熱門景點預約難、搶票難？文化和旅遊部：所有景區均保留人工窗口

此前，有網友表示，自從旅遊景點實施預約參觀後，每次到了節假日、寒暑假計劃旅遊就十分頭疼。以前只需要搶火車票，現在除了火車票還要在各種景點公眾號上預約、搶門票。對此，文化和旅遊部近日回復：

網民反映的景區預約問題，文化和旅遊部多次作出部署並提出要求。

一是所有景區均保留人工窗口，最大限度滿足遊客參觀遊覽需求；

二是在承載量容許情況下，保障臨時到訪遊客和老年人等群體入園需求；

三是要求常年預約空余量較大的景區不實行預約；

四是實施線上購票預約的，要求完善預約措施，優化預約程序，盡可能減少遊客個人信息採集。

為凈化預約市場環境，將推動各地文化和旅遊行政部門指導景區加強宣傳，聯合公安、市場監管、網信等部門加大對“黃牛”倒票等行為的打擊力度。

下一步，文化和旅遊部將積極聽取社會各界意見，進一步推動景區科學調整預約制度，滿足各類群體出遊需要。