央視網消息：近年來，有大量受到廣泛關注的社會熱點事件，都不可避免地經歷輿論的喧囂。然而，最終讓輿論平息下來的，通常是來自官方權威、準確和全面的信息。由此可見，官方通報的及時、公開、透明，與輿論形成良性互動，對於贏得信任、凝聚共識至關重要。
那麼，哪些因素會影響大眾對事件輿論的關注？網絡上流傳的陰謀論又是如何推高了事件的話題度？如何避免被不實信息誤導？央視網記者對話中國人民大學新聞學院講師董晨宇，從傳播學視角剖析事件背後的原因。
哪些因素會影響大眾對社會事件輿論的關注度？
董晨宇：我們生活在資訊爆炸的環境當中，對於現實問題的一些判斷，很大程度上是被媒體所左右的——既包括傳統媒體，也包括自媒體。自媒體的入場讓這些（新聞）專業主義或職業規範被打散了，造成了信息和意見是魚龍混雜的。普通網民很難分辨信息質量的高低，可能把一個普通的法律案件變成一個不普通的社會事件，而這個性質的改變其實就導致我們對於案件的關注會更加強烈。
陰謀論怎樣推高了社會事件的話題度？
董晨宇：陰謀論之所以可以流行，我覺得很重要一點在於它迎合了老百姓對於某一個事件的想象。但是陰謀論其實是非常有害的一種思維方式，從社會層面上來講，這對於社會的公共討論和對於某一個社會議題的順利解決並不是有利的。從個人層面來講，陰謀論作為一種思維習慣，陰謀論者本身的生活幸福感和人際關係的質量是非常低的。
另外，我認為大眾接收到的信息量是非常大的，每天互聯網都有新的熱點。其實我們是疲於奔命的，很少有耐心去持續關注、理性討論、靜候事實。我們急需對各種各樣的社會議題、社會問題和懸而未決的社會案件做出一個判斷。
同時，治理部門和職能部門在社會案件當中，進行響應的速度、對事實提供的清晰度，以及與網民互動，比如對網民質疑和提問的回應，這些要素在社會問題當中都是非常關鍵的。從這個角度來講，陰謀論趁虛而入，其實是滿足了我們對於不確定時代中確定性的一種渴望，我們可以非常快速地解決疑惑，然後奔向下一個議題。
在如此龐雜的信息中，怎樣避免被誤導？
董晨宇：從政府的職能部門來講，可以提高響應的清晰度以及響應的針對性。
對於媒體而言，我覺得很重要的一點在於，應進一步規範媒體的表達。媒體應做到客觀地報道事實，尤其要警惕可能會煽動社會情緒、渲染某種陰謀論的事實，內容的選擇要更加謹慎，從而引導社會良性的公共討論。
對於公眾而言，特別重要的一點是，不要輕易下場對事件進行非常篤定的判斷。信源是非常重要的，當我們去判定事實的時候，一定要注意信源本身在事件中的角色、可能會有怎樣的風險。遇到其他熱點事件、社會議題時，是否能等子彈再飛一會兒，保持一種更開放的心態，等待事實更加清晰。如果我們可以以這樣的態度去面對社會事件、更加理性地面對社會事件的洪流，不僅能讓公共討論的氣候變好，對於我們本身的生活、幸福感，對於世界的認知其實都有很大的益處。
編輯：闞純裕責任編輯：劉亮