新餘市自然資源局：優化服務效能 惠民生解民憂

　　央視網消息：新餘市自然資源局堅持以人民為中心，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，緊密結合工作實際，創先開展“跨省通辦”、“辦不成事”反映窗口、“兩大廳一平臺”等服務舉措，著力解決群眾急難愁盼問題，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

　　滿足群眾辦事“大期盼”，政務服務更便民。

　　“我只是抱著試一試的心態來辦事，沒想到他們這麼快就聯絡到了北海市不動産登記中心，次日就通知我來辦理，不到1小時就辦好了。‘跨省通辦’解決了我心頭的一件大事。”新餘市民張女士感激地説道。新餘市自然資源局堅持便民高效，聚焦保障改善民生，圍繞群眾生活密切相關的異地辦事需求，先行先試探索不動産登記線上線下相結合的“跨省通辦”業務。積極與異地不動産登記機構相互開放登記系統，並相互授權受理本行政區域內的二手房過戶業務，為異地辦理不動産登記打通了區域壁壘和技術難關，讓老百姓“過一扇門能辦成跨兩省的事”，有效解決了群眾因異地置業造成的省際間往返奔波的問題，為百姓節省了時間、減輕了負擔。

　　新餘市自然資源局率先開設“辦不成事”反映窗口，專門受理和解決企業和群眾遇到的“疑難雜症”。截至目前，“辦不成事”反映窗口共登記反映問題55起，全部得到妥善處理，增強了企業和群眾辦事的獲得感和幸福感。

　　新餘市自然資源局創新推進“兩大廳一平臺”服務新模式。為進一步方便群眾辦事，新市自然資源局在原有一窗受理基礎上，再次進行平臺升級改造和網上服務大廳項目建設。群眾可直接通過互聯網進入網上服務大廳，上傳登記資料，進行不動産登記申請，登記中心和稅務部門後臺審核通過後，企業和群眾可通過互聯網自助繳納契稅和不動産權證書（證明）登記費，並申請證書（證明）郵寄服務，真正做到“外網申請，內網審批”，讓群眾辦事“一次不用跑”，實現不見面辦理。

　　跑出民生服務“加速度”，用心用情辦實事。

　　新餘市自然資源局勇於擔當，妥善處理歷史遺留問題，主動聚焦辦證困難樓盤“登記難”問題，共摸排出因歷史遺留導致不動産“登記難”的問題樓盤14個。按照“尊重歷史、照顧現實、信守承諾、讓利於民、完善手續”原則，通過對問題樓盤進行分析，不斷找準問題癥結，多次上門與樓盤負責人溝通，協助企業儘快辦理不動産登記手續。截止目前，共為10個歷史遺留問題樓盤86幢房屋完成了首次登記，惠及4600余戶、1.3萬餘人。

　　在民生項目服務工作中，新餘市自然資源局堅持“隨時辦、即到即辦、專人專辦”。該局傾力服務新餘市棚改項目，協力化解新餘市“大校額大班額”現象，2021年新餘市50件民生實事中教育民生項目共有16件，目前已為其中13個項目辦理相關規劃手續。

　　新餘市自然資源局全面深化“放管服”改革，持續優化營商環境建設，著力提高窗口辦事效率，圍繞減流程、減環節、減材料和減時間等環節，不斷推陳出新，改進服務群眾的工作方法，提升服務群眾的水平，為“愛我工小美、五年更輝煌，全面建設社會主義現代化民生城市”貢獻自然資源力量。