國際消息（cctv.com記者棠棣 辛梓）
871位居民自發在一份長達15頁紙的《推薦書》上簽名，為她請功；
居民們排隊陪她去看病，悄悄爬幾十里山路為她背來深山泉水，為她一針一線縫製了20多雙軟和的布鞋；
無論小巷裏的大媽、市場上的攤主，還是街頭上遊走的棒棒，看見她都會迎上前去親切的叫一聲“徐戶籍”！
……
作為一名普通的戶籍警察，為何能有如此大的魅力，能使群眾的心與自己緊緊相連呢？“徐戶籍”的回答是：“其實很簡單，關鍵是自己的行動。我是按照‘三個代表’的方向，按照我們公安系統裏規定的“讓黨放心，讓人民滿意”的方向，為群眾解決實際困難和問題，使他們能支持並理解我們。要贏得群眾的心和支持，就需要自己點點滴滴工作的累積。”
這位“徐戶籍”，就是十六大重慶市高新技術開發區石橋鋪派出所民警，徐曉琴。
為群眾辦實事 代表群眾的根本利益
初見徐曉琴，印象最深是那份熱情和真誠。 一雙明亮的眼睛，滿面溫暖的笑容，面對記者提問，她説的第一句話是：“其實我很怕記者採訪的，因為他們總是會問一些很不好回答的問題，然後我就不知道該怎麼辦了。”説完，有些歉意的笑了笑。
戶籍警察的工作比較辛苦，一方面他們必須維護人民群眾的利益，另一方面他們在必要的時候還要為政府的工作提供信息與證據。因此戶籍警必須對所轄區段人員的基本資料瞭如指掌，比如他們的姓名、家庭住址、家庭基本情況和單位情況等。而有些詳細資料就需要戶籍警自己去蒐集。從事戶籍工作10多年的徐曉琴對此頗有心得：“我採取的方法是跟他們一起聊天，幫她們理菜，或者到廠礦、單位的門口請人事主任給我指認。這主要是硬功夫，跟讀書死背是不一樣的。”
練就這樣的硬功夫，不僅要有好的記憶力，還要有一顆真正為人民服務的心。因為如果沒有踏踏實實為群眾辦事，為群眾解決困難，就不能獲得他們的信任，他們也不能放心地向你交底！徐曉琴初到石橋鋪三段時就遇到了這樣的難題。當時的三段，老平房多、巷子多、老人多、空房多，吸販毒人員也不少，打架鬥毆的事情常有，是一個治安非常混亂的地段。徐曉琴接手這個片區時覺得工作難以開展，群眾也並不信任她：“他們認為我一個女同志，身體又不好（1992年徐曉琴患上了再生障礙性貧血），怎麼能管好這裡，都覺得沒有安全感！”
於是徐曉琴開始白天四處走訪，了解居民基本情況，夜晚在街道義務巡邏，提醒居民注意安全，在一次夜訓中，徐曉琴因體力不支暈倒在路邊。而一些居民也暗中跟蹤徐曉琴的工作，用徐曉琴的話説是“想看看我究竟先進在什麼地方”！一個月後，居民們心中的不安終於打消了，他們開始自發加入徐曉琴的義務巡邏，積極配合她的工作。
徐曉琴説：“只要你做好了群眾的工作，他們就把你當作自己的兒女來看待。我們警察的工作就是面向服務，面向群眾。群眾有什麼事情都找我，而我也要為群眾辦實事，辦好事。我們把社區工作放在實踐‘三個代表’的重要意義上去看待，因為‘三個代表’中有一個就是‘代表中國最廣大人民群眾的根本利益，而我們的公安工作也主要是體現在這一點上，所以與群眾之間也做到了血肉相連的密切關係。”
江澤民同志在十六大報告中一再強調，堅持黨的先進性是貫徹“三個代表”重要思想的核心，而黨的先進性必須放到維護和實現最廣大人民根本利益的奮鬥中去考察。可以説從大處著眼，制定和貫徹黨的方針政策必須反映和兼顧不同方面群眾的利益，而從小處著手，就是要求我們在基層的黨員要時刻把群眾的利益得失放在心上，為他們排憂解難，讓共産黨員的形象深入人心，使黨的基礎建立在牢固的群眾關繫上。
將心比心 相輔相成
毛主席曾説“從群眾中來，到群眾中去”，江澤民同志在解析“三個代表”內涵時也提到，我們黨要永不脫離群眾，要善於通過提出和貫徹正確的理論路線帶領群眾前進，也要善於從群眾的實踐創造和發展要求中獲得前進的動力。
徐曉琴也認識到自己與群眾是相輔相成的。她説：“都説警察有困難的時候，人民群眾站出來支持，群眾有困難的時候我們警察也要幫助他們。所以我們的感情是一種警民魚水情。群眾養育了我們，我們就應該為他們辦好事，服好務。”
徐曉琴認為不僅是警察工作需要人民的支持。她説，在任何崗位上都不能離開群眾，要走群眾路線，要和群眾相接觸，要聽取群眾意見。如果沒有人民群眾的支持，任何工作都辦不好，是人民群眾給了我們智慧。
“在服務群眾時還要將心比心。”徐曉琴説，“在困難中的人很需要幫助，他們的心情會特別不一樣，就跟我生病一樣，我生病時心情很不好，這時如果有群眾來陪我，跟我説説話、聊聊天，心情就會特別舒服。因為有這樣的體會。所以對段上的老年人，我都把他們當作自己的親生父母來看待。”
都説群眾的眼睛是雪亮的，徐曉琴對此深有體會。當記者問到為什麼居民們要寫信為她請功時，徐曉琴不好意思的笑了：“這件事情我並不知道，是這次推選黨的十六大代表，公安系統記者來採訪時告訴我，我才知道的。可能他們看我工作辛苦吧，如果我知道肯定會反對的。”
由於徐曉琴工作出色，每到一個新段區都能將社會治安工作整理得井井有條，使段區內平平安安。因此，她的工作地點也在不斷變換。當三段的社會秩序逐步建立起來後，徐曉琴又被領導調到了另一個新段區。但三段的群眾非常捨不得她，聯名寫信要求組織把她調回來。徐曉琴抿了抿嘴，笑了，眼中含著晶瑩的光彩：“群眾説，她身體不好，每去熟悉一個新地方都要耗費很大精力，擔子太大，我們不要她走。他們非常關心我。”
全面建設小康社會需要社會穩定
對於這一次當選為黨的十六大代表，徐曉琴覺得是一種難得的榮耀。她告訴記者，自己轄區的居民向她提了不少問題和要求，要她反映情況。在聽完江澤民同志的十六大報告後，她更加感到社會穩定對於國家發展至關重要。徐曉琴説：“如果社會不穩定就談不上改革開放和發展，更談不上全面建設小康社會。沒有穩定就沒有好的投資環境，沒有穩定哪能一心一意搞建設。從這個方面來説，黨和國家對我們公安工作提出了新的任務和更高的要求。”
她認為隨著國內外形勢的變化，社會治安情況出現了各種新問題，比如流動人口管理、就業壓力甚至社會競爭導致的心理疾患等。她説：“我們要用新的觀點去看待問題，用新的方法去解決問題，要探索新的路子。不能説公安工作就是簡單的打擊和保護，還要面對新情況，做好防範工作。要了解社會的發展變化，防患于未然，最好的辦法就是依靠群眾、走群眾路線，做深入細緻的思想工作，疏導社會糾紛，化解社會矛盾，為實現黨的十六大提出的全面建設小康社會做好維護穩定工作。”
責編：劉棣
