李樂成在瀋陽市渾南區信訪局調研並接待來訪群眾

　　本報訊 記者史冬柏報道 9月21日，省委副書記、省長李樂成到瀋陽市渾南區信訪局調研，隨機接待來訪群眾，面對面傾聽訴求，積極回應解決群眾急難愁盼問題。他強調，要深入貫徹黨的二十大精神和習近平總書記在新時代推動東北全面振興座談會上的重要講話精神，認真貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，落實省委工作要求，堅持人民至上，踐行“浦江經驗”，帶著感情和責任做好信訪工作，為實施全面振興新突破三年行動提供安全穩定的政治社會環境。

　　李樂成先後來到渾南區信訪局矛盾調處多元化解中心、公共法律服務中心，察看有哪些便民安排，與窗口工作人員逐一交流，詳細詢問群眾來訪接待情況，向一線信訪幹部表示問候，勉勵大家牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，結合正在開展的主題教育，認真接待來訪，用心用情辦事，把“送上門的群眾工作”做實做好。他説，信訪窗口工作要在與群眾拉近距離、增進感情上下功夫，不能機關化，做到法規有刻度、接待有溫度，既講原則又講感情，更好幫助來訪群眾解“事結”、化“心結”。在張大姐調解室，李樂成與人民調解員張艷美親切交談，鼓勵她保持飽滿熱情，做好評理説事工作，更好促進矛盾糾紛化解。

　　“大家莫緊張、莫著急，有什麼問題直接説，我們一起商量解決。”在信訪接待室，李樂成拉著來訪群眾坐在一處，開門見山，坦誠相見，一下拉近了與大家的距離。“希望房産證儘快辦下來”“回遷房什麼時候能交付”“想儘快得到徵收補償款”……李樂成隨機接待了三批來訪群眾，認真聽取大家的訴求和意見建議，詳細了解事項緣由和處置進展，聚焦問題癥結、矛盾焦點，與來訪群眾、屬地和有關部門負責同志一道研究解決辦法，明確辦結時限，做好政策解釋，來訪群眾表示滿意。李樂成説，問題早一天解決，群眾就早一天心安。我們要將心比心、以心換心，直面問題不繞道，解決問題不拖延，不辜負人民群眾的信任和期待。要增強宗旨觀念，吃透政策精神，舉一反三、以點帶面，針對信訪突出問題，凡是事實清楚、政策規定明確的，都要依法依規辦、實事求是辦、提速加力辦、拼搶爭實辦，把群眾合理合法的利益訴求解決好。

　　接訪中，李樂成強調，群眾利益無小事，信訪工作一頭牽著黨心、一頭連著民心。要站穩人民立場、增進群眾感情，進一步推動領導幹部接訪下訪制度化常態化，統籌運用“浦江經驗”和“楓橋經驗”，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，切實將黨和政府的溫暖送到群眾心坎上，讓振興發展成果更好惠及廣大百姓。

　　瀋陽市市長呂志成參加調研和接訪。