男子稱遭強行推銷花16萬買健身課,健身房回應

來源:澎湃新聞 | 2024年12月25日 06:17:45
澎湃新聞 | 2024年12月25日 06:17:45
原標題:男子稱遭強行推銷花16萬買健身課,健身房:未推銷,未主動讓其網貸
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  僅僅五天,就購買了近16萬元的健身課。近日,北京一名大學生何昊(化名)向澎湃公眾互動平臺“服務湃”反映,他今年在石景山優翼健身(雍景雙盧店)運動時,屢次被多名教練強行推銷健身課程。

  他稱,不到10個月,在他多次拒絕的情況下,教練誘導他購買了近16萬元的健身課,其中有9萬餘元是用網絡貸款的錢買的。

  何昊向涉事健身房提出退款,但遭到拒絕。12月10日,他與健身房方面再次交涉,對方稱可退其剩餘課時費3萬元的70%。他不接受這一解決方案,希望能退至少12萬元。

  何昊的部分轉賬記錄 (本文圖片均由受訪者提供)

  12月24日,優翼健身(雍景雙盧店)一名工作人員回應稱,何昊的私教課已上完,“剩下3萬塊錢的課沒有不給他退款,他是自己不來走流程”。他的上課記錄都有親筆簽字。健身房並未推銷,也未主動提出讓他網貸。

  記者注意到,截至12月24日,該健身房在大眾點評共有172個評價,有47個都是差評。其中,強行賣課、拒絕退款、變更課程等多次被提及。此外,該門店所關聯的公司還涉及多次訴訟。

  消費者投訴:

  何昊告訴澎湃新聞,今年2月22日,他購買了優翼健身(雍景雙盧店)價值1200元的健身年卡。9月21日,他和朋友正在運動,私教吳某主動找上來,稱他鍛鍊方式不正確、不到位,並將他和朋友帶到辦公室推銷。

  在教練的推銷下,抱著“萬一有用”的心理,他花了1500元購買了5節私教課。他稱,10月,吳某和其他教練仍不斷地向他推銷,他又先後購買了共4900元的核心與拉伸課。此後,教練們仍在向他推銷。

  他稱,在他加購了多種課程後,11月10日,教練李某仍向他推銷私教課,在他明確拒絕後,李某提出可以向借貸平臺借款購買課程。當天,因他沒帶身份證,無法完成借貸平臺的認證,健身房的兩名工作人員跟他一起回學校取了身份證後完成認證。儘管借貸時人工審核未通過,未借到錢,他最終還是用自己的存款1.08萬元,又買了課程。

  據何昊陳述,11月13日,教練王某再次向他推銷2.4萬元80節的課程,他拒絕後,教練建議和別人“拼課”。

  何昊的部分借款記錄

  所謂“拼課”,何昊轉述當時教練的説法是,有人購買了10萬元的課卡,何昊可以和他“拼課”,先支付10萬元,後續會退給他。他再次拒絕。

  他稱,隨後他被帶入一間辦公室,三名教練輪番推銷,並勸了他近三個小時,誘導他向借貸平臺借款。當時,他分別在支付寶借唄和花唄平臺借款,並購買了10.2萬元的健身課,其中約5.09萬元是貸款支付,其他用的是他的存款。

  何昊提供的轉賬和借款記錄顯示,自2月起,他在該健身房共計花了約16萬元,用於購買健身卡及各類課程,其中9.12萬元是網絡貸款的錢。

  何昊説,11月13日付款後,他何昊意識到被騙了,次日他聯絡律師,並向健身房要求退款未果,甚至被工作人員建議他當兼職教練還貸款。他提供的11月16日的錄音顯示,他要求退回4萬餘元的私教費,錄音中一名男子稱將於次月退款,但要把上不完的課“折課”為2000元一節的“店長課程”。該男子還提出,把“店長課程”上完,就能在健身房當兼職教練,“上班還貸款”。

  再次交涉後,一段12月10日的錄音顯示,健身房工作人員表示,目前何昊未使用的課時費僅3萬元,可退回這3萬元的70%,另外30%用作違約費和手續費。但何昊不接受這一方案,他希望能退回至少12萬元。

  何昊的經歷並非孤例。12月20日,大學生於青(化名)告訴澎湃新聞,11月5日至16日,該健身房以多種不當理由,讓他在微博借錢、美團借錢上借錢再繳費。短短一個月時間,他在該健身房花了7.62萬元。

  企業回應:

  何昊和于青均表示,該健身房的工作人員非常謹慎,基本不進行線上溝通,所有的推銷都在線下進行。

  12月24日,澎湃新聞致電涉事的優翼健身(雍景雙盧店)。一名工作人員回應稱,何昊的私教課已經上完,“剩下3萬塊錢的課沒有不給他退款,他是自己不來走流程”。

  同時,該工作人員表示,何昊的上課記錄都有親筆簽字,並且不存在三小時的勸説過程,而是在“談單區”“對所有的會員都得進行訓練規劃”,談單時長從一小時到四五小時不等。健身房並未進行推銷,也未主動提出讓何昊網貸。

  近日,澎湃新聞搜索發現,有關優翼健身(雍景雙盧店)的負面評論不斷。其中“小黑屋推銷”、強行賣課、拒絕退款、變更課程等問題被多次提及。

  該店舖在大眾點評上一共有172個評論,其中47個是差評。有人稱:“各種手段忽悠你買課的,説了上不了還會一直纏著你,買了之後各種承諾都做不到”“一頓推銷課程,擅自給劃課,臨時變更課程內容,建議大家謹慎”“辦過一個月的卡,不停地推銷,沒停的”。

  此外,涉事健身房還涉及多起法律訴訟。天眼查信息顯示,優翼健身(雍景雙盧店)所關聯的公司成立於2015年11月19日,自2018年以來,該公司涉及十余起法律訴訟案件。

編輯:王玉西 責任編輯:劉亮
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