拉低購物體驗 帶貨主播“媚醜”引流引起消費者反感

　　□ 法治日報記者 文麗娟

　　□ 法治日報實習生 畢 冉

　　近日，一場直播帶貨將“瘋狂小楊哥”的徒弟“紅綠燈的黃”拽入輿論旋渦，該事件被作為典型案例收入中國消費者協會發佈的《2023年“雙11”消費維權輿情分析報告》（以下簡稱《報告》）中。

　　報告指出，“紅綠燈的黃”在直播間帶貨某品牌氣墊時，形象邋遢，表情猙獰。在直播截圖中，她甚至一度叉開腿蹲在桌上，姿勢頗不雅觀。

　　不少網友質疑這場直播帶貨過於低俗：“680元的高定氣墊看起來就像9塊9”“好好的高端品牌瞬間變得低俗了”“我會買地攤貨，也會買品牌貨，但是不會去地攤裏買品牌貨”……

　　隨著直播帶貨的迅速崛起，一些“網紅”抓住部分網友獵奇和“審醜”的心理，通過刻意扮醜、裝瘋賣傻來吸睛圈粉完成帶貨，但此類低俗帶貨行為越來越引起大多數消費者的反感。中國消費者協會監測數據顯示，10月20日至11月16日監測期間，有關“直播帶貨”負面信息達156.5萬條，佔吐槽類信息的47.99%，涉及價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題。

　　接受《法治日報》記者採訪的專家指出，近年來我國相關部門、短視頻平臺、電商平臺等陸續出臺相關規定對直播帶貨亂象加強治理，但仍然有一些主播靠著低俗、打擦邊出圈引流，背後罪魁禍首就是流量變現。低俗帶貨不但玷污了互聯網生態秩序，還違背了直播帶貨的初衷，大幅拉低消費者的購物體驗。

　　低俗帶貨沒有底線

　　觀眾反感期待監管

　　記者近日瀏覽多個電商平臺的直播間發現，目前進行直播帶貨的主要是兩類人，一類是專業主播，還有一類是店舖自己的主播，他們運用直播話術每天進行不間斷重復直播。有主播在帶貨時穿著奇裝異服，刻意將自己扮醜，如把臉涂得慘白、嘴唇涂成黑色，用誇張的嘴型反復吆喝：“原價699（元），今天你們到我直播間，只要299（元）！關注我還送粉絲券，只要279（元）！”

　　在某短視頻平臺上，有網友盤點了一些靠賣醜吸引流量的“黑紅”。這些“黑紅”或滿口大齙牙，齜牙咧嘴；或表情誇張，摳鼻擠眼；或張牙舞爪，披頭散發；還有的衣著暴露，表演“魔性”。目前，一些扮醜“賬號”已被永久封禁。

　　“現在一些帶貨主播真是毫無底線。扮醜的、低俗的、軟色情的、暴力的，我都不敢在孩子面前刷直播，就怕萬一孩子看到了産生不良影響。”北京一位劉姓家長説，他的孩子正在上小學三年級，週末讓孩子玩一會兒手機，但手機裏的短視頻或直播App都被他刪了。

　　來自湖南的王女士對此深有同感，作為兩個孩子的母親，她特別反感刷短視頻或者逛電商平臺時刷到這些低俗的帶貨主播。“現在很多主播滿嘴網絡髒話，有時還説些‘黃段子’，小孩子看到了很容易學樣，不僅容易耽誤學業、影響身體健康，還容易對孩子三觀的樹立造成負面影響。”王女士希望相關部門加強對直播帶貨內容的監管。

　　背離社會道德風尚

　　玷污網絡生態秩序

　　主播帶貨時究竟哪些行為屬於低俗的範疇？

　　受訪專家對此解釋稱，界定低俗的邊界需要綜合考慮社會道德標準、法律法規以及公眾的價值觀等因素。一般來説，價值導向不正確、違背社會主義核心價值觀、違反公序良俗，包括拜金主義、炫富、炒作緋聞劣跡、衣著暴露等行為都可以算作低俗。

　　中國政法大學比較法學研究院教授、中國網絡與信息法學會理事劉文傑指出，所謂“低俗傳播”，即通過各種媒介發佈和傳播低俗內容。國家互聯網信息辦公室發佈的《網絡信息內容生態治理規定》將信息區分為鼓勵傳播的信息、禁止傳播的違法信息和抵制傳播的不良信息。該規定要求網絡信息內容生産者採取措施，防範和抵制製作、複製、發佈不良信息，其中就包括“宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的”信息。

　　“從‘規定’所做的信息分類可以看出，‘低俗內容’不是法律禁止傳播的內容，而是與社會良好道德風尚有所背離的內容。‘炒作緋聞、醜聞、劣跡等的’‘帶有性暗示、性挑逗等易使人産生性聯想的’信息其實都屬於低俗內容。”劉文傑説。

　　為什麼直播間低俗帶貨氾濫？業內人士分析，這或許與公眾的“審醜”心理有關，一些人為了宣泄焦慮、釋放情緒而通過“審醜”尋找自我優越感。在流量、資源和行業“內卷”等壓力下，一些主播通過嘩眾取寵、飆髒話、葷段子等低俗行為“媚醜”以博取眼球。同時受平臺算法影響，“媚醜”信息因引流效果較好更容易被推薦給受眾，産生信息繭房效應，最後形成惡性閉環。

　　“氾濫的低俗帶貨現象玷污了互聯網生態秩序，與直播帶貨的初衷相違背，也會讓消費者的購物體驗大打折扣。”中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼説。

　　嚴格遵守公序良俗

　　堅決杜絕色醜怪假

　　為治理直播帶貨出現的各種亂象，中央和地方相關部門、短視頻平臺、電商平臺等近年來陸續出臺了不少辦法和規定。

　　比如2022年4月，中央網信辦等部門開展為期3個月的“清朗·整治網絡直播、短視頻領域亂象”專項行動，集中整治“色、醜、怪、假、俗、賭”等違法違規內容呈現亂象。

　　今年7月，中央網信辦又發佈《關於加強“自媒體”管理的通知》，要求限制違規行為獲利。對打造低俗人設、違背公序良俗網紅形象，多賬號聯動蹭炒社會熱點事件進行惡意營銷等的“自媒體”，網站平臺應當取消或不得賦予其營利權限。

　　此外，《網絡信息內容生態治理規定》明確鼓勵網絡信息內容生産者製作、複製、發佈弘揚社會主義核心價值觀，宣傳優秀道德文化和時代精神，充分展現中華民族昂揚向上精神風貌的內容，以及其他講品味講格調講責任、謳歌真善美、促進團結穩定等的內容。同時規定網絡信息內容生産者應當採取措施，防範和抵制製作、複製、發佈含有宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的不良信息。

　　《網絡主播行為規範》也指出，網絡主播應當堅持正確政治方向、輿論導向和價值取向，堅持健康的格調品位，自覺擯棄低俗、庸俗、媚俗等低級趣味。並專門提出嚴禁服飾粧容、語言行為、直播間布景等展現帶有性暗示、性挑逗的內容。

　　受訪專家認為，帶貨主播應當擔起流量背後的責任，及時學習相關部門和平臺出臺的規則，摸清邊界底線，遵守法律法規、公序良俗應該成為直播行為的底線。

　　“要想杜絕直播間主播低俗帶貨現象，最關鍵最長遠的辦法是培育和踐行社會主義核心價值觀，唱響主旋律、弘揚正能量，形成全社會自覺防範和抵制各類低俗、庸俗、媚俗的不良信息的良好風尚。”胡鋼説。

　　在他看來，網絡直播平臺、主播等經營者，應當切實嚴守法律底線，不斷拉升道德高線。經營者利用低俗營銷構成消費欺詐的，應當依法承擔懲罰性賠償責任。帶貨主播實際上是一個需要紮實專業素養的新職業，針對不同的産品、受眾，帶貨主播要有不同的直播風格，實現雅俗共賞、老少咸宜。直播帶貨團隊也要不斷優化提升整體的專業水準及運營能力，對選品、品控、售後等一系列流程質量進行嚴格把關。

　　“但不論選了什麼産品，確定了哪種風格，主播及其團隊都應當嚴格遵守《互聯網直播服務管理規定》《網絡主播行為規範》等專項管理規範，堅決杜絕‘色、醜、怪、假、俗、賭’等違法違規內容。”胡鋼説。

　　他建議，對於違法違規亂象，網信、工信、公安等多部門要加強協同監管。與此同時，觀眾在觀看直播時也要對無節操、無底線的低俗帶貨積極説“不”，從根源上消弭“媚醜”的土壤。

　　劉文傑也提出，對低俗內容的抵制應當依靠行業和公眾的自覺，對製作和傳播低俗內容者可予以勸誡，或依據行業、平臺公約加以適當的處理。不過也要警惕以純化社會風氣之名為網絡建立道德法庭，避免以道德代替法律，避免以一個群體的審美趣味統一所有群體的審美趣味。高雅與低俗的界限並不總是十分清晰，法律在此類問題面前應當保持謙抑。