“五一”微觀察：AI在職場中的這些應用你了解嗎？

製圖：馬知遙

　　新華社杭州5月3日電（記者馬知遙、張璇、林勝概）會編程、能設計，能用來招聘面試，甚至還可以用來種地與養豬……AI進入各行各業後，已經顯示出其應用潛力。正值“五一”國際勞動節之際，記者梳理了當下多種AI助力工作生産的方式。

　　化繁為簡 AI正嵌入面試場景

　　對用人單位而言，用AI面試整合簡歷等信息代替首輪群面，快速聚焦合適人選；對求職者而言，AI面試克服了時空障礙，可以更自在地問答增強與用人單位的相互了解……

　　加多寶集團的招聘負責人介紹，人力篩選海量簡歷十分費時且隨機性大，不同面試官的標準與意見難以統一，導致評價缺乏穩定性。AI則一定程度上解決了上述痛點。AI工具可以用其概括簡歷要點、針對性提取信息，以提升簡歷篩選的成效。

　　“目前我們的AI招聘官主要應用於校招，接下來希望能拓展到社招，並希望定制一個虛擬人形象，讓AI面試官可以更加擬人化。”該負責人介紹，根據人力資源部門統計，應用了AI技術招聘後，成本平均降低了三成。

　　有問必答 AI成為好助理

　　“從建設基地到産果採摘有哪些階段？”“這個區域市場偏好的口味更酸還是更甜？”在從事藍莓生産的佳沃集團，一直以來人才培養主要採取“師帶徒”的方式。由於行業知識更迭快、專業性強，一線工人流動性大，導致了培訓工作量巨大，一個成熟主管的培養，動輒需要三五年。

　　作為該集團的知識管理總監，李萌一直以來的目標，是想方設法讓新員工隨時調用知識。為此他把育種、種植、采收、分選加工等知識文檔都進行了上傳，建立了內部知識共享平臺，並推出全員分享知識的機制，創建了基於釘釘App的AI助理“小佳”。在公司員工遇到各種生産與行業問題時，可以直接向AI助理問詢。

　　該集團的數據顯示，該模式的應用讓員工培訓成本降低了一半，還能幫助員工更容易學習跨部門、跨行業的新知識。

　　“五一”前夕，阿裏巴巴發佈了《“AI+”職業趨勢報告》，報告中提到，借助“AI助理”激活知識和數據，應用各類AI工具輔助工作，各行各業出現一批AI“先行者”。

　　“經驗和知識不會因為人員流動而流失。在運營知識庫的過程中，也可以讓更多優秀員工被看見，讓他們的價值被放大。”李萌説。

　　日新月異 新培訓增加新技能

　　在杭州市人社局的牽線下，從2023年下半年開始，杭州第一技師學院與數據智慧服務企業合作啟動了人工智慧訓練師“一試雙證”試點工作。考生通過參加培訓、通過試點企業的認證考試後，取得企業認證證書，同時獲得相應職業技能等級證書。

　　“經過一段時間的學習發現，要把人工智慧訓練得好用，只靠工程師是不夠的，需要有經驗的專業人員貢獻專業智慧，因為他們更理解客戶需求。”參加培訓的學員林麗坦言。

　　2023年12月，人工智慧訓練師初級工21名、中級工40名在杭州第一技師學院通過認證。

　　“未來同學們走上工作崗位，不一定都直接從事人工智慧工作，而是因為具備應用人工智慧的技能，可能在各種各樣的崗位上有更好的表現。”杭州技師學院繼續教育學院院長楊建軍説。

　　2024年4月17日，人社部等九部門聯合印發《加快數字人才培育支撐數字經濟發展行動方案（2024—2026年）》，提出用3年左右時間，紮實開展數字人才育、引、留、用等專項行動，增加數字人才有效供給。（參與采寫：曾學真、相昌盛）