記者核實：北京市長熱線電話難打因設備老化

央視國際 (2004年06月10日 23:14)

　　新華社北京６月１０日電 一位讀者致電新華社新聞熱線説，北京市長熱線電話打不通。記者１０日下午連續３個小時打了十多個電話，也只打進去一個，留言電話時間很短，根本無法敘述情況。

　　

北京市政府信訪辦公室便民電話中心一位姓關的工作人員告訴記者，市長熱線電

　　話難打的主要原因是設備老化、人力不夠。據她介紹，市長熱線電話于２０００年開通，只有１１個座機，１０個接線員，計算機設備相當落後，市政府已計劃今年更新設備。同時，信訪辦也在爭取增加人員編制，加大電話接線力度。

　　她還説，便民電話中心每天都接熱線電話近千個，工作人員定期對電話內容進行整理匯總，隔天發一期刊登重要信息的《市長電話要情》，並向４９個網絡單位通報相關內容，責成他們處理並進行回報。另外，市政府信訪辦還通過《北京晚報》週二的專欄向社會公佈熱線處理情況。（記者黃威）

責編：唐峰