跨境電商屢現“搶人大戰” 稀缺的不只是主播

　　“Three two one,get on the cart！（321，上鏈結！）”一條日前爆火的“英專生新就業方向”短視頻裏有這樣的場景：主播用流利的英語售賣著日常用品，直播間另一端搶貨的則是大洋彼岸的外國消費者。

　　跨境電商主播的職業走進了越來越多人的視野中。從國外留學回來的95後女生海倫（化名）做跨境電商主播一年了。從一個人“單打獨鬥”到如今嘗試組建團隊，她覺得，“跨境電商的發展帶來了新的就業機會，但好的跨境電商主播一直都很稀缺”。

　　這幾年，跨境電商在我國各項政策利好下飛速發展，已成為全球貿易的一股新勢力，很多企業搶抓機遇開始海外掘金，但行業人才缺口也逐漸顯現。今年春招季，跨境電商行業還出現了“搶人大戰”，“搶”的不只是外語主播，涉及運營、外貿、物流等相關崗位的人才需求同樣大增。

　　3月中旬，商務部中國國際電子商務中心發佈《中國電子商務人才發展報告》。該中心首席專家李鳴濤表示，從業態看，直播電商、即時零售等新業態是電商人才需求增長的主要領域；從需求看，直播電商、農村電商、跨境電商等行業人才缺口依然較大，達1500萬。

　　跨境電商無疑是就業新空間。對於大學畢業生來説，真正接軌行業需求，還面臨著更大的挑戰。

　　跨境電商蓬勃發展，稀缺的不只是主播

　　“跨境電商主播不僅語言要流利，還要懂得如何帶貨，懂得電商邏輯。”海倫這樣解釋如何定義“好的主播”，但實際上想要做到並不容易。

　　2023年年初，剛應聘成為一名主播時，她所在的公司還沒有開啟海外直播業務。她告訴中青報·中青網記者，單場直播一般持續4個小時左右，“一開始其實並不知道自己能不能用英語説滿時長，而且和國內直播帶貨一樣，賬號創建之初還面臨著流量的考驗”。

　　初期，面向美國市場，海倫開啟直播前，幾乎要把所有細節都進行預設。“比如開場要説什麼，每一個産品要介紹哪些重點，直播間安排哪些活動，以及如果有人不滿意産品來直播間投訴怎麼應對等，相應的話術都形成了文檔以備不時之需，熟練以後，就開始自由發揮了。”

　　時差也是一大考驗。她對中青報·中青網記者説：“直播一般在晚上進行，結束了大概要11點半了，轉天的白天還要進行賬號運營、視頻拍攝等，如果一天直播兩場，滿滿噹噹8小時的確會更累。”

　　海倫想著創建自己的團隊，“個人時間有限，如果有更多有潛力的主播加入，效率也會越來越高”。她還發現，跨境電商主播團隊的人才需求也越來越多，“主播、賬號運營、客服、短視頻內容拍攝等，都需要專業的人才”。

　　畢業于福建陽光學院跨境電商學院的00後林艷紅，可謂“科班出身”了。一次在學校的跨境電商精英班宣傳會上，企業導師的一句話讓她“觸動非常大”。“跨境電商的意義是助力中國企業走出去，小人物在行業裏也可以大有作為。”她感慨説，這讓學習商務英語專業的她找到了方向。

　　在她看來，“要與國際接軌，市場、貿易每年都在變化，並且變化非常大，需要我們與時俱進、不斷嘗試和接受新挑戰。跨境電商行業的魅力也在於此”。

　　工作一年來，林艷紅負責了深圳美時達電子科技有限公司在阿裏巴巴國際平臺站的工作。她坦言，經常聽到一些公司老闆交流説“很難招到優秀的人才”，“我們公司也會面臨這樣的問題，一邊是招不到合適的人，一邊是合適的人被各個公司‘搶’”。

　　人才緊缺成了行業裏的普遍問題。某招聘網站數據顯示，新春開工首周，跨境電商運營、外貿專員/助理以87.94%、80.79%的增長率位居第二、第三，市場對跨境電商運營、外貿相關的人才需求更為迫切。

　　林艷紅説，目前團隊不僅需要優秀的業務員加入，還需要懂得運營的專業人才。“問題還在於，大部分畢業生對跨境電商相關崗位的理解還處在淺層次。”她舉例説，公司客戶主要來自海外的不同國家，“我主要負責引進客戶，業務員負責開發客戶潛力，如果客戶只需要一件商品，業務員如何説服他們達到我們的起訂量，或訂購更多産品？”

　　“這幾年，許多跨境電商企業向我們尋求人才，他們非常缺人。”陽光學院跨境電商學院常務副院長陳宏川告訴中青報·中青網記者，我國外貿規模連創新高，不斷實現新突破，“我們也親身感受到了跨境電商正處於一個特殊階段，有專家表示這種趨勢向好的發展或將持續10-20年”。

　　不過，需要面對的現實是，跨境電商行業對人才的要求越來越高。陳宏川舉例説，跨境電商運營崗位的要求也在隨著行業的發展而變化，“尤其是這兩年，行業要求學習運營必須具備一定的複合能力，如果能看懂數據，掌握大數據分析，同時又懂得營銷，最好還要具備一定的口語能力，這才是企業急缺的人才”。

　　跨境電商行業呼喚應用複合型人才

　　“今年，有關英專生新就業方向等話題不斷，熱銷的産品如江蘇省東海縣的水晶、河南省許昌市的假發等原本不起眼的産品，也通過跨境電商得到了海外消費者的歡迎。”在杭州弧米科技有限公司創始人鄧亞輝看來，不只是小商品，中國品牌出海需要更多的跨境主播作為“代言人”，需要考慮更多的語言、文化、消費理念等方面的差異。

　　這兩年，他們除了關注智慧製造和新能源行業，助力中國製造業出海，還在與一些高校合作，通過賽事和課程參與人才培養。

　　鄧亞輝認為，從跨境主播崗位來看，目前人才缺口情況較為嚴峻。“大部分企業關注的關鍵是跨境主播的英語口語表達能力，還要在鏡頭前具有較強的表現力；ToC（面向消費者）的跨境直播中，或許消費者還在意主播的顏值，但ToB（面向企業）的直播間裏，主播推銷新能源汽車和工程機械類大型産品的關鍵在於，是否對行業有一定的認知度和專業度，這是不同的。”

　　讓鄧亞輝感到振奮的是，今年年初，在國新辦新聞發佈會上，商務部國際貿易談判代表兼副部長王受文介紹，今年將培訓跨境電商人才10萬人次。

　　鄧亞輝覺得，“隨著跨境電商企業數量的增加，跨境直播作為一個新的行業需求，人才培養也要從社會需求出發，培養企業真正需要的員工”。

　　天眼查數據顯示，截至目前，我國跨境電商相關企業1.9萬餘家，其中，2024年1-2月新增註冊企業810余家，2023年新增註冊相關企業近5800家，與2022年相比，上漲44.4%。其中，廣東、山東以及浙江三地，跨境電商相關企業數量最多，55.3%的相關企業成立於1-5年內，成立於1年以內的相關企業佔比29.5%。

　　記者梳理髮現，全國已有60多所高校開設了跨境電子商務本科專業，跨境電商行業也成為就業新熱點。

　　“當前的人才存量及人才結構明顯跟不上發展的要求，高校每年電商專業畢業生有數10萬，但不管是從知識結構、還是能力要求，都出現了較大斷層。”作為我國首批7所開設跨境電商專業的高校之一，浙江萬里學院物流與電子商務學院黨委副書記、教授陳彩祥認為，目前，跨境電商行業進入精細化運營階段，人才需求結構發生了較大變化，品牌策劃、數據營銷、獨立站等領域的中高端複合型人才缺口大。

　　陳彩祥談到，在與企業合作培養中發現，跨境電商行業的發展也産生大量的行業崗位招聘。“比如需求分析與數據分析的運營人才、開發崗位人才、物流崗位人才、美工設計師崗位人才、客服崗位人才等。隨著行業的發展，提供的崗位工作機會比較多，發展前景也不錯，對於有經驗的跨境電商行業人才只會越來越吃香。”

　　中國傳媒大學數字商務系主任張成虎認為，跨境電商行業具有複雜的跨國性貿易特點和多樣化的業務模式，這就要求從業者具備全球視野、跨文化溝通能力、營銷管理、供應鏈管理、外語溝通能力等多方面的專業知識和技能。“目前，跨境電商人才的培養從數量和質量上都相對稀缺，導致了‘搶人大戰’的出現。”

　　不過，這在張成虎看來也是一個積極的信號，“表明跨境電商行業的發展前景廣闊，有巨大的市場空間和潛力”。他認為，高等教育與人才培養需要與行業密切合作，根據市場需求調整專業設置、更新課程內容，培養更多符合行業需求的跨境電商人才，“除了專業知識和技能的培養外，我們還強調學生的實踐能力和創新思維的培養，鼓勵學生參與實習、項目實踐和創業活動，為他們提供更廣闊的發展平臺和機會”。（中青報·中青網記者 孟佩佩）