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上海網通：宣傳單出錯上網優惠變高額話費（2003.10.24）

　　上海網通的一些撥號上網用戶最近發現，自己一個月的電話費居然高達四位數。上海網通今天承認，電話費用突然成十倍上漲是由於自己宣傳資料上誤導了消費者。

　　網民張先生在收到前月的電話賬單時，發現自己向來只要幾十元的話費一下子跳到了1370元。

　　上海網通用戶張先生：“當時的感覺就是驚訝，後來我一回憶，的確我上個月使用了優惠上網的服務，那就想會不會是這個問題。”

　　電信局的流水賬單證實了張先生的想法，那麼上海的用戶是怎麼會撥打北京的長途上網號碼的呢？這是上海網通7月初投放的宣傳單，上面的明確標示，撥打010-16900，就能獲得每月169元的上網優惠。張先生就是這樣撥打了幾十次的外地號碼，高額話費就這樣産生了。

　　上海網通公司客服人員解釋，這是北京統一的宣傳單，後來就拿到上海來投放，我們就沒有更改這個號碼。

　　網通方面表示，這份錯誤的宣傳單已經對外發出了幾萬份，具體有多少用戶使用了這個號碼還不清楚。到今天為止，網通已經向前來投訴的十幾位用戶進行了賠付。

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