 網吧是提供互聯網上網服務的場所，但是由於近年來網吧裏出現的問題比較多，所以很多人談及網吧而色變，尤其是一些學生家長，堅決不允許自己的孩子涉足網吧，許多網吧因此而門庭冷落。然而不久前記者在上海採訪的時候卻發現，凡是冠以東方網點的網吧裏面的生意都很紅火，很多家長知道孩子是在這裡上網都非常放心。
8月9日一大早，家住上海市徐惠區的東華大學二年級學生翁晨韻就準備出門了，她要到網吧去上網。
翁晨韻之母：中午回來吃飯嗎？
翁晨韻：不一定，大概要去一天。
翁晨韻之母：去一天？
翁晨韻：嗯。
翁晨韻之母：那麼中午怎麼吃飯？
翁晨韻：隨便買點什麼好了。
翁晨韻利用暑假的時間在一家電臺的海外留學欄目做節目主持人，因為工作關係，她幾乎每天都要通過互聯網和遠在美國、英國等國家的採訪對象聯絡。家裏沒有電腦，網吧成了她上網的好去處。對於翁晨韻在假期經常去網吧，媽媽並不反對，不過臨出門還是要反復叮囑幾句。
翁晨韻之母：你要早點回來，你要到東方網點去啊。
翁晨韻：曉得了，我每次都是到東方網點的。
翁晨韻之母：去東方網點媽媽才放心啊。
翁晨韻：啊，知道了。
翁晨韻經常去的網吧，是離她家不遠的一個東方網點的連鎖加盟店，她告訴記者説，在東方網點上網，不僅媽媽放心，自己也安心。 
翁晨韻：這裡跟其它網吧不太一樣，裏面比較規範，整個秩序什麼的都挺好的。
據了解，目前在上海，像翁晨韻這樣到網吧上網一定要到東方網點的，在網民中佔有相當大的比例。記者隨機走訪了幾家東方網點的加盟店，看到那裏上網的人絡繹不絕，網點管理規範，環境整潔，設備先進，與人們印象中的網吧截然不同，網民們普遍反映，在東方網點上網，既放心又舒心。
網民：這裡看上去就是比較安全的地方，而且這個不是像那種烏煙瘴氣或者怎麼樣的，感覺到這邊來就是很放心。
東方網點是上海市在全國網吧專項整頓大背景下，全力營造的一個“網上綠色文明工程”。近幾年，伴隨著互聯網的發展，網吧作為提供上網服務的經營場所越開越多，使人們上網非常便利。
上海市信息化辦公室主任范希平：上海現在整個網民的數量，經過幾年的發展，現在已經突破了300萬，其中有將近50萬人群至今還是通過網吧這種形式，通過網絡獲取知識。可以這樣説，還有一部分青少年，他們對網絡的最初的啟蒙教育，也是通過網吧這種形式來獲得的。
然而網吧業快速地發展，使網吧中的問題也日益突出。
上海市公安局公共信息網絡安全監察處處長陳超：首先網吧裏面的有害信息控制比較薄弱，特別是一些中小網吧，它對有害信息的控制，由於它人力、財力上的限制，它的控制非常不到位；其次在它一些管理制度的落實上，它對青少年進網吧也好，對上網行為的規範也好，也比較薄弱，許多家長談網吧色變，對孩子進網吧憂心忡忡。
一方面是巨大的市場需求，另一方面是日益突出的社會問題。如何治理網吧？上海市委市政府認為，取締不是辦法。
中共上海市委副書記殷一璀：關還不如管，禁掉它還不如疏導它，發展規模大了，要解決它的有效控制問題，在打擊非法網吧，規範整頓合法網吧的同時，去尋找一條途徑，能夠來引領我們網吧的健康發展。
2001年4月，上海市發揮媒體合力打造的最大門戶網站東方網的品牌優勢，推出了東方網點工程，將網吧建設納入科學管理，合法經營，健康有序的軌道。
上海市文化廣播電影電視管理局局長穆端正：這項工程就是通過它的連鎖經營，使得我們所有加盟網店具有同樣的標準，同樣的管理，同樣的服務。我們認為，它是一個高科技的産物，所以我們要通過高科技的手段來進行監管。
互聯網上的不良網站和有害信息已經成為社會一大公害，色情、暴力、賭博、迷信等內容嚴重危害青少年的身心健康，而東方網點採用高科技手段，將有害信息拒之門外，他們將東方網點連鎖加盟店的所有電腦，統一接入中央管理平臺，再由統一的出口接入互聯網，使網吧無法連接不良網站，實現了對網吧中信息傳播的監測和控制。
東方網點網絡技術部副經理朱海藝：也就是説，可以對現在東方網點裏面的每一台電腦進行遠程的監控。這是我們的一個“清澗店”，這裡可以反映它現在店內的終端的運行情況。
記者：這些全都是它的每台電腦嗎？
朱海藝：對，這是它的每台電腦，這些閃動的就説明有人在用，這些不閃的，是處在待機狀態，像這個有感嘆號的，説明這個用戶使用時間過長了。那麼我們也可以看一下他這個用戶具體在進行什麼操作，他是在進行遊戲。如果發現他在瀏覽不良網站的時候，我們可以通過遠程的一個消息提醒來警告他，同時他如果不聽勸告的話，我可以把這個終端，就是他使用的這臺電腦關機或者鎖定，同時他的上網記錄也會被保留，提交給公安機關。 
技術人員讓記者隨意選取東方網點連鎖加盟店中的任何一部電腦，來演示中央管理平臺對它的控制。
記者選了海寧店中的A25號電腦，技術人員對這臺電腦做了鎖定和重起。
記者：為了驗證一下東方網點中央管理平臺，對網吧中的任何一個電腦的控制情況，我們在技術人員的帶領下，立即又來到了海寧店，我們看一看A25號電腦上到底發生了什麼？
記者：對不起，打擾您一下，您一直在這上網嗎？
正在使用A25號電腦的網民：對的。
記者：在這上網多長時間了？
正在使用A25號電腦的網民：大概一個小時左右吧。
正在使用A25號電腦的記者：一個多小時了，你沒有走過吧？
正在使用A25號電腦的網民：沒有走過。
記者：沒有離開過吧？
正在使用A25號電腦的網民：嗯。
記者：那我想問一下，大概在15分鐘之前，你這臺電腦上發沒發生什麼狀況？
正在使用A25號電腦的網民：突然之間機器被鎖定了，不知道怎麼回事，莫名其妙的，然後過了大概五秒鐘左右，機器自己又重啟了。
看來，中央管理平臺對網吧的有效管理果然名不虛傳。
東方網總經理、東方網點工程辦公室主任李智平：通過中央管理平臺就可以使我們網吧上的一些負面的東西，得到有效的遏止，可以及時地發現問題，及時地解決問題，從這個意義上説，它是對待問題的一個“嚴厲的管家”，但是管並不是我們的全部目的，管是為了健康發展，要發展就要提供良好的服務，所以我們不但要做一個“嚴厲的管家”，還要做好一個“聰明的公僕”。
東方網點在對網吧進行有效控制的同時，想方設法吸引更多的網民到網吧中來。記者在東方網點採訪遇見這樣幾件事。
8月9日下午3點多鐘，東方網點技術服務部的電話響了，一個加盟店的網絡出現故障，影響了網民上網的速度，店長非常著急，技術人員立即趕到了那家網吧。
技術人員：出了什麼問題呢？
店長：就是上網速度慢。
技術人員：我們去看一看。
故障的原因很快查出來了，技術人員乾淨利落地排除了故障，使網吧恢復了正常營業。
東方網點連鎖加盟店店長：非常滿意，他們基本上定期給我們做維護，然後我們機器一發生問題，打電話給他們，他們都能及時過來，很快就能幫我們把問題排除掉。
在東方網點梅龍店裏，有個老人上網區格外引人注目，那是網點專門為老年網民開闢的一個空間，每天都有老年網民到這裡來上網。這些老人在網吧中有的炒股，有的瀏覽信息，有的給遠方的子女和朋友發電子郵件，自得其樂。為了方便這些老人上網，網點不僅為他們辦了優惠卡，還專門給他們安排了技術人員，為他們上網遇到的問題答疑解難。
網民：本來我覺得我們這個東方網點中，都是人家年輕人活動的地方，我家裏也沒有電腦，我也嘗試一下，他們這裡説老年人可以上網，我就來試試看。
現在這位老人成了東方網點裏的常客，在網吧中體會到了上網的樂趣。
網民：網點裏面還可以獲得好多信息，我也可以獲得好多知識，還可以玩玩遊戲，也有的，不過我是不大玩的。
類似這樣一些故事在東方網點中幾乎每天都在發生，東方網點正是以這種“嚴厲管家”般的有效管理，“聰明公僕”一樣的細緻服務，贏得顧客滿堂。
李智平：這樣共同來打造一個健康、安全的上網環境，使這個網吧業真正能夠有序發展，成為一塊互聯網上的“綠洲”。
目前，東方網點已擁有連鎖加盟店238家，作為網上“綠色工程”，東方網點建設的不僅是一個個單純的上網場所，更是傳播先進文化和進行精神文明建設的陣地。
8月10日上午，一些特殊的顧客來到了東方網點城外城店，他們是參加2002年上海青少年網上健康行活動的中小學生。他們通過參加東方網點舉辦的豐富多彩的網上活動，接受健康上網的教育。
學生：我覺得參加這次活動非常有意義，可以幫助我在網絡方面獲取非常有意義的信息。
學生：了解一下網絡對青少年來説，應該是有的東西可以看，有的東西是不可以看的，畢竟是現在青少年接觸的東西多了，要有這種分辨的能力。
殷一璀：我們相信，通過我們的努力，東方網點的前景是非常好的，它能夠成為一個真正體現先進文化前進方向，同時有著教育和培養功能的這麼一個思想文化的新陣地。
對於如何解決網吧中出現的問題，顯然有兩種不同的看法，一種是乾脆取締，一關了之，還有一種就是關不如管，禁不如疏導，上海市正是以有效控制，規模發展的原則，探索出了一條使網吧業可以健康發展的新途徑，為網民營造了一個綠色的家園。
不久前，國務院頒布了《互聯網上網服務營業場所管理條例》，這為網吧業健康有序地發展提供了法制的保障。
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