打造公平高效審批環境、建立高效政務服務體系 兩項國家標準發佈

　　記者今天了解到，市場監管總局（國家標準委）近日批准發佈《行政許可工作規範》和《政務服務大廳智慧化建設指南》兩項國家標準，為實行行政許可事項清單管理，為企業、群眾打造更加公平高效的審批環境和建立泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系提供標準規範指引。

　　《行政許可工作規範》

　　《行政許可工作規範》國家標準，規定了行政許可事項清單管理、實施規範編制、辦事指南編制、行政許可實施、全鏈條監督、行政許可實施保障、監督與評估7方面要求。

　　其中，針對地方實踐中存在的編制實施部門交叉、實施過程和要素不一致等痛點難點問題，明確了各層級行政許可事項清單編制&&部門及責任部門，提出了《行政許可事項辦事指南要素及編寫説明》，統一了清單要素和事項標準，為企業和群眾提供了準確、清晰、全面的辦事指引，將助力提升行政審批效能，提高政府治理能力和水平。

　　《政務服務大廳智慧化建設指南》

　　《政務服務大廳智慧化建設指南》國家標準，提供了政務服務大廳的智慧化業務辦理、智慧化場所建設、智慧化人員管理、智慧化安全管理、智慧化運營、智慧化拓展等方面的工作建議。

　　通過智慧化技術在政務服務大廳的應用，如自助服務終端、智慧導辦系統、在線預約和進度查詢等，推動政務服務從被動響應向主動服務轉變，從單一服務向綜合服務升級，從粗放式建設向智慧化運營轉型，助力提升企業和群眾在政務服務大廳的辦事體驗，推動政務服務線上線下融合發展。

　　（總臺央視記者 李晶晶）