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成都一商家對“黃牛黨”禁售(2003.11.05)


  特價商品促銷,是目前商家吸引顧客的常用辦法,但令商家想不到的是,有人發現了其中的商機,專門幹起了倒賣特價商品的買賣,這種人在四川成都被稱為“黃牛黨”。日前,成都百貨大樓在商場內部發佈了一道針對“黃牛黨”的禁售令。

  在成都百貨大樓的內部電腦系統裏,記者看了這樣一則發給各門店的通知:通知首先聲稱禁售是為了保證特價品能夠真正到達最終消費者手中,緊跟著是一份附有20個人名和電話的禁售名單。

  成都百貨大樓集團公司總經理羅霞:這種黃牛黨他是一個家族的人都來,他還發動他的親朋好友都來搶購你的産品,黃牛黨來了以後給我們消費者之間産了一種誤會。真正的消費者可能沒有搶到,他就認為你百貨大樓有沒有欺騙性,給百貨大樓的形象造成破壞。

  據介紹,成都百貨大樓對這些人實行禁售的依據主要是這20人的地址和電話經常出現在特價電器的送貨單中,表明他們是多次惡意購買。商場同時認為,被他們搶購的特價電器部分流入了成都市鼓樓街和五塊石兩個電器市場,在個體電器商店再次出售。記者隨後在其中的一個市場做了調查。

  個體電器經銷商:各個商場裏面到處都有拿的,拿來又賣,倒錢嘛!

  記者:真有買了特價品到這兒賣的?

  個體電器經銷商:有、有,多的是。

  據介紹,當地的個體商戶確實有雇人到大商場搶購特價商品再出售牟利的行為,禁售名單上的一些人跟他們也很熟悉。記者還了解到,成都市各大商場為了搶佔市場份額,經常會在節假日限量推出一些價格遠遠低於成本的商品,像電視、空調等電器往往只售幾百元,個別情況下甚至只賣一元錢,正是這種價格競爭行為給搶購特價商品出售者帶來巨大的獲利空間。

  對“黃牛黨”禁售引發爭議

  成都百貨大樓禁止向他們認定的“黃牛黨”銷售特價商品,受到一些顧客的歡迎,這樣他們有更多機會買到數量有限的特價商品。但這種封殺顧客的做法本身,卻引起了不小的爭議,甚至它的同行都覺得這種做法不妥。

  成都百貨大樓集團在家電市場上的競爭者——成都國美電器公司雖然同樣受到“黃牛黨”的困擾,卻並不贊成成都百貨大樓這種封殺顧客的做法。他們認為:在法律沒有界定對方是黃牛黨之前,就不應該界定他是黃牛黨,把他跟普通消費者分開,這種指名道姓限制誰,這種做法我們覺得不是太妥。

  四川省消費者權益維護委員會的谷岩告訴記者,如果名單中的這些人確實是倒賣特價商品牟利的商戶。根據我國的民法,經營者之間的交易行為應該遵循公平、自願的原則上,成都百貨大樓確實有權對他們説不;但如果這些人並不是商戶而是普通消費者,成都百貨大樓就構成了對這部分消費者的歧視,違反了《消費者權益保護法》。

  問題的關鍵是,這些顧客身份的認定是否該由成都百貨大樓自己説了算。

  四川省消費者權益維護委員會名譽副會長谷岩:從市場經濟發展的趨勢來講是消費者的地位在提高,如果這個時候你動輒説你是黃牛黨,不賣給你,這樣經營者又成了上帝的角色,扮演了一個主的角色,這種做法,這種態度,令人不安。

  法律界人士則表示,成都百貨大樓的做法維護了公序良俗,但可能會面臨訴訟風險。

  法學博士王曉:第一,被它認定為黃牛黨的人有可能定錯,人家不是你誤認為他是。第二個可能是雖然他是黃牛黨,他還可能訴諸輿論,爭取大家的同情,向行政部門投訴,如果是最後一種情況的話,商家就有義務在訴訟中舉證。

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