央視網消息（記者 王卓婕）：大閘蟹消費逐步邁入旺季，雖然蟹未出水，但市場上早已掀起了一輪“蟹卡熱”。各大電商平臺上，大閘蟹卡券銷量動輒上千，包裝也愈發精美。然而，在今年全國多地大閘蟹減産的情況下，如此多在售的蟹卡蟹券，真的靠譜嗎？在使用蟹卡時，消費者可能會遇到哪些問題？央視網記者邀請北京市陽光律師事務所律師宋京逵，聊聊蟹卡中可能暗藏的“消費陷阱”。
1.在使用大閘蟹卡券時，消費者可能會遇到哪些常見問題？
宋京逵：首先，可能存在虛假宣傳、誤導消費者的問題。一些商家將螃蟹標成“666型”“1888型”等型號，讓消費者誤以為這些型號與螃蟹的實際價值相關，其實兩者並無關聯。
其次，部分蟹卡在兌換時存在缺斤少兩、分量不足的問題。有的商家將繩子和水的重量也算在總重內，但是未在卡券上明確標注。
第三，存在虛標産地的問題。一些商家將“過水蟹”或“洗澡蟹”宣傳成正宗品牌大閘蟹。
第四，蟹卡有效期存在爭議。蟹卡實際上是一種預付式消費卡，卡券上一般會標注有效期。消費者要先付錢給商家，在未來指定時間內提貨。但是可能過了沒多久，商家“跑路”，消費者無法聯絡到商家。還有一些卡面上標注的有效期很模糊，比如只寫明“一年內有效”，但有效期從何時開始沒有説清楚，導致一些消費者提貨時，商家辯稱時間已過，無法提貨。
2.蟹卡的消費陷阱，觸犯了哪些法律？
宋京逵：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條、第二十條都原則性地規定了，“經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”
具體來説，設置有效期的蟹卡是一種格式條款，更通俗地講是一種“霸王條款”。因為蟹卡是一種預付消費卡，消費者和商家建立起了買賣合同關係。消費者預先支付了貨款，意味著商家無償使用了消費者預付的資金。在這種模式下，消費者沒有提貨，商家沒有因此産生任何成本，相反有著大量的財務收益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條的規定，經營者不得以格式條款的方式，作出對消費者不公平、不合理的規定。所以，消費者有權退卡或者要求商家繼續發貨。
還有一種情況，如果商家在一開始就沒有準備發貨，並且其違法所得構成了一定數額，商家很有可能構成刑事上的詐騙罪。
3.消費者如何避免落入蟹卡的消費陷阱？
宋京逵：第一，在購買蟹卡之前，消費者應多熟悉一下市場行情，了解該産地或質量的大閘蟹一般的市場價格是多少，避免低價“貓膩”。
第二，在購卡時可以了解一下商家的經營信息情況，比如在中國裁判文書網上檢索該商家的經營情況信息或涉訴信息，如果其涉訴信息較多，説明該商家可能存在一些不良經營行為。
第三，消費者應儘早提貨，不要等待一年兩年甚至很長時間之後才提貨。
第四，到貨之後，消費者最好及時驗收、及時驗貨，用錄像或拍照的形式將貨物情況保存下來。
4.消費蟹卡中遇到問題，消費者如何維權？
宋京逵：第一，與商家協商，提供、保留好相應證據，如蟹卡訂單、付款憑證、與商家交流的信息等。
第二， 向平臺投訴。許多消費者在電商平臺上購買蟹卡，消費者可以在電商平臺上進行投訴。
第三，向消費者協會投訴。消費者可以向消費者協會反映具體情況，但是消費者協會不是執法部門，只能進行調查與調解，不能直接處罰商家。
第四，向市場監督管理部門投訴。如果涉及金額較大，可以撥打12315電話熱線反映情況。
最後，如果以上投訴都未能解決問題，消費者可以向當地法院提起訴訟。
小編提醒：秋來蟹美正新鮮，食客愛購禮品券。勸君切莫貪小利，選擇商家擦亮眼。遇到問題不用慌，留好憑證可維權。願君笑把佳肴享，共度秋日好“食”光。