【社會公德】文明購物靠大家 

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央視國際 www.cctv.com　　2006年01月17日 20:09 來源：

　　CCTV.com消息（新聞聯播）：春節將至，在年味兒越來越濃的商場，文明體貼的購物環境不僅讓顧客感受到了冬日裏的濃濃暖意，也使大家自覺文明購物。

　　84歲的左玉茹大媽由於腿腳不方便，已經十幾年沒逛過商場了。春節前女兒特別請了假，帶老人去逛北京百貨大樓一了心願。但既要攙扶老人，又要搬輪椅，還真讓女兒犯怵。誰知一進門大樓裏的保安員就主動迎上來護送老人上專用電梯，還全程陪護服務。

　　左玉茹的女兒 雷莉：我心裏特別受感動，真不錯。

　　如今，張秉貴等勞模創立的“一團火”服務品牌在北京百貨大樓已經拓展到服裝、鞋帽、家電等全部品類，還為老顧客和外地顧客提供遠程服務、電話購物等誠信服務。

　　在天津，“禮尚購物”正成為勸業場這家百年老店的新理念。這些天來勸業場珠寶區試戴首飾的顧客都會得到一次性使用的白手套。

　　顧客：不管自己買不買，這樣都很衛生，對商場、對下一位顧客都是負責的態度，我們也願意配合。

　　在江西南昌，大商場正在推行“溫馨文明服務”，萬春華就是這次活動中涌現的星級員工。她看到顧客試衣時不小心會將口紅留在衣服上，便主動為顧客提供免費面巾紙擦口紅。

　　顧客：雖然是一個小小的動作，但是我願意用自己的實際行動和商場共同營造文明購物的氛圍。

　　【記者點評】商業文明的奧秘

　　一副白手套，一張面巾紙，既方便了顧客，又倡導了文明。張秉貴式服務的精髓不僅僅只是精神上的“一團火”，還包括對服務技術和技巧的精益求精。

　　大家做得更好，首先要想到如何才能做到。多創造一點條件，講文明就會更加容易，這是文明經商的一個奧秘。

責編：陳卓