焦點訪談：“走”出便民路 “營”得好環境

央視網消息（焦點訪談）：今天（12月24日）我們繼續“新時代 新征程 新偉業”系列節目。把黨的二十大擘畫的宏偉藍圖變為美好現實，把黨的路線方針政策和黨中央決策部署貫徹落實好，離不開基層黨政機關廣大黨員幹部積極行動、真抓實幹。連日來，各地黨政機關學習貫徹黨的二十大精神，結合實際工作，努力服務好群眾和企業，把更多的實惠帶到老百姓身邊。

　　黨的二十大閉幕後，全國各地機關單位紛紛深入學習貫徹二十大報告精神，研究部署具體工作。這不，記者來到昆明市五華區人社局採訪時，正趕上他們開學習討論會，研究如何把報告精神化為行動，更好地為老百姓辦實事。

　　雲南昆明市五華區人力資源和社會保障局黨委書記、局長葉聞涓：“今天我想請大家重點圍繞就業和社會保障兩個領域工作中發現的一些突出問題，談一談接下來我們從哪一個方面開展‘走流程’的工作。”

　　會上所説的“走流程”，是讓機關廳局長實實在在地“走”，這項工作要求他們到基層通過作為辦事群眾體驗辦事、親自經辦或者陪同辦事人辦理等方式，發現群眾辦事的堵點和難點。黨的二十大報告指出，要解決好人民群眾急難愁盼問題，提高公共服務水平。為此，他們還將持續優化這樣的工作方式，不斷發現問題解決問題，提升群眾的辦事體驗。

　　正在發言的是昆明市五華區社保局局長戴敏茸，會上説完自己的“走流程”計劃，第二天一早，戴敏茸就出現在政務大廳，陪同前來辦事的市民辦理業務。

　　按照養老保險的辦理流程，戴敏茸向前來辦理養老保險的市民提供了不同的繳費檔次供他選擇。這時，對方又提出了新的需求：想自己給自己買一份工傷保險。該市民從事快遞行業，由於快遞行業用工靈活、流動性大、風險高，快遞員一直都是雲南省人社廳重點關注的群體。針對這個群體，今年省裏新出了政策，快遞員可以通過快遞公司優先參加工傷保險。這不僅為他們在出行路上提供了安全保障，也解決了他們的一部分後顧之憂。雖然政策已經出臺一段時間，但這位快遞師傅的反應，讓戴敏茸意識到，可能了解這個政策的快遞員還不多。

有了好政策，怎麼讓大家儘快了解並享受到它，是這次“走流程”中戴敏茸發現的問題，她當即做了個決定：讓這位快遞員留下聯絡方式和快遞網點地址，下午帶人上門服務。遇到問題，能解決的就立刻解決。當天下午，戴敏茸就帶著工作人員來到了段師傅工作的快遞網點，為快遞公司和快遞員們進行政策宣傳和問題解答。

　　會上，大夥的疑問紛紛得到解答，這天，不只是段師傅，他所在的快遞公司為所有符合要求的快遞員都參了保。

　　為了讓更多的快遞員和快遞公司知曉這個好政策，昆明市五華區社保局還計劃聯合郵政管理局、快遞驛站、銀行等相關機構，通過群發短信、網絡平臺推送信息、張貼公益廣告等形式將優惠政策傳達給每一位快遞員。

　　戴敏茸：“二十大報告指出，人社部門要健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規範，可持續的多層次的社會保障體系。我們將把一切工作的出發點和落腳點聚焦在人民群眾的急難愁盼的事情上。把‘走流程’這個事情進企業、進社區、進街道常態化，讓轄區的群眾生活更便捷、更美好。

這天的“走流程”，社保局局長戴敏茸發現問題並很快落實了解決辦法，這些問題是平日坐在辦公室裏不太容易能了解到的。就業是最基本的民生。黨的二十大報告提出，要實施就業優先戰略。在昆明市五華區人力資源服務産業園公共服務中心的辦事大廳，就業局局長王淑芳正在為求職者和用人單位牽線搭橋。

　　在詳細詢問這位求職者的信息和需求後，王淑芳想到了一家和她需求相匹配的公司。説完，王淑芳就立刻撥通了這家公司的電話。經過溝通，王淑芳成功幫求職者和用人單位約定了面試時間，這讓求職很久但一直沒找到合適單位的小朱很高興。王淑芳在幫求職者推薦工作之餘，還對他們在求職過程中遇到的問題以及求職小程序的使用等情況進行了調研。

　　雲南昆明市五華區就業局局長王淑芳：“求職者面臨的問題，我就覺得第一他對信息的掌握不是很多，特別是年輕的求職者對自己的薪資要求或者期望值會有點過高，求職小程序知曉度真的還是不高。”

　　針對這些問題，五華區就業局很快就籌備了一次直播帶崗“雲招聘”，15家企業代表在直播平臺提供70個工作崗位，這場直播在多所高校進行推送。直播中，還有專門的就業導師對有需要的人進行就業指導，並對就業招聘小程序進行推介。

　　中國人民大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院副院長王向明：“總書記對如何學習貫徹黨的二十大精神，作出了全面部署，核心是三個全面：全面學習、全面把握、全面落實。機關是落實的第一抓手，而基層是落實的最重要的通道。在二十大之後，我們的各級機關，我們的黨員發揮先鋒模範作用，真正深入到基層第一線，深入到人民群眾當中，通過具體生動的實踐，把黨的二十大精神落到實處。”

　　連日來，記者在基層黨政機關採訪時了解到，各地黨員幹部紛紛行動，立足本職，把黨的二十大精神貫徹落實到具體工作中。

　　在遼寧瀋陽營商環境建設局，最新一期的“營商下午茶”正在進行。會上，瀋陽市委組織部、法院、發改委、工信局、人社局、大東區政府的相關負責人與來自不同行業的7名企業負責人一起座談，聽企業提問題説訴求，幫助他們理情況、謀出路。

　　遼寧瀋陽天潤廣場常務副總經理李艷艷：“在我們天潤廣場停車場的上下出入口有9個候車廊，20條公交線，在這十米處是一個人行道，這樣會造成擁堵和人員安全隱患。”

　　企業負責人提出的問題和訴求，政府部門負責人及時進行記錄和解答，有7個問題在現場得到回應和解決。企業負責人李艷艷提出的問題涉及交通局、城管局等多個部門。會上聽到問題後，相關部門立即組織人員到現場解決。

　　為解決企業的歷史遺留問題、共性問題和跨部門複雜問題，瀋陽營商環境建設局組織了“營商下午茶”，通過企業與政府各部門“面對面”的方式，廣泛收集並回應解決企業的問題。這種工作模式有效破解了企業的疑難愁困，提升了瀋陽的營商環境。

　　黨的二十大提出，要優化營商環境，把二十大精神落到實處，讓企業的訴求件件不落，辦理進度一跟到底，瀋陽市營商局正在進行新的探索實踐。

　　遼寧瀋陽市營商環境建設局企業服務處副處長張展：“我們將黨的二十大報告精神融入在具體的工作實踐中，把‘營商下午茶’進行了優化升級，不能現場解決和回應的，我們在活動之後，通過我們的平臺全部錄入系統，在最終辦結的期限內，我們會定期去跟責任部門和企業進行回訪，跟蹤它、督辦它，直到這個事最後落地。”

　　為企業紓困解難、為群眾排憂解難。在二十大精神的指引下，各地機關黨員幹部都在行動。在江西贛州，當地農業農村局的黨員幹部正四處調研走訪，尋找解決富硒農業發展難題的新辦法；在黑龍江鶴崗，聽完二十大報告的宣講，鶴崗市生態環境局工作人員就地開始辦公；在甘肅，平涼市區政務服務中心組織多部門優化方案，解決群眾不動産“辦證難”問題。

　　在新征程上，廣大黨員幹部在各自崗位上爭相發揮先鋒模範作用，推動黨的二十大決策部署落地生根，把宏偉藍圖變為美好現實。

　　王向明：“機關的黨員幹部深入到群眾當中，去落實，去把二十大精神變為人民群眾能夠直接感受到的黨的溫暖、黨的政策，這個意義非常重大。未來，機關還有很多事情要做，比如説，通過一些機制性設置使二十大精神能夠貫徹到社會實踐當中。當然我們還要注重創新，不斷提高我們的治理能力，提高我們機關的辦事效力，真正讓老百姓感到更方便、更便捷。”

　　老百姓是天，老百姓是地。共産黨就是給人民辦事的。我們看到，各地黨政機關黨員幹部都在立足本職崗位，想方設法不斷創新，一步一個腳印，把黨的二十大作出的重大決策部署付諸行動，見之於成效。黨員幹部在學懂、弄通、做實上下足功夫，把落腳點放在幹實事、解難題、促發展上，才能拿得出看得見的變化、摸得著的成果，在新征程上展現新作為。