央視國際消息：據中國消費者協會統計，去年對旅遊服務的投訴將近6500件，針對旅遊廣告誇大其詞、旅行社導遊誤導消費者購物等問題，中消協提醒廣大消費者：五一齣行，謹防權益受損。
據了解，2001年旅遊投訴比2000年增加了一千多件。投訴焦點集中在旅遊廣告誇大宣傳，如有的旅行社為招攬顧客承諾：專人導遊全程陪同，結果旅行開始才發現他們的導遊同時為三個旅行團工作，服務根本無法令人滿意。據統計，由於導遊誤導消費者購物而引發的投訴佔到了一半以上。
另外，旅行社單方面違反旅遊合同，欺騙消費者的投訴也呈上升趨勢。個別旅行社在消費者不知情的情況下，隨意將遊客轉給其他旅行社，使遊客的合法權益受到侵害。
中國消費者協會法律與投訴事務部王前虎説：“當出現導遊誤導遊客購物、廣告誇大其詞和旅行社隨意轉團的情況時，遊客可以到當地的旅遊監督部門投訴，反映情況，請求當地的司法機關把問題解決；當發現旅行社違反合同和其他事情時，要注意收集有關的證據，回來後，到有關部門投訴，把問題解決。”（楊陽 王鵬）
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