陪診師：成為你的“臨時家人”

　　央視網消息：隨著社會老齡化進程加快，以老年人為代表的群體就醫不便的情況更加普遍，他們或是子女不能常伴身邊，或是不熟悉醫院的數字化設備而不敢獨立就診，或是從外地獨自來京就醫，分不清醫院的各個科室和就醫流程。陪診等就醫服務新業態應運而生，逐漸走入大眾生活。

　　患者 邵寶英：挺好挺貼心，那個機器我也用不明白，找診室我也挺費勁，她挺週到的。

　　邵寶英女兒 張妍：從上門接老人，到進了醫院之後，所有的事情都是陪診師在做了，針對我們這種上有老下有小的家庭來説，陪診師真的是相當於我們的一個分身一樣，甚至比我們兒女陪得還好。

　　入行三年多，37歲的蘇明薇和她的陪診師團隊已經為上萬人次提供了在北京的陪診服務，她見證著陪診師被越來越多人需要，也看到越來越多人加入這個行業。

　　陪診師 蘇明薇：我們主要的工作內容，就是幫我們的患者去更順利地就醫。我會提前在陪同患者之前，先自己去醫院，按照患者就診的科室，大概預估一下，他可能第二天就診的時候都會有涉及到哪些檢查和哪些環節，然後把這個環節全部都預先自己跑一遍。

　　此外，蘇明薇告訴記者，成為一名專業的陪診師還需要具備很多專業的知識。

　　蘇明薇：包括我們要對醫院的就醫流程和規章制度瞭如指掌。不同的病種大概的一個就診的路線和環節，還有相關的費用，以及我們甚至要去懂一些老人的心理學，還有患者的心理學。

　　然而，掌握相應的技能也只是成為陪診師的第一步，如何真正拉近與患者間的距離，是蘇明薇在實際工作中不斷遇到的挑戰。

　　蘇明薇：剛做陪診這個行業不久的時候，一個客戶找到我，他是希望我陪他爸媽去人民醫院辦住院手續，我剛見到叔叔的時候，我説叔叔你把箱子給我吧，我幫您拿，但是他生怕我拎著他的箱子跑了，所以他就一直説不用不用。但是當天我記得叔叔是要做一個胸片，做一個採血就是好幾個樓之間來回奔波，我帶著叔叔去把相應的檢查都做完了，臨走的時候他就説，小蘇，你以後有什麼事就告訴我，你就跟我們自己家的女兒一樣。

　　隨著老齡化進程的加快，社會對“陪診師”這一職業的需求還在不斷擴大，期待陪診行業朝著專業化、正規化方向發展。各地也在積極探索，建立陪診師職業規範和評價體系。今年7月，上海市養老行業協會發佈了《陪診服務規範》與《陪診師從業技能要求》兩項團體標準，要求從業人員熟悉醫療機構、轉院住院、醫療保險基本知識，了解常見病、常見藥品、醫療器械，同時要注意老人心理健康情況，掌握溝通技巧等。