央視網消息:快遞公司在郵寄過程中弄丟了寄件人的大學畢業證書,寄件人該如何維護權益呢?江蘇省淮安市盱眙縣人民法院,不久前發佈了相關消費者維權典型案例。
2023年7月10日,小張委託母親通過某快遞公司郵寄大學畢業證書至上海,郵寄費用12元,郵件在轉投遞過程中丟失。因畢業證書丟失後不能補辦,小張認為郵件的丟失對其後續就業、提幹造成影響,要求快遞公司賠償多次補辦學籍證明支出的交通、餐飲、住宿等費用5515元,並賠償精神撫慰金。由於該郵件未保價,快遞公司認為只能賠償不超過郵費的三倍費用。雙方協商無果,小張訴至法院。
法院審理認為,郵件交由快遞公司寄出後至今下落不明,侵犯了小張的合法權益,且給小張造成了一定的經濟損失,故對小張補辦畢業證明書的合理費用應予賠償。
江蘇省淮安市盱眙縣人民法院速裁庭法官 王倩:根據《普通高等學校學生管理規定》第三十八條,“學歷證書和學位證書遺失或者毀損,經本人申請,學校核實後應當出具相應的證明書。證明書與原證書具有同等效力。”教育部的相關文件雖然確定畢業證明書與畢業證書具有同等效力,但畢業證書屬特定物品,是持有人學習經歷的記載和證明,對持有人而言包含了特定的精神利益內容,具有紀念意義。學位證、畢業證丟失後無法補回原件,勢必會給當事人造成精神上的損害。
依據《民法典》規定,當事人應按照約定全面履行自己的義務。本案是快遞服務合同關係,快遞公司在轉投遞的過程中將證書遺失,屬於履約不當,應對小張的財産損失及精神損失予以賠償。法院判決快遞公司賠償小張因補辦證明而支出的各項費用共計4000元,另外賠償精神撫慰金5000元。
畢業證學位證丟失可開具證明 但不能補辦
上文提到的小張,畢業于江蘇農牧科技職業學院。畢業證寄丟後,小張也曾向學校提出申請補辦畢業證,但是學校表示:畢業證、學位證丟失或者損毀,目前都無法補辦,只能根據需要回學校補辦學籍證明,且一次只能補辦一張。
江蘇農牧科技職業學院工作人員:畢業證不能補辦,只能提供一個證明。
記者諮詢了多所高校,均得到了一致的回復——大學畢業證、學位證如果遺失或者損毀,只能開具同等效力的證明書,不能進行補辦重新發證。
復旦大學研究生院研究生與導師服務中心熱線工作人員:哪怕你就今年畢業的,證書丟了再來辦的話也沒辦法的。就是一個遺失證明,證明上面也會有照片,也會有章。
蘇州科技大學學生工作部工作人員:畢業證不能夠補辦的,只能補辦畢業證明,就是證明你有張畢業證這樣的一張證明。
記者:我想問一下,畢業證、學位證不能夠補辦是因為什麼?
蘇州科技大學學生工作部工作人員:這是江蘇省教育廳發的,不是我們學校發的,這全省統一的,證都是從省廳領回來的,編號也是唯一的。
武漢生物工程學院學生工作部工作人員:您到時候只能來學校開證明,這個是補辦不了的。如果説您到時候工作單位需要用到的話,就只能就拿這個證明,因為這個確實補辦不了。
教育學者:畢業證補辦 應與時俱進
記者了解到,依據2017年教育部出臺的,也是最新版的《普通高等學校學生管理規定》,“學歷證書和學位證書遺失或者損壞,經本人申請,學校核實後應當出具相應的證明書。證明書與原證書具有同等效力。”換句話説,畢業證不能再次頒發,但是可以通過證明書的形式,證明學生的學習經歷。
有教育學者表示,學生面臨畢業證丟失、損毀的情況並不是個案,教育主管部門可以依據現實需求和技術升級,給予更多救濟手段。
中南財經政法大學國家治理學院教授 童德華:任何法律規定,都有一個完善的過程,它也要體現一個大眾的意見,特別是大多數的學生老師的一個意見。要系統性地,就是從公開聽證的角度上講,也需要做一些民主意見的徵集,看到底是認為,從安全評估的一個基礎出發,有沒有可能就是説還是可以去補辦的。
記者查詢2005年教育部出臺的《普通高等學校學生管理規定》和2017年發佈的《普通高等學校學生管理規定》,對比發現,關於畢業證書和學位證書遺失或損壞的情況,兩版規定都明確,經本人申請,學校核實後應當出具相應的證明書。證明書與原證書具有同等效力。有教育學者表示,畢業證書等是否能夠補辦,不應該被技術“捆住手腳”。
教育學者 熊丙奇:之前由於信息不發達,學生或者是用人單位查詢學位證書的信息不方便,可能確實會存在有的人去偽造學位證或者是學歷證的問題。但是現在社會在發展,尤其是所有的學生的學位信息、學歷信息都可以在網上方便查詢的時候,然後再強調不能夠補辦學歷和學位證,就已經過時了。因此有關部門可以對是否可以申請補辦學位證,來聽取高校學生還有社會公眾的意見,來調整之前的學生學歷證書的管理辦法,因為規定也是需要與時俱進的。
針對目前施行的規定,對於遺失或損毀畢業證、學位證的情況,有教育學者也表示,用人單位需要對相關的法律法規進行深入了解,不能因為畢業生無法提供畢業證原件而設置障礙。
中國教育科學研究院研究員 儲朝暉:我覺得在目前的各個地方,可能各個高校還沒有完善程序的時候,各個地方要普及一下一個常識,就是用人機構要知道學生補的學校同等效力的證明,它是足以證明他是這個學校畢業的、拿到這個學校的學位的。沒有必要去懷疑,沒有必要去另眼看待,我覺得也要普及這樣一個基本的常識。