網吧是提供互聯網上網服務的場所,但是由於近年來網吧裏出現的問題比較多,所以很多人談及網吧而色變,尤其是一些學生家長,堅決不允許自己的孩子涉足網吧,許多網吧因此而門庭冷落。然而不久前記者在上海採訪的時候卻發現,凡是冠以東方網點的網吧裏面的生意都很紅火,很多家長知道孩子是在這裡上網都非常放心。
8月9日一大早,家住上海市徐惠區的東華大學二年級學生翁晨韻就準備出門了,她要到網吧去上網。
翁晨韻之母:中午回來吃飯嗎?
翁晨韻:不一定,大概要去一天。
翁晨韻之母:去一天?
翁晨韻:嗯。
翁晨韻之母:那麼中午怎麼吃飯?
翁晨韻:隨便買點什麼好了。
翁晨韻利用暑假的時間在一家電臺的海外留學欄目做節目主持人,因為工作關係,她幾乎每天都要通過互聯網和遠在美國、英國等國家的採訪對象聯絡。家裏沒有電腦,網吧成了她上網的好去處。對於翁晨韻在假期經常去網吧,媽媽並不反對,不過臨出門還是要反復叮囑幾句。
翁晨韻之母:你要早點回來,你要到東方網點去啊。
翁晨韻:曉得了,我每次都是到東方網點的。
翁晨韻之母:去東方網點媽媽才放心啊。
翁晨韻:啊,知道了。
翁晨韻經常去的網吧,是離她家不遠的一個東方網點的連鎖加盟店,她告訴記者説,在東方網點上網,不僅媽媽放心,自己也安心。 ![](https://big5.cctv.com/gate/big5/news.cctv.com/news/china/20020827/20020827399_j1.jpg)
翁晨韻:這裡跟其它網吧不太一樣,裏面比較規範,整個秩序什麼的都挺好的。
據了解,目前在上海,像翁晨韻這樣到網吧上網一定要到東方網點的,在網民中佔有相當大的比例。記者隨機走訪了幾家東方網點的加盟店,看到那裏上網的人絡繹不絕,網點管理規範,環境整潔,設備先進,與人們印象中的網吧截然不同,網民們普遍反映,在東方網點上網,既放心又舒心。
網民:這裡看上去就是比較安全的地方,而且這個不是像那種烏煙瘴氣或者怎麼樣的,感覺到這邊來就是很放心。
東方網點是上海市在全國網吧專項整頓大背景下,全力營造的一個“網上綠色文明工程”。近幾年,伴隨著互聯網的發展,網吧作為提供上網服務的經營場所越開越多,使人們上網非常便利。
上海市信息化辦公室主任范希平:上海現在整個網民的數量,經過幾年的發展,現在已經突破了300萬,其中有將近50萬人群至今還是通過網吧這種形式,通過網絡獲取知識。可以這樣説,還有一部分青少年,他們對網絡的最初的啟蒙教育,也是通過網吧這種形式來獲得的。
然而網吧業快速地發展,使網吧中的問題也日益突出。
上海市公安局公共信息網絡安全監察處處長陳超:首先網吧裏面的有害信息控制比較薄弱,特別是一些中小網吧,它對有害信息的控制,由於它人力、財力上的限制,它的控制非常不到位;其次在它一些管理制度的落實上,它對青少年進網吧也好,對上網行為的規範也好,也比較薄弱,許多家長談網吧色變,對孩子進網吧憂心忡忡。
一方面是巨大的市場需求,另一方面是日益突出的社會問題。如何治理網吧?上海市委市政府認為,取締不是辦法。
中共上海市委副書記殷一璀:關還不如管,禁掉它還不如疏導它,發展規模大了,要解決它的有效控制問題,在打擊非法網吧,規範整頓合法網吧的同時,去尋找一條途徑,能夠來引領我們網吧的健康發展。
2001年4月,上海市發揮媒體合力打造的最大門戶網站東方網的品牌優勢,推出了東方網點工程,將網吧建設納入科學管理,合法經營,健康有序的軌道。
上海市文化廣播電影電視管理局局長穆端正:這項工程就是通過它的連鎖經營,使得我們所有加盟網店具有同樣的標準,同樣的管理,同樣的服務。我們認為,它是一個高科技的産物,所以我們要通過高科技的手段來進行監管。
互聯網上的不良網站和有害信息已經成為社會一大公害,色情、暴力、賭博、迷信等內容嚴重危害青少年的身心健康,而東方網點採用高科技手段,將有害信息拒之門外,他們將東方網點連鎖加盟店的所有電腦,統一接入中央管理平臺,再由統一的出口接入互聯網,使網吧無法連接不良網站,實現了對網吧中信息傳播的監測和控制。
東方網點網絡技術部副經理朱海藝:也就是説,可以對現在東方網點裏面的每一台電腦進行遠程的監控。這是我們的一個“清澗店”,這裡可以反映它現在店內的終端的運行情況。
記者:這些全都是它的每台電腦嗎?
朱海藝:對,這是它的每台電腦,這些閃動的就説明有人在用,這些不閃的,是處在待機狀態,像這個有感嘆號的,説明這個用戶使用時間過長了。那麼我們也可以看一下他這個用戶具體在進行什麼操作,他是在進行遊戲。如果發現他在瀏覽不良網站的時候,我們可以通過遠程的一個消息提醒來警告他,同時他如果不聽勸告的話,我可以把這個終端,就是他使用的這臺電腦關機或者鎖定,同時他的上網記錄也會被保留,提交給公安機關。 ![](https://big5.cctv.com/gate/big5/news.cctv.com/news/china/20020827/20020827399_j2.jpg)
技術人員讓記者隨意選取東方網點連鎖加盟店中的任何一部電腦,來演示中央管理平臺對它的控制。
記者選了海寧店中的A25號電腦,技術人員對這臺電腦做了鎖定和重起。
記者:為了驗證一下東方網點中央管理平臺,對網吧中的任何一個電腦的控制情況,我們在技術人員的帶領下,立即又來到了海寧店,我們看一看A25號電腦上到底發生了什麼?
記者:對不起,打擾您一下,您一直在這上網嗎?
正在使用A25號電腦的網民:對的。
記者:在這上網多長時間了?
正在使用A25號電腦的網民:大概一個小時左右吧。
正在使用A25號電腦的記者:一個多小時了,你沒有走過吧?
正在使用A25號電腦的網民:沒有走過。
記者:沒有離開過吧?
正在使用A25號電腦的網民:嗯。
記者:那我想問一下,大概在15分鐘之前,你這臺電腦上發沒發生什麼狀況?
正在使用A25號電腦的網民:突然之間機器被鎖定了,不知道怎麼回事,莫名其妙的,然後過了大概五秒鐘左右,機器自己又重啟了。
看來,中央管理平臺對網吧的有效管理果然名不虛傳。
東方網總經理、東方網點工程辦公室主任李智平:通過中央管理平臺就可以使我們網吧上的一些負面的東西,得到有效的遏止,可以及時地發現問題,及時地解決問題,從這個意義上説,它是對待問題的一個“嚴厲的管家”,但是管並不是我們的全部目的,管是為了健康發展,要發展就要提供良好的服務,所以我們不但要做一個“嚴厲的管家”,還要做好一個“聰明的公僕”。
東方網點在對網吧進行有效控制的同時,想方設法吸引更多的網民到網吧中來。記者在東方網點採訪遇見這樣幾件事。
8月9日下午3點多鐘,東方網點技術服務部的電話響了,一個加盟店的網絡出現故障,影響了網民上網的速度,店長非常著急,技術人員立即趕到了那家網吧。
技術人員:出了什麼問題呢?
店長:就是上網速度慢。
技術人員:我們去看一看。
故障的原因很快查出來了,技術人員乾淨利落地排除了故障,使網吧恢復了正常營業。
東方網點連鎖加盟店店長:非常滿意,他們基本上定期給我們做維護,然後我們機器一發生問題,打電話給他們,他們都能及時過來,很快就能幫我們把問題排除掉。
在東方網點梅龍店裏,有個老人上網區格外引人注目,那是網點專門為老年網民開闢的一個空間,每天都有老年網民到這裡來上網。這些老人在網吧中有的炒股,有的瀏覽信息,有的給遠方的子女和朋友發電子郵件,自得其樂。為了方便這些老人上網,網點不僅為他們辦了優惠卡,還專門給他們安排了技術人員,為他們上網遇到的問題答疑解難。
網民:本來我覺得我們這個東方網點中,都是人家年輕人活動的地方,我家裏也沒有電腦,我也嘗試一下,他們這裡説老年人可以上網,我就來試試看。
現在這位老人成了東方網點裏的常客,在網吧中體會到了上網的樂趣。
網民:網點裏面還可以獲得好多信息,我也可以獲得好多知識,還可以玩玩遊戲,也有的,不過我是不大玩的。
類似這樣一些故事在東方網點中幾乎每天都在發生,東方網點正是以這種“嚴厲管家”般的有效管理,“聰明公僕”一樣的細緻服務,贏得顧客滿堂。
李智平:這樣共同來打造一個健康、安全的上網環境,使這個網吧業真正能夠有序發展,成為一塊互聯網上的“綠洲”。
目前,東方網點已擁有連鎖加盟店238家,作為網上“綠色工程”,東方網點建設的不僅是一個個單純的上網場所,更是傳播先進文化和進行精神文明建設的陣地。
8月10日上午,一些特殊的顧客來到了東方網點城外城店,他們是參加2002年上海青少年網上健康行活動的中小學生。他們通過參加東方網點舉辦的豐富多彩的網上活動,接受健康上網的教育。
學生:我覺得參加這次活動非常有意義,可以幫助我在網絡方面獲取非常有意義的信息。
學生:了解一下網絡對青少年來説,應該是有的東西可以看,有的東西是不可以看的,畢竟是現在青少年接觸的東西多了,要有這種分辨的能力。
殷一璀:我們相信,通過我們的努力,東方網點的前景是非常好的,它能夠成為一個真正體現先進文化前進方向,同時有著教育和培養功能的這麼一個思想文化的新陣地。
對於如何解決網吧中出現的問題,顯然有兩種不同的看法,一種是乾脆取締,一關了之,還有一種就是關不如管,禁不如疏導,上海市正是以有效控制,規模發展的原則,探索出了一條使網吧業可以健康發展的新途徑,為網民營造了一個綠色的家園。
不久前,國務院頒布了《互聯網上網服務營業場所管理條例》,這為網吧業健康有序地發展提供了法制的保障。
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