如何讓消費者“去舊更容易，換新更願意”？多地積極實踐打通“堵點”

央視網消息：今年3月，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，隨後，商務部等多部門相繼出臺《推動消費品以舊換新行動方案》和《汽車以舊換新補貼實施細則》。各地則陸續發佈實施方案，出臺補貼優惠等政策。

時間過去近兩個月，記者走訪發現，在政策拉動下，有意願換購的消費者數量明顯增加。但部分消費者卻在過程中遇到了回收難。尤其是一些舊的大型家電難以處理。這其中堵點、難點都在哪？如何讓消費者“去舊更容易，換新更願意”？我們先來看看家電回收中的難題。

家住北京的孟先生最近想買一台新冰箱，但老冰箱卻遲遲沒有處理掉。“這冰箱當時買的時候花了1000多元，用了三四年，現在看起來有點小了，確實有點老了，想換個新一點的，但是找了回收人員，只同意20元收貨，這也太便宜了。”

青島市民尚立波也稱：“洗衣機當時買的時候4000多元，現在上網查查回收才幾十塊錢，還有個冰箱，也是買的時候三四千元，現在回收也就十塊八塊的，叫人上門回收，人家説不要，還不夠往下抬費事的，那麼沉。”

為什麼回收價格這麼低呢？記者在這家廢舊家電回收點看到一車剛剛拉來的廢舊家電正在卸貨。

記者在採訪中了解到，回收人員在回收廢舊家電的時候並不會參考品牌和市場價格，只是根據廢舊家電的大小和運輸距離進行估價。在北京等城市因為中轉場地租金較高並且位置都比較偏遠，所以導致回收成本較高。而小城市的難點主要在於回收的網點較少，缺乏規模化、規範化的回收處理企業。

中國再生資源環境股份有限公司副經理史峰稱：“現在回收端，前端的經營商積極性不是特別高，利潤是比較低的。” 

廢舊家電換新 為何同時強調“回收”？

其實在本輪推動消費品以舊換新行動相關文件中，也提到要健全廢舊家電回收體系。為什麼要強調回收？回收的廢舊家電有什麼價值呢？

在河北玉田的這家廢舊家電拆解廠，記者看到工人們正在流水線上熟練地拆解電冰箱。在這裡每年可以拆解300萬台廢舊家電，回收資源6萬噸。之後，這些由廢舊家電提取的再生材料將運往製造企業成為新産品的原材料。

專家表示，再生資源是原生資源的有效補充。2023年我國回收利用廢鋼鐵約2.6億噸，保障了20%以上的粗鋼生産需要。截至目前，我國冰箱、洗衣機、空調等家電保有量已超過30億台。每年有1億至1.2億台廢舊家電被淘汰，如果這些廢舊家電處置不好將危害我們的環境。

中國循環經濟協會會長朱黎陽稱：“廢舊家電中含有大量的鉛、汞等重金屬，熒光粉、廢油等危險廢物，如果進入非正規渠道去拆解的話，將會加大環境污染的風險，造成嚴重的資源浪費。”

專家表示，廢舊家電進入規範回收渠道，既能減少安全隱患、促進消費，還能節約資源、促進節能降碳、保護環境。

“互聯網+回收” 家電回收更便利

現在看來，價格低、網點少、無人上門回收是家電換新中遇到的“尷尬”問題。如何打通這其中的堵點，暢通家電更新消費循環？各地都有哪些做法？先去浙江杭州看一看。

家住余杭區的張孝義因電腦老舊損壞無法使用，在社區的推薦下，他從手機小程序上預約了廢舊家電回收。回收公司的工作人員很快上門，張孝義得到了20元的環保金。

這些廢舊家電在手機小程序上會明碼標價，回收後先被運送到分揀中心進行分類入庫，等待送往下游拆解銷售，每個家電上會貼上二維碼，工作人員掃一掃就可以將相關信息錄入到大數據平臺。

眼下，浙江杭州已經建立了從用戶回收、運輸到拆解企業的廢舊家電回收全鏈條。記者從余杭區商務局了解到，2023年，僅余杭區回收的廢舊家電就超過了8.2萬噸，家電零售額超57.6億元，同比增長43.5%。

余杭區商務局局長傅蓉表示，希望消費者能夠通過以舊換新，將過時的家電産品換成更智慧、綠色環保的高科技産品，享受到科技日新月異的時代紅利。

家電企業循環工廠 回收拆解再利用“一條龍”

在山東，不僅政府實施相關獎補方案助力家電以舊換新，一些家電企業也利用自己的生産線和物流優勢，建立了更為精細的廢舊家電回收系統。一起來看。

在山東青島萊西的這家融合“回收、拆解、再生、再利用”于一體的家電再循環互聯工廠，廢舊家電拆解産生的鐵、鋁、銅以及一些硬塑料、電線線材都可以實現資源化利用。

這位負責人給我們算了一筆賬：以一台220升的冰箱為例，拆解循環後可以産生大約9公斤塑料、38.6公斤鐵、0.6公斤鋁、1.4公斤銅；而一台滾筒洗衣機可拆出約11公斤塑料、23公斤鐵、1.5公斤銅、0.5公斤鋁。這些材料都可以循環再利用。

家電賣場整合資源 換新同時收舊

為了讓百姓家電換新更便捷，現在很多商場和電商平臺則推出了“購買+收舊”一站式的服務，無論是在線上還是線下，購買新機的時候只要填好舊機型號，快遞物流人員就可以上門回收了。

在北京的這家家電賣場裏，銷售人員告訴記者，最近按照北京市以舊換新補貼政策和家電廠家的優惠條件，一件家用電器最高可以優惠15%。與此同時，廢舊家電通過小程序評估的價格可以抵扣買新機。過去1萬元的家電現在通過以舊換新可以便宜1500多元，並且廠家同時推出了便捷服務，用戶只需要在手機上動動手指就可以完成換新了。

去舊更容易 換新更願意

去舊更容易，換新更願意。暢通回收循環利用的渠道，百姓能更好地享受政策，將家中的電器向智慧化、綠色化升級，最終也將惠及節能減排環境建設。